Agence.contact
C'est de loin la pire agence de location de voitures avec laquelle j'ai jamais eu affaire. Attention ! Nous avons réservé en ligne pour notre premier voyage en Europe (notre lune de miel). La location comprenait un kilométrage illimité et nous devions récupérer la voiture le dimanche. Après avoir atterri à Londres, j'ai reçu de nombreux e-mails me demandant toutes sortes de documents, car ils disaient être fermés le dimanche et que les clés seraient laissées dans un coffre-fort une fois tous les documents remplis. J'aurais préféré ne pas avoir à échanger constamment des documents pendant mes vacances, alors que j'essayais de profiter de mon premier voyage en Europe. Cela aurait dû être fait bien à l'avance et non quelques heures avant la fermeture pour le week-end. Cela nous a causé beaucoup de stress. Après avoir rendu la voiture, nous avons pris des photos et l'avons laissée propre (à part quelques insectes écrasés). Nous n'avons pas trouvé de station-service, le réservoir était donc à moitié vide. Je n'ai aucun problème à payer l'essence que je n'ai pas mise. Quatre jours plus tard, ils prétendent que le pare-brise est fissuré. Ce qui était faux, et nous avons encore une fois pris des photos. Une semaine plus tard, ils ont débité ma carte de crédit de 912 $. En plus du prix de la voiture, qui s'élevait déjà à près de 500 $, ils ont facturé de multiples frais : plus de 400 $ pour les kilomètres supplémentaires, 250 $ pour le pare-brise (comme ils l'appellent) et toutes sortes de taxes et frais divers. Ils ont également facturé 45 $ d'essence, alors que le plein nous avait coûté 30 $. Nous l'avions laissé à moitié plein. Faites le calcul. Cette agence de location de voitures est vraiment malhonnête et peu scrupuleuse. Soyez prudents. De plus, nous devions avoir une VW Polo ou similaire et nous nous sommes retrouvés avec une Suzuki Swift. Franchement, VW et Suzuki, c'est le jour et la nuit. Je ne louerais plus jamais chez eux, même si c'était gratuit.
