Agence.contactSuite à une expérience inadmissible, je ne peux absolument pas recommander cette société. Cela fait plus de 15 ans que nous voyageons et louons des voitures, et c’est la première fois qu’une telle situation nous arrive. Notre vol a été annulé, ce qui a entraîné un retard indépendant de notre volonté. Certes, nous n’avions pas signalé ce risque dans le contrat, mais lorsque nous sommes finalement arrivés, avec un peu plus de deux heures de retard, notre véhicule avait déjà été attribué à un autre client conformément à leur politique interne. Nous avons essayé de les contacter par téléphone ainsi que par l’intermédiaire du service client, mais aucune solution raisonnable ne nous a été proposée. On nous a simplement expliqué que les 1 000 € déjà payés étaient perdus et non remboursables. Nous avons alors demandé s’il était possible d’attendre quelques jours qu’un véhicule équivalent se libère, mais cette demande a également été refusée. Un service client déplorable, aucune compréhension ni flexibilité face à une situation exceptionnelle. Pour moi, c’est une note de -5 étoiles. Je vous conseille plutôt de louer chez d’autres services, où les équipes sont beaucoup plus compréhensives et professionnelles. Soyez extrêmement attentifs à toutes les petites clauses et conditions du contrat : avec cette société, elles peuvent vous coûter très cher.
EuropCar Car Return
Agence de location de voitures · Le Mesnil-Amelot (77)
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À propos de EuropCar Car Return
EuropCar Car Return est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à Le Mesnil-Amelot (77990). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 00:00 – 00:00 · 06:00 – 23:59 |
|---|---|
| Mardi | 00:00 – 00:00 · 06:00 – 23:59 |
| Mercredi | 00:00 – 00:00 · 06:00 – 23:59 |
| Jeudi | 00:00 – 00:00 · 06:00 – 23:59 |
| Vendredi