Europcar

Heureusement que l’accueil à l’arrivée de l’aéroport est bon et sympathique car le retour du véhicule est bien différent. Le personnel du retour ne doit pas connaître la politesse et la courtoisie. Sinon, le véhicule était très bien et en bon état.

Excellent accueil au comptoir dans aéroport avec le sourire. En lieu et place d’une Fiat 500 on est reparti en Clio 145 full hybride presque neuve. Elle ne consommait vraiment rien en plus avec une moyenne de 4,5L sur le trajet. Le départ était simple, la voiture super propre dedans et dehors. Juste il manquait un coup sur l’intérieur du pare-brise bien gras, un peu galère la nuit pour rouler. Mais sinon voiture impeccable. Un truc que je ne comprends jamais : il n’y avait aucun sur tapis dans la voiture. C’était bien galère pour la rendre propre après la plage. On a dû trouver un aspirateur. Ça serait tellement bien d’avoir des tapis 3d caoutchouc pour proteger la voiture et pouvoir la rendre propre sans effort. On a fait un retour sur Figari qui s’est bien passé moyennant une somme quand même assez élevée pour ce que ça représente. Au finale excellente expérience.

Expérience très mitigée, on vous accueille avec une "bonne nouvelle, vous êtes surclassé avec une voiture plus grande mais électrique", ok pourquoi pas, scenic tout neuf, impeccable. Je demande à l'agent avant de partir pour la niveau de recharge du retour, anticipant évidemment que j'allais pas rester une heure à l'aéroport à une borne, réponse "pas de souci". Lors de la restitution, tout est ok, bonne journée... Finalement, un prélèvement de 35€ sans prévenir car le véhicule doit avoir au moins 80%... Bref, on voit 3 personnes (accueil aéroport, départ puis retour), aucune n'indique cela, bien au contraire. Je suppose qu'il doit y avoir des petites lignes pour le stipuler quelques part mais le procéder et moyen. Autre surprise, un radar, 73km/h retenu au lieu de 70. En toute logique et naturellement europcar nous signale et facture des frais pour cela, ok. Cependant, 55€ facturés également sans prévenir pour 3 minutes de travail c'est quand même abusé.

Si la dame qui nous a accueillis au comptoir était sympathique, les membres du personnel chargés de la remise de notre véhicule et de la gestion de son retour se sont montrés exécrables. Aucun sens du service client. Si leur travail les emmerde, qu'ils en changent. Nous n'avons pas à subir leur humeur détestable. Agence à éviter...

La personne qui nous a reçu au comptoir d'Europcar de l'aéroport de Bastia a été extrêmement désagréable. Elle a modifié les termes du contrat de location pourtant signés, validés et payés avec AutoEurope en augmentant la franchise, modifiant l'assurance... "Votre adresse !", "Celle de villégiature ou la perso ?" "Je vous ai demandé votre adresse !!!" "Et bien vous l'avez dans l'enregistrement avec AutoEurope", "Je vous ai demandé votre adresse !!!" Cette femme a clairement un comportement raciste auprès des français du continent. Si elle ne veut pas être au contact de touristes nous lui conseillons vivement de changer de métier. Personne ne fait l'état des lieux d'arrivée au véhicule avec vous. Vous êtes seuls avec votre appareil photo pour enregistrer les éventuels dégâts déjà présents. Pour la restitution, aucun check, le personnel ne vérifie rien avec vous. Expérience Europcar Bastia lamentable !

Nous avions loué par l’intermédiaire de BSP auto chez europcar au départ de bastia aéroport . Prise en charge rapide malgré le monde . Retour rapide . Il faut juste ne pas oublier de prendre des photos des dégâts afin de les montrer à la personne en charge des retours .

J’ai eu location de louer 2 fois ( juillet 2023 et 2024) et je n’ai eu aucun problème. Voiture propre en bon état, voir dernier modèle. Personnels agréables.

Après l'attente d'un Uber à la sortie de l'avion en vain! Nous avons décidé de louer un véhicule juste en face chez Europcar. Malgré le monde nous avons été pris rapidement par une jeune fille souriante( sûrement là pour les vacances). Elle a appelé maman à la rescousse car nous voulions un véhicule sans avoir réservé avant et elle ne savait pas faire. La maman à été rapide à nous trouver un véhicule et quel véhicule 😉 Kupra 245chx neuve ( 300km )🥰 Très bon contact avec maman 😉 Franchement je recommande vivement

Pas de checking intial alors que plusieurs dommages constatés et non indiqués sur le contrat-> phare avant gauche cassé, nombreuses rayures (voir photos), on nous demande de prendre des photos… Retour voiture : à cause de qq grains de sable et voiture non équipée de tapis, la personne au retour d’Europcar a souhaité ns facturer 135€ de frais de ménage(voir photos) -> nous avons refusé, été dans une station service pour aspirer les 3 grains de sable (3€)-> cela ns a pris 3min. Heureusement que nous étions en avance à l’aéroport ! Cela est inadmissible, 1ère fois qu’on me demande cela Les personnes au checkin et checkout Europcar ne font pas sérieusement leur travail. Heureusement, à la fin, rien n’a été facturé mais c’est parce qu’il ne faut pas se laisser faire ! Bien prendre des photos du véhicule avant de partir !

Tout c'est bien passé de la réservation sur internet ( par contre j'aurais pu avoir 25% de réduction avec ma carte Visa Premier, si j'en avait été informé avant ). J'avais réservé un véhicule type C3, et j'ai eu l'agréable surprise de récupérer une Audi Q2 presque neuve ( super agréable pour les routes de montagnes en Corse ). Avec mon inscription sur internet, ça m'a pris 5 minutes pour récupérer mon véhicule. Et pareil pour le restituer, un parking réservé Europcar un peu avant l'aéroport nous a pris 5 minutes. Bref, après les divers avis défavorables que j'ai pu lire, j'avais quelques appréhensions avant de réserver, mais je tenais à donner mon avis très favorable en ce qui me concerne...Parfait !!