Europcar Cambrai

Super expérience Cathy a été super sympa et très pro ! Encore merci de votre aide et de vos conseils Je recommande vivement

ATTENTION Nous avons réservé sur internet un véhicule SPRINTER pour lequel nous avons payé pour un week-end par carte bleu la somme de 252 €. Nous nous sommes présentés le 07 comme prévu pour récupérer ce véhicule qui devait servir à un déménagement dès le lendemain. Malheureusement pour nous, EUROPCAR CAMBRAI étant franchisé nous demandait une caution de 900 € non prévue sur internet et sans aucune communication dans ce sens. N' ayant plus qu' en plafond de carte bleu 750 €, je ne pouvais augmenter le plafond de ma carte car ma banque était fermée, et l' agent était visiblement pressé de fermer. Il nous a donc été refusé la prise de ce véhicule ce qui a entrainé des problèmes pour le déménagement. Ce 07 Mai, l' agent présent nous a indiqué qu' il ne fallait pas s' inquiéter: la demande de remboursement avait été faite auprès de son siège sans pouvoir nous fournir un justificatif de cette demande. A ce jour et malgré de nombreux appels, il a été très difficile d' avoir quelqu'un au téléphone. Après plusieurs essais sur plusieurs jours, une dame peu agréable, et c' est un euphémisme que de le dire, m' a répondu ce jour 20 mai 2026 et m' a indiqué fait que le dossier était clôturé chez eux et qu' il fallait maintenant envoyer un mail au service concerné au siège. Je conseille à toute personne qui voudrait appeler cette agence EUROPCAR de CAMBRAI de faire appel à d' autres prestataires.

Suite a une panne de voiture j ai bénéficier d une voiture en location tout à ete super accueil prestation gentillesse disponibilité le véhicule génial je recommande a 100% merci beaucoup a eux

Suite à un accident, j'ai bénéficié d'une voiture de prêt chez Europcar. J'ai très bien été reçu par Cathy qui est très professionnelle. Elle a pris le temps de m'expliquer toutes les modalités. Merci aussi à Cyprien qui était présent à la réception du véhicule. Je recommande vivement.

Un énorme merci à Kathy pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande fortement

J'ai fait une réservation en ligne. Je suis arrivé a 12h. L'heure prévue je me suis retrouvé devant un porte fermée. Ma location a été débité. Impossible de trouver un numéro qui répond. Merci de me rembourser

A fuir pas sérieux. Je n ai pas pu récupérer le véhicule que j avais réservé depuis 15 jours. L agence avait oublié

Merci à Cyprien, Yannick et Catherine. Je n’ai pas pu remplir le questionnaire de satisfaction, car trop tard, mais je tiens à les remercier ! Ils m’ont offert une expérience sans faille Accueil au top, réactif, à l’écoute, souriant. Je n’ai eu aucun problème particulier, que du positif ! C’est simple, je n’ai eu qu’à signer des papiers, récupérer les clefs et les rendre, aussi simple que ça ! Merci à vous trois pour cette expérience humaine

Un grand merci à cathy cyprien et Yannick pour l’accueil et de m’avoir reçu alors que j’étais en retard

Location par le gestionnaire de flotte de mon entreprise de février à octobre = 4 véhicules différents alors que j'avais prévenu être un gros rouleur ... ne peuvent rien faire pour éviter cela (une autre agence m'a dit qu'une solution était envisageable pourtant). Problème de professionnalisme de la responsable d'agence qui confond "conducteur" et "loueur" et donc menace de tribunal le conducteur à cause d'un défaut de paiement de la part du loueur pour détournement de fond ... La faute à une procédure de réservation changée côté Europcar, non transmise au gestionnaire de flotte ... Beaucoup de perte de temps et d'énergie pour pas grand-chose ! Au final changement de loueur, dommage pour eux