Agence.contactBonjour, Je vous raconte mon expérience ma fois étonnante ! J'avais loué un camion depuis 1 mois. J'arrive à l'agence, on me dit que ma réservation a été annulée, alors que je suis débité + confirmation de réservation l’aveille . Je souligne que sur le moment, aucune solution proposée et pas de remboursement possible, je me répète pas de remboursement possible !!! Heureusement Leclerc était là ! Leur solution miracle : nous allons vous tenir au courant ! Voilà 10 jours que j’attends l'appel. Après 10 jours de patience pour obtenir une réponse que j’ai du relancer ... roulement de tambours. J'ai dû appeler 3 fois le service client qui m'ont débité une deuxième fois sans prévenir. Fascinant ! J'ai dû faire le lien entre le service client et l'agence de Bourges, car a priori répondre aux mails ou donner une réponse étant compliqué. Honnêtement, ça craint ! Heureusement ma réservation ne me coûte pas 600€. Si j'avais pu mettre aucune étoile je l’aurais fait ... Bon courage et je vous conseille d'autres agences !
Europcar Bourges
Agence de location de voitures · Bourges (18)
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À propos de Europcar Bourges
Europcar Bourges propose la location de voitures et d'utilitaires pour tous vos déplacements dans la ville historique. Bénéficiez d'une flotte variée, de flexibilité dans la durée de location et d'un service de qualité pour explorer Bourges et ses environs.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (147)
Agence toujours au top ! jamais déçu après plus d'un an de collaboration. + Equipe + Véhicule
Je tiens à remercier chaleureusement Europcar pour leur professionnalisme et leur sérieux. Véhicule propre, récent et agréable à conduire. L’équipe a été accueillante, réactive et très arrangeante du début à la fin. La prise en charge comme le retour du véhicule se sont très bien passés. Une très bonne expérience, je recommande sans hésiter !
Je suis très satisfait de mon expérience avec Europcar Bourges.
Très bon accueil et les voitures parfaites.
Personnel accueillant et professionnel. Je recommande.
Personel super accueillant de bon conseil et surtout les moins chère de Bourges je recommande vivement félicitations aux Personel
Je suis vraiment ravi de vos services ! Fiables, efficaces et d’une grande qualité. Toute l’équipe est dynamique, accueillante et toujours prête à aider. Je me suis senti comme à la maison. Je vous recommanderai sans hésiter à mes amis !
Accueil et service remarquables. Véhicule adapté à mes besoins. Prix satisfaisant. Je recommande vivement cette agence.
Première fois que nous louons une voiture chez Europcar, très bonne expérience, tout s'est bien passé. Tout a été noté lors de l'état des lieux au début à Bourges, cependant cela n'a pas été fait à la remise des clés à Lorient. Cela dit, pas de mauvaise surprise après coup, donc tout est ok. Nous avions hésité à passer par une autre agence moins chère mais les avis nous avaient vite rebutés... Il vaut parfois mieux payer un peu plus, être plus serein et surtout sans prélèvements non désirés d'une valeur folle !
Top expérience chez Europcar Bourges ! Maeliss m’a super bien accueilli, avec le sourire et dans la bonne humeur. La voiture était propre, confortable, et j’ai pu rouler l’esprit tranquille, en toute sécurité. Franchement, tout s’est super bien passé du début à la fin. Merci Maeliss, et bravo à l’équipe ! Je reviendrai sans hésiter.
Personnel très sympathique, prise en charge facile et rapide du véhicule. Seul bémol : si vous y allez en bus, comme le site est trés excentré, il n'y a qu'un seul bus par heure !
Un service très bien, je suis client de cette agence depuis plus de 16 ans, je recommande
Le plein pas fait 650 km affiché je fais le plein 750 Véhicule de fonction sans sécurité lors du recul Lieu de retour du véhicule inconnu plus de 100 km pour pouvoir restituer le véhicule à l arrivée porte fermée et client devant qui venait de louer mais personne Je n'ai pas été agréable au téléphone mais le responsable me répond que les logiciels ne sont pas à jour du coup je demande si c'est bien sûr que je peux déposer à Reims réponse renseignez-vous Vraiment un service lamentable
Une équipe au top !!! Je réserve régulièrement dans cette agence pour mes déplacements et ils sont toujours agréables, disponible. Merci !
2e réservation à cette agence. Personnel toujours aussi efficace,courtoie et disponible qui mérite 5 étoiles sur 5. Les 2 etoiles en moins viennent du véhicule : Malgré la demande ( prise en compte par le personnel) d'un grand coffre ( type break où type 5008), le véhicule fourni ( qui était le plus grand disponible) n'avait pas la taille de coffre demandée. Un tri des cadeaux de Noël a dû être fait ( je vous laisse imaginer la réaction des enfants).De plus, malgré le prix payé,le véhicule avait bcp de traces d'usure ( rayures, bosses,traces sur les sièges,etc...). Une révision du prix aurait été la bienvenue. Malgré cela,je reviendrai dans cette agence les yeux fermés.
Très bon expérience Bon accueil avec très gentils personnes Les tout très bien sauf le position est loin La voiture est très propre et très confortable Cordialement Younes
Après une journée en enfer a cause de notre assurance pour une assistance panne sur l'autoroute au retour des vacances..Nous atterrissons dans cette agence de trouy pour une location de véhicule où le personnel a été plus que accueillant , agréable, gentil, avec l'hôtesse d'accueil d'une extrême amabilité et arrangeante. Il existe encore des personnes compétentes et humaines dans ce monde de fous..Merci infiniment à vous.
Puisque Europcar n'est pas capable de modifier leur adresse/numéro de téléphone depuis 2 ans pour cette agence, ni de prévenir les clients qui font des réservations chez eux, je vais vous éviter de tourner en bourrique comme ça nous est arrivé pendant presque 1 heure... Il faut maitenant aller chercher vos voitures à 5km de la gare au: GARAGE DE TROUY. Bonne chance pour la marche ou pour payer les 25€ de taxi ! Et pas un seul geste commercial proposé.. Plus jamais je ne louerai de voiture chez Europcar, c'est a priori la pire agence de location en France.
Les locaux du centre-ville de Bourges ont pris feu. Il a fallu se rendre à 7km du centre ville à Trouy Nord pour récupérer la voiture. Pas très pratique quand on arrive en train....
