Europcar Antibes

Une équipe au service de ses clients! réactivité, amabilité et des véhicules toujours satisfaisants. Merci

Tout s'est déroulé de manière très professionnelle. Il n'y a eu aucun problème ni aucune interruption.

J'ai récemment eu une excellente expérience avec Europcar. Le processus de location a été simple et rapide, sans complication. J'ai particulièrement apprécié leur accueil sympathique et professionnel. Je recommande vivement leurs services pour vos futurs besoins de location de véhicules.

CATASTROPHIQUE, nous avons réservé 1 véhicule en lignes. Nous devions recevoir la confirmation maximum 8h après ,selon leur conditions. L’argent a été débiter , bien plus de 12 h après on nous annule la réservation. Nous appelons le service client, ils n’ont aucune prescision sauf que notre réservation est toujours en attente , ils ne savent rien , aucune reponse et on nous raccroche au nez….. Nous nous rendons a l’agence , la seule chose qu’ils répondent « nous avons plus de véhicules « L’argent a été débiter et ne sera recrediter minimum 48h après…. Résultat pas de voiture , pas l’argent pour en relouer une autre ailleurs….. Toutes les personnes a qui nous avons eu a faire sont incompétentes et désagréables.

J'ai récemment eu une excellente expérience avec Europcar. Le processus de location a été simple et rapide, sans complication. J'ai particulièrement apprécié leur accueil sympathique et professionnel en agence et la qualité du service client. Mention spéciale à Danny qui, face à une indisponibilité initiale, m'a proposé une voiture de catégorie supérieure qui a égayé nos vacances familiales. Je recommande vivement leurs services pour vos futurs besoins de location de véhicules.

Je loue régulièrement des voitures, que ce soit à Toulouse, Marseille, Paris ou à l’étranger, chez différentes agences de location, et je dois dire que mon expérience à l’agence Europcar Antibes a été particulièrement décevante. La réservation avait été faite via le CSE de ma conjointe, à un tarif avantageux (–10 %). Le jour de la prise du véhicule, on nous a demandé d’annuler cette réservation pour en effectuer une nouvelle, plus chère, sans explication convaincante. Cela m’a donné l’impression d’être piégé sur place, ce qui a été très frustrant. Les explications fournies semblaient même contredire ce que j’avais pu lire dans la FAQ d’Europcar (voir pièce jointe). Le discours concernant la politique carburant m’a également paru inutilement insistant. Bien sûr, il est normal de rappeler les conditions, mais le ton aurait pu être plus souple et informatif. Au retour du véhicule, malgré une assurance premium, j’ai été surpris par le niveau de détail de l’inspection, qui ne correspond pas à ce que j’ai connu dans d’autres agences avec une couverture équivalente. Enfin, lors de la restitution, j’ai eu le sentiment d’être mis de côté pendant plus de 15 minutes, pendant qu’un appel téléphonique était priorisé, sans excuse ni explication. Un autre client a failli passer avant moi, ce que j’ai dû signaler moi-même. Cela m’a donné l’impression d’un manque d’attention envers les clients présents sur place. Pire encore : une agence de cette taille ne semble même pas disposer d’un service dédié à la gestion des appels téléphoniques. Je partage cet avis sans animosité, simplement pour décrire une expérience qui m’a laissé un goût amer. Je suis habituellement très satisfait des services d’autres agences de location, mais cette fois-ci, j’ai vraiment eu le sentiment que le client n’était pas au centre des priorités. Je suis curieux d'avoir votre réponse sur la contradiction entre le FAQ et le service client sur place...

Excellent accueil et rapidité,j'ai rappelé plusieurs l'agence pour une journée supplémentaire ainsi que des infos sur facturation,commercial très à l'écoute et aimable.

J’ai loué à Antibes et à Paris Porte d’Italie. À chaque fois, j’ai été accueillie avec bienveillance par une équipe attentionnée. Véhicules impeccables, prix compétitifs — un service irréprochable du début à la fin. I’ve rented in both Antibes and Paris Porte d’Italie. Each time, I was warmly welcomed by a kind and attentive team. The vehicles were spotless, the prices competitive — top-notch service from start to finish.

J'ai loué un véhicule pour un A/R d'une journée. Lors du rendu du véhicule, tout était bon. Cependant, j'ai par la suite reçu une réclamation et une demande de paiement indiquant des dégâts. Ces dégâts n'étaient pas présents au lieu de retour du véhicule, et europcar a transmis des photos prises à un autre lieu. Pas très honnête.

Très mauvaise expérience. J’avais réservé et payé un camion chez Europcar, avec un horaire précis de retrait. En arrivant à l’agence à l’heure convenue, j’ai littéralement vu l’équipe fermer sous mes yeux — impossible de récupérer le véhicule. Résultat : aucun camion, et deux mois plus tard, je me retrouve à devoir payer des frais supplémentaires de 95€, Europcar prétendant que je ne me suis pas présentée, ce qui est totalement faux. Service client inexistant, avec des promesses non tenues malgré les relances. À fuir.

Tout était parfait lors de la location comme à la restitution, ça a été très rapide. J’ai eu un super accueil d’une dame fort sympathique. Merci encore.

simplement des voleur j ai recut une amende a 25 euros a regler et europcar me fais payer 70 euros bravo je ne risque plus de mettre un pied chez vous

Tarifs imbattables ! Les employées sont hyper agréables, souriantes, sympathiques !! Tellement rare ... ça fait du bien de voir des personnes agréables. Vraiment meilleure expérience comparé à carrefour où je n irai plus jamais désormais ! Merci à vous :)