Europcar Mont Blanc est votre spécialiste de la location de voitures et utilitaires dans la région Mont-Blanc depuis les années 1980. Fort de plus de 40 ans d'expérience, l'agence propose une large gamme de véhicules récents et bien entretenus, adaptés à tous les besoins, avec des tarifs attractifs et une assistance 24h/24 7j/7.
Location de voitures et utilitaires au cœur des AlpesVéhicules adaptés aux déplacements en moyenne et haute montagneFlotte variée : citadines, électriques, SUV, minibus, haut de gammeVéhicules utilitaires disponibles à la journée, semaine ou moisLocation de véhicules de tourismeLocation d'utilitairesMeilleurs tarifsAssistance routière 24h/24 7j/7Véhicules récents et bien entretenusPneus neiges inclus sur toute la flotte en hiverPlusieurs forfaits kilométriques disponiblesLiberté d'abandonner le véhicule partout en France métropolitainePacks d'assuranceLarge choix d'options pour personnaliser la locationAccessoires adaptés (Kit Sangles, Cartons, diables)Service navette (Aéroport Roland GARROS)
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (44)
Avis Google
4,5
44 avis
5★36
4★2
3★1
2★0
1★5
B
Batailler Christelle Google
Responsable de l’agence d’Albertville très efficace, aimable et dans le service.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le responsable de l’agence d’Albertville ait su vous satisfaire par son efficacité et son amabilité. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande.
Cordialement,
L
Loli Pop Google
Sur place l'équipe est très bien, accueillante, souriante, pas de soucis avec la camionnette.
En revanche service relation client injoignable (mail du 03/08 toujours sans réponse) pour des frais cachés facturés représentant 21 % du montant initial de la location, non conformes aux l'articles L.112-1 et L.221-5 du Code de la consommation.
En bref enseigne Europcar à fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil en agence, la qualité du service de notre équipe ainsi que le véhicule mis à votre disposition vous ont donné satisfaction.
Nous regrettons toutefois votre mécontentement concernant les frais facturés et l'absence de réponse à votre message adressé à notre service relation client.
Après vérification, les frais mentionnés correspondent aux frais de retour du véhicule en dehors des heures d'ouverture de l'agence. Cette prestation est prévue dans nos Conditions Générales de Location et fait l'objet d'une tarification de 25 €.
Nous comprenons néanmoins que cette facturation ait pu susciter des interrogations et regrettons qu'elle ait altéré votre perception globale de votre expérience de location.
Nous vous remercions pour vos remarques et pour avoir souligné le professionnalisme de notre équipe locale.
Cordialement,
w
wespark Google
Ne vous fiez pas aux apparences : si la prise du véhicule un peu plus tôt laissait présager un bon service, la fin de la location s'est transformée en un véritable cauchemar à l'agence d'Albertville.
Le 5 août dernier, nous sommes arrivés à 12h03 pour un retour prévu à 12h00. Trois petites minutes de retard, et nous avons trouvé porte close. Refuser un retour de véhicule pour un délai aussi dérisoire montre déjà un manque de commercialité affligeant, mais ce qui a suivi dépasse l'entendement.
En croisant l'employé de l'agence pour chercher une solution, nous avons fait face à une agressivité et une vulgarité inouïes. Cet individu n'a pas hésité à nous insulter en nous traitant de « clients de merde », tout en nous menaçant de nous facturer une journée supplémentaire ainsi que d'autres surcoûts abusifs. Bien que ces frais n'aient finalement pas été prélevés, l'intimidation verbale et les menaces financières étaient bien réelles.
Subir une telle violence verbale, le tout devant ma femme enceinte, est une honte absolue. C'est un comportement scandaleux, dénué de tout professionnalisme et d'humanité.
Je ne remettrai plus JAMAIS les pieds chez Europcar. J'espère qu'une sanction disciplinaire sera prise à l'encontre de cet employé pour éviter que d'autres clients ne subissent une pareille agression.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre ressenti à la suite de la restitution de votre véhicule à notre agence d'Albertville. Les propos et le comportement que vous décrivez ne reflètent en aucun cas les standards de qualité de service et de professionnalisme que nous nous efforçons d'offrir à nos clients.
Nous comprenons parfaitement que cette situation ait été particulièrement difficile à vivre, d'autant plus dans le contexte que vous évoquez. Votre témoignage a retenu toute notre attention et a été transmis au responsable de l'agence afin qu'un échange soit mené avec les équipes concernées et que les vérifications nécessaires soient effectuées.
Nous tenons également à vous rassurer sur le fait qu'aucun frais supplémentaire lié à votre retour n'a été facturé.
Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait altéré l'image que vous aviez de notre marque et vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné. Les retours de nos clients sont essentiels pour nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Nous vous remercions de nous avoir alertés sur cette situation et espérons malgré tout avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine location.
Cordialement,
J
Julien Erny Google
Très bon accueil, transaction rapide, personne aussi sympathique qu'efficace... Rien à dire si ce n'est "bravo, continuez ainsi " :-)
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis que notre accueil et notre efficacité vous aient pleinement satisfait. Votre encouragement nous touche énormément et nous motive à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe
L
Laëtitia Drappier Google
Les agents d'Albertville ont étais très accueillant et souriant, merci a eux de leur bienveillance
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que l’accueil chaleureux et la bienveillance de nos agents à Albertville ont contribué à rendre votre passage agréable. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos futurs déplacements.
