Europcar

très déçu, pas pro je ne recommande pas

Déçu ! J’ai voulu rendre mon véhicule la veille, mais l'agence était fermée aux heures d'ouvertures. Par téléphone, on m'a simplement demandé de laisser les clés et le contrat dans une boîte aux lettres non sécurisée. Pour un client, c’est une situation très inconfortable. ​Le lendemain, toujours sans aucune confirmation, je constate que le rideau est encore clos aux heures d'ouverture. J'ai finalement réussi à joindre la personne par téléphone, mais j'ai été reçu avec agacement pour me dire que tout était OK. ​C'est regrettable. Quand on loue chez Europcar, on s'attend à un service professionnel et rassurant jusqu'au bout, pas à devoir courir après l'agence pour s'assurer que le retour est bien validé.

Très bon accueil, voiture conforme à notre demande. Tout s’est bien déroulé nous y reviendrons !

Au top, ils nous en remplacé notre voiture qui avait un PB très rapidement et sans frais. Même pour le cyclone, nous avons eu un super service : pas besoin de payer les jours de location en plus dûs au cyclone Garance. Merci !

Attention magouille! On m'a fait reprendre (et donc payer) une deuxième fois l'assurance que j'avais pourtant inclus lors de la réservation en ligne. J'avais réservé la voiture entre 16h et 17h et on m'a fait comprendre au téléphone qu'il fallait venir chercher la voiture avant 16h (heureusement c'était possible!). Allez voir ailleurs si c'est possible.