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AGENCE DE LOCATION DE VOITURES

Europcar Bretagne Lorient Caudan - Location Voiture & Camion au Meilleur Prix

Agence de location de voitures · Caudan (56)

4,3 169 avis Google Fermé
Europcar Bretagne Lorient Caudan - Location Voiture & Camion au Meilleur Prix — Agence de location de voitures

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Europcar Bretagne Lorient Caudan - Location Voiture & Camion au Meilleur Prix

Europcar Bretagne Lorient Caudan propose la location de voitures et d'utilitaires à Lorient Caudan. L'agence offre un large choix de véhicules pour répondre à tous vos besoins de mobilité. Vous pouvez effectuer un devis ou une réservation directement en ligne.

Location de voituresLocation d'utilitairesLocation de vans aménagés

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (169)

Avis Google
4,3
169 avis
5★117
4★23
3★6
2★5
1★18
c
claude cadic Google

Aucun problème, personnel accueillant tout est parfait

B
Benoit Levesque Google

Agence Europcar Caudan très bien placée et facile d'accès. L'équipe est vraiment au top : accueil sympathique, efficace et professionnel du début à la fin. Je recommande sans hésiter !

S
Sylvie MARZIN Google

Un accueil charmant et réactif pour une demande immédiate , une location impeccable.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Marzin, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil et votre location vous aient donné entière satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L’équipe Europcar Bretagne de Lorient Caudan
A
Audrey Le tallec Google

Nous sommes extrêmement déçus par notre expérience avec Europcar. Comme chaque année, nous partons en vacances en Corse avec nos deux enfants. Cette année, nous avions décidé de louer un véhicule plutôt que de tracter une remorque avec nos motos. Après avoir comparé plusieurs loueurs, nous avons choisi Europcar. Nous nous sommes déplacés à plusieurs reprises en agence afin d’être certains que le véhicule proposé correspondait à nos contraintes, notamment en termes de hauteur pour la réservation du ferry. On nous a assuré qu’un Mercedes Sprinter H1 L2 7 places convenait parfaitement. Nous avons signé le contrat, payé la location et fait confiance aux informations qui nous avaient été données. À seulement 15 jours de notre départ, nous recevons un appel nous annonçant qu’aucun véhicule correspondant n’est disponible. Aucune véritable solution ne nous est proposée. Pire encore, comme le contrat mentionne uniquement une catégorie de véhicule et non le modèle précis, il nous est expliqué qu’ils ne peuvent rien faire de plus. Résultat : nous avons dû modifier notre traversée en bateau à nos frais, avec 150 € de pénalités, entièrement à cause de cette erreur. Quant au remboursement de la location, il faut attendre entre 6 et 14 jours. Après une telle déconvenue, un remboursement immédiat aurait été la moindre des choses. Le plus regrettable n’est pas seulement l’absence du véhicule, mais le manque d’anticipation, le manque de solutions et l’absence de considération pour les conséquences financières que nous subissons. Nous avions choisi Europcar en pensant avoir affaire à un professionnel fiable. Au final, nous nous retrouvons avec des frais supplémentaires, des démarches de dernière minute et beaucoup de stress avant nos vacances. Nous ne recommandons pas cette agence et réfléchirons à deux fois avant de refaire confiance à Europcar.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons parfaitement votre déception face à cette situation, Nous regrettons que le véhicule initialement envisagé n'ait finalement pas pu être mis à votre disposition, Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant le fonctionnement de nos réservations. Sauf souscription à l'option « Garantie du modèle », nos contrats portent sur une catégorie de véhicule et non sur un modèle spécifique. Cette option permet de garantir la mise à disposition d'un véhicule précis. En l'absence de cette garantie, nous nous engageons à fournir un véhicule de la catégorie réservée, Nous comprenons néanmoins que les informations communiquées en agence aient pu créer une attente différente et regrettons sincèrement cette incompréhension. Concernant le remboursement, bien que les délais soient liés à nos procédures de traitement, nous comprenons que cette attente puisse être source de frustration dans un tel contexte. Votre retour est pris très au sérieux et sera transmis aux équipes concernées afin d'analyser cette situation et d'éviter qu'elle ne se reproduise. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. L’équipe Europcar Bretagne
S
Sébastien Le Devehat Google

Très bonne prestation et très bon accueil et disponibilité

C
C SCAEROU Google

Très bon accueil, pro et rapide. Et avec le sourire ! Tarifs très corrects, véhicule nickel.