Bonne journée à vous,
L'équipe de Europcar Albertville
P
Philippe Codecco Google
accueil super , service global très professionnel !
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que notre accueil et la qualité de notre service aient pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une réelle source de motivation pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine location. Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Europcar Albertville
L
Laurent Leblond Google
Très bon accueil.
Gérant arrangeant.
Pas de soucis pour cette location
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis que l’accueil ainsi que la gestion de votre location aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos efforts quotidiens.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain déplacement.
Excellente journée à vous,
L'équipe de Europcar Albertville
s
séverine G Google
tout était parfait, prise du vehicule rapide, retour du véhicule sans problème,
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que la prise en charge et le retour du véhicule se sont déroulés sans encombre, et que vous avez été pleinement satisfait de nos services. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain déplacement.
Très bonne journée à vous.
L'équipe de Europcar Albertville
D
Dominik Daul Google
Service et tarifs excellents avec Europcar en général, et encore plus à cette agence.
L’agent du bureau d’Albertville est très sympathique, serviable et attentionné. Il est rapide pour les formalités et explique tout clairement, sans laisser de question sans réponse.
Les voitures sont propres et en parfait état.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que notre service ainsi que la qualité des véhicules ont pleinement répondu à vos attentes. Votre appréciation sur l’accueil et la réactivité de notre équipe nous touche particulièrement.
Votre confiance est précieuse, et c’est un plaisir pour nous de contribuer à rendre votre location simple et agréable.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Europcar Albertville
Q
Quentin Vignon Google
Excellent accueil et service ce samedi de retour de vacances. Voiture en bon état, état des lieux rapide et sincère. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que notre accueil et la qualité du service ont contribué à rendre votre retour de vacances agréable. Votre recommandation nous touche particulièrement, tout comme vos compliments sur l’état du véhicule et la rapidité de l’état des lieux.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain déplacement.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Europcar Albertville
M
Marie C. Google
Très bon accueil, service efficace et serviable
Voiture en très bon état
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que notre accueil ainsi que la qualité du service ont répondu à vos attentes. Il est également très encourageant de savoir que le véhicule mis à votre disposition était en excellent état.
Votre satisfaction est une réelle source de motivation pour toute notre équipe. Nous espérons avoir l’opportunité de vous servir à nouveau lors d’une prochaine occasion.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Europcar Albertville
P
Patrick Chautant Google
Très bien, dommage de donner un véhicule avec la carrosserie salle, projections de boues, .... j'ai été moi même la nettoyer au Karcher.... sinon pour le reste c'est bien.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes heureux que le reste de votre location vous ait donné satisfaction. Nous prenons note de votre remarque concernant l’état extérieur du véhicule, qui mérite effectivement une attention particulière pour garantir une présentation irréprochable.
Votre retour est précieux pour mieux comprendre vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage sur ce point ou tout autre aspect de notre service.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Europcar Albertville
M
Maxime Lagrene Google
Personnel sur place accueillant, agréable et disponible. Explications claires. Rien à dire
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que l’accueil, la disponibilité du personnel ainsi que la clarté des explications ont contribué à votre satisfaction. Votre retour positif est très encourageant pour notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains déplacements.
Bonne journée à vous.
L'équipe de Europcar Albertville
J
Jeanne Besnier Google
Super accueil téléphonique avec bonne compréhension de notre situation (en panne retour de ski, couple avec 3 enfants). Le monsieur a été réactif et super arrangeant. Il a autorisé un véhicule plus grand normalement non éligible à être déposé à 900kms sur notre lieu d'habitation. Lors de la facturation 1 journée de plus de facturée, en 1 appel le monsieur a réglé cela et nous avons payé le prix convenu. Super service et accueil très pro. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre efficacement à votre situation, notamment dans un contexte délicat comme une panne lors d’un retour de ski avec toute la famille. Votre satisfaction concernant l’accueil téléphonique et la gestion rapide du véhicule est très appréciée.
Nous vous remercions également pour votre recommandation qui nous encourage à maintenir ce niveau de service professionnel.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Europcar Albertville
S
Sinan Akdoganli Google
Pas de produits lave glace on a du en acheter par nous même
Pas de réponse par téléphone
Et la surprise du chef essuie glace en fin de vie qui bouche plus la vision que ne nettoie la vitre.
Heureusement nous n'avons pas eu de fortes pluie ou neige durant notre séjour, cela aurait pu etre dangereux...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de votre location. Votre retour est important pour nous et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos services.
Bonne journée !
L'équipe de Europcar Albertville
F
Freddy Basson Google
Agence très satisfaisante. Pick up possible depuis la gare. Personnel à l'écoute.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre agence et que notre personnel a su répondre à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bonne journée !
L'équipe de Europcar Albertville
E
Emilie RAVIER MAGNAN Google
Nous avons été très bien accueillis et conseillés. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueilli et conseillé lors de votre visite. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres conseils ou informations.
Bonne journée !
The Europcar Albertville Team
Agence de location de voitures dans les quartiers voisins
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Europcar Albertville
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