Europcar

Les mots me manquent pour décrire notre expérience. Il faut appeler cet employé, sinon il ne se présente même pas aux heures d'ouverture. Il ne parle pas anglais et, au lieu de faire l'effort, ne cherche même pas à le faire ; il vous crie dessus en français. Il refuse systématiquement toutes vos demandes, même celles effectuées en ligne. Et tout cela en travaillant sur son smartphone au lieu d'un ordinateur. Notre voiture est tombée en panne alors que nous voyagions en camping-car. Nous devions absolument trouver une solution pour continuer notre voyage avec toutes nos affaires, ce que j'ai expliqué à l'employé via Google Traduction. Dans cette situation critique, cette rencontre a été extrêmement désagréable et contre-productive. Je pèse mes mots : c'est inadmissible, cet employé nuit à l'image de l'entreprise et doit être remplacé. Nous avons déposé plusieurs réclamations et je vais tout faire pour obtenir un remboursement intégral.

Je confirme à 100 % les critiques de Ralph Gierschke, car j'étais présent. Je ne comprends pas non plus comment certains peuvent attribuer 4 étoiles en précisant avoir dû appeler plusieurs fois et attendre l'employé. Pour moi, cela ne mériterait que 2 étoiles. J'imagine que si vous louez et rendez une voiture à Corte et que vous parlez français ou italien, vous n'aurez aucun problème avec cette personne désagréable et peu coopérative. Mise à jour : Le jour où nous avons rendu la voiture (vendredi, 16 h), le « gentil monsieur » était, bien sûr, absent. Son portable était sur messagerie, impossible de le joindre. Nous avons ensuite attendu deux heures à la gare, et il n'était toujours pas à son bureau (malgré la lumière allumée). Europcar devrait le remplacer immédiatement !

J'ai eu un peu peur en voyant les critiques, mais pour ma part tout s'est très bien passé. Effectivement il demande un justificatif d'abandon de véhicule si vous ne voulez pas le rendre à Corte, sans quoi vous devrez payer 80€, mais il me l'a très bien expliqué j'ai pu trouvé le justificatif et je n'ai rien eu a payer. Les gens avant semblaient aggacés du retard du loueur à son bureau mais pour notre cas il est arrivé à l'heure que nous avons convenus au téléphone. La voiture était top, et presque neuve, nous n'avons rien à signaler de particulier.

Malgré les commentaires laissés ici par d'autres, j'ai bénéficié d'un excellent service. Ne vous laissez pas décourager par ces avis. Il se peut qu'il n'y ait personne à l'agence à 9h00 précises, mais le préposé n'avait que quelques minutes de retard. Les formalités administratives ont été traitées rapidement, j'ai été accueilli chaleureusement et j'ai eu une voiture très agréable (quasi neuve). Le point de prise en charge est pratique pour la gare et la restitution s'est faite sans problème. Rien à redire.

Très bien. Très bon état hange avec le responsable. Merci

Accueil très chaleureux Et bon service

Véhicule loué le mois dernier. Gérant désagréable, méprise sa clientèle. M'oblige à aller faire le plein avant de rendre le véhicule. L'agence était fermée à 15h en pleine semaine. J'ai du attendre 30 minutes devant l'agence que le monsieur daigne se déplacer. Une honte pour Europcar d'avoir un tel représentant sur place. À éviter absolument.

Une experience des plus désagréables. Le responsable de l'agence a dans un premier temps essayé de me faire rendre la voiture dans son agence au lieu d'Ajaccio alors que j'avais déjà payé pour cela sur le site internet d'europcar. Le responsable a ensuite pris l'emprunte de ma carte sans me demander mon avis. Il voulait me faire signer un document sur l'état de la voiture avant que je ne puisse voir celle ci. Suite à mon refus, il s'est énervé violemment et m'a insulté. Une fois les documents signés, il me rappelle avec un sourire en coin que toute voiture non lavé sera facturé 138€. Ce qui est absurde étant donné que le voiture était sale à l'intérieure comme à l'extérieure. Pour conclure, je pense que cette agence n'a pas sa place comme franchise d'europcar.