S
Shermin, Rudie Faure Google

Nous avons eu à faire à plusieurs agences en France et honnêtement celle ci niveau service client c’est la meilleure!

P
PASQUIOU ANASTASIA Google

Très belle expérience 💗 Les personnes qui y travaillent sont adorable Merci pour le véhicule de prêt qui était neuf Parfait 👍 j’en ai pris soin ☺️

F
FABRICE TARATTE Google

J'avais besoin d'avoir des informations sur le régulateur de vitesse. J'ai essayé plusieurs numéros, l'un me conduisait à la déclaration d'un accident et l'autre (l'agence) m'informait que tous les numéros étaient occupés.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre note. Nous sommes navrés pour la difficulté que vous avez rencontrée à nous joindre par téléphone pour votre question sur le régulateur de vitesse. En cas de doute technique en cours de location, sachez que nos équipes au comptoir font de leur mieux pour répondre malgré une forte affluence en agence, mais vous pouvez également retrouver le guide d'utilisation du véhicule dans la boîte à gants ou nous solliciter directement au départ. Nous espérons que votre voyage s'est tout de même bien déroulé et serons ravis de vous accueillir à nouveau. L'équipe Europcar de Lorient Caudan
M
Martine Rio Google

Très bon accueil à l’agence et au téléphonique. Véhicule proposé et conforme à mon souhait. Tarifs correct

f
franck plancke Google

Des personnes très sympathique Et surtout le sourire

c
corinne carpentier Google

Très bien. Rien à dire. Super accueil. Bonne explication. Allez y sans problème.

F
Flo L L Google

Bon accueil Véhicule en très bon etat

T
Tony Ferreira Google

Très bonne expérience, service irréprochable à l’accueil! Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ainsi que pour la note attribuée ! Il nous tient à cœur de vous proposer un service de qualité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. A bientôt !
S
Stéphane Google

Personnel trés accueillant, réponse a toutes les questions véhicule très propre conforme je recommande

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience ainsi que pour la note attribuée. Nous mettons un point d'honneur à vous apporter un service de qualité et des véhicules récents et bien entretenus. Nous sommes ravis que cela ce soit reflété lors de votre location. A bientôt dans l'une de nos agences !
D
Damien Le Goueff Google

Service parfait simple rapide efficace un très bonne accueil et un camion en super état qui m'a très bien servi je recommande a 100%

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre commentaire et le note attribuée. Nous mettons tout en œuvre afin de proposer un service et des véhicules de qualité. Nous sommes ravis que cela ce soit refléter lors de votre expérience. A bientôt dans l'une de nos agences!
T
Thierry Martin Google

Agence qui prélève une location sur le compte perso alors que c'est un véhicule pris en charge par une assistance, ils argumentent ne pas avoir eu la prise en charge. Une fois le document fourni de nouveau le 15/10 et à ce jour le 24/1 toujours pas de remboursement???????

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes cependant surpris. En effet vous avez prolongé votre contrat et nous n’avions pas reçu de prise en charge pour cette prolongation de la part de l’assistance. Le supplément vous a été facturé. Suite à votre passage à l’agence nous avons reçu la prise en charge pour la prolongation et avons procédé au remboursement. Bien cordialement.
D
Do Google

Accueil sympathique et prix très intéressant par rapport au grande surface !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire et la note attribuée. C'est avec plaisir que nous accueillerons à nouveau. A bientôt !
c
clabé Damien Google

Contact avant location 10/10, RAS, Accueil agence parfait 10/10 RAS, propreté intérieure du véhicule 10/10 RAS mais état extérieur du véhicule INDIGNE de EUROPCAR, véhicule récupéré du Festival Interceltique et non repréparé pour une location d'une famille qui part en vacances et qui paye ce service très cher, ce qui est normal : gros stickers EUROPCAR encore collés sur la carrosserie, pocs carrosseries incalculables, pare-brise fissuré sur + de 30 cm, pas de roue de secours disponible, donc pour départ en vacances en famille très, voire trop stressant ... 2ème expérience avec EUROPCAR, que je note moins bien que la précédente mais je recommande cela dit cette agence.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que l’accueil et le contact aient répondu à vos attentes. En ce qui concerne le véhicule, nous sommes navrés qu’il n’ait pas été nettoyé extérieurement avant votre location cela ne fait pas partie de nos standards de préparation, et nous nous en excusons. Sachez que nous minibus sont tous floqués Europcar pour des raisons de visibilité. Pour ce qui est de l’état de la carrosserie nos véhicules sont contrôlés et les conditions de sécurité sont respectées. Tous nos véhicules font l’objet d’un contrôle rigoureux entre chaque location. Les éléments de sécurité et la mécanique sont systématiquement vérifiés, et les entretiens parfaitement suivis. Pour la carrosserie, les véhicules sont réparés à l’issue de la saison estivale car très sollicités à cette période. Il n’y a plus systématiquement de roue de secours sur les véhicules (décision constructeur), mais dans ce cas, un kit crevaison se trouve dans le véhicule Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau à l’avenir. A bientôt !
G
Guillaume René Google

Quelle déception! Nous avions loué via un vito 9P en boîte automatique et nous récupérons un Opel Zafira 9P sans confort pour faire nos 12h de route… la réponse du responsable légèrement arrogante qui nous rappelle les conditions générales et admet une erreur sur la boîte auto… et bien à lui nous offre 15% sur la prochaine location ! À fuir!

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Le responsable d’agence vous a déjà fait un retour concernant votre location. Comme il l’a indiqué, sur le site Internet vous louez un type de véhicule qui correspond à une catégorie. Le minibus 9 places qui vous a été loué faisant bien partie de la même catégorie. Nous reconnaissons l’erreur de boîte de vitesse. L’état de la carrosserie n’impacte en rien votre sécurité. En pleine saison, en raison de la forte demande sur ce type de véhicule, nous ne pouvons les bloquer pour des impacts de carrosserie. Bien cordialement.
L
Laurent Gdn Google

J’ai souvent fait mes réservations dans cette agence et je n’ai eu aucun souci et parfois, ils m’ont bien aidé pour des réservations de dernière minute. Accueil et pro rien à dire pour le moment…

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour ce commentaire et pour votre fidélité. Nous mettons tout en œuvre afin de pouvoir répondre à toutes les demandes même celles de dernière minutes :) Au plaisir de vous servir à nouveau! A bientôt !
A
Athéna R Google

Nous réservons un camion pour que l’on arrive le matin et qu’on nous dise qu’il n’y a pas de camion, et qu’on doit se débrouiller pour se faire rembourser ? C’est absolument scandaleux et pas du tout professionnel ! Je suis choquée des bons avis car impossible de les joindre par téléphone, en gros c’est « on a pas, vous vous débrouillez et on vous rembourse pas » !!!!!

M
Matt eo Google

Une jeune femme a l’accueil peu sympathique, je suis arrivé à 8h, j’ai du attendre car leur TPE ne fonctionnait pas ( ce qui peut arriver ), la jeune femme ne m’a pas remercié malgré lui avoir indiqué que je devais partir rapidement. Elle m’a même indiqué, « d’habitude je sors le véhicule du parc mais là je ne l’ai pas fait »…😅 Je suis désolé mais c’est une personne qui n’est pas faite pour travailler dans la relation client… Malgré tout, véhicule propre et très bien entretenu ! 👍

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Cependant nous sommes surpris par votre commentaire. En effet lors de l’ouverture de l’agence le TPE était en panne, mais il a vite été remis en service. Cela a occasionné un léger retard dans les départs. Notre collaboratrice a été aimable et serviable comme à son habitude malgré l’imprévu et l’affluence à l’agence ce jour-là. Bien cordialement.
S
Severine morvant Google

Problème sur voiture involontaire et n’as pas fait dans les règles le rapport pour que l’assurance prenne en charge les frais, quand je suis partie on m’as dit l’assurance prend jusqu’à 1900 euros de réparation !!!!! Former bien vos jeunes y a pas les mêmes versions a chaque personne !!! 1300 euros de facturer alors que même la fille qui a repris la voiture a bien dit que c’était des jeunes qui avaient dû l’abîmer , bravo à vous

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que cette situation ait pu vous laisser un ressenti négatif, et souhaitons apporter quelques éléments de clarification. Concernant le montant de 1900 € évoqué, il s’agit de la franchise non rachetable (ou maximale) prévue dans votre contrat d’assurance. En cas de dommage au véhicule, cette franchise représente le plafond de votre reste à charge (et non l’inverse soit le montant pris en charge par l’assurance), sauf si un tiers est clairement identifié et reconnu responsable. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement.
C
Christophe NICOLAS Google

Excellent accueil et prise en compte du mon besoin. Véhicule en parfait état. Prise et remise des clés très simple et rapide.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous mettons à point d'honneur à répondre à vos demandes et nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes. C'est avec plaisir que nous vous servirons de nouveau. A bientôt !
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Laurent Jegat Google

Arrivée 17 h58 je prends ma voiture de location et le final de la facture se fait a 18h05 pour une location a 17h30 Resultat surfacturation car je prei la voiture après 18h00. Méthode !!!!.ceci dit je pense que je vais envoyer un courrier à la DGCCRF car je pense que sur le site ce n' est expliqué et qu il n' est précisé que l on a qu une demi heure de battement pour prendre la location.j aurais pointer un zéro pour l amabilité et le service mais je sais qu Europcar est banni pour moi

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, cependant nous sommes surpris par votre commentaire. En effet, vous êtes arrivé à l’agence après18h, elle était alors fermée. Il n’y a pas 30 minutes pour prendre le véhicule, il est gardé jusqu’à la fermeture. La personne qui vous a servie était d’astreinte, c’est pourquoi un supplément a été appliqué pour le départ en dehors des heures d’ouverture. Bien cordialement.
Y
Yoann Le Floch Google

Location de voiture dans le cadre professionnel. Livraison et récupération du véhicule sur mon site de travail. Personnel très sympathique, qui prend le temps de dire tout ce qu'il y a dire. Véhicule confortable avec de bons équipements.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes en matière de service et de qualité du véhicule. A bientôt dans l'une de nos agences !
A
Anne Gailo Google

Une organisation peu clair, une résa la veille le lendemain le véhicule concerné n'est plus disponible attribué à quelqu'un d'autre malgré au moins 3 confirmations précédent. Je me rend à l'agence, l'agent d'acueil présent me sort de magnifiques sornettes vagues et peu crédibles doublées d'un ton et une attitude condescendante, incompétence avéré concernant les dossiers d'assistance pour cette personne. Énorme perte de temps.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre commentaire nous surprend En effet, l’assistance nous a contacté pour vous fournir une catégorie de véhicule que nous n’avions pas de disponible. Vous avez alors contacté nos collègues de la gare qui vous ont indiqué qu’il y avait un autre véhicule de catégorie différente disponible. Votre assurance en a refusé la prise ne charge du fait de cette différence. Bien cordialement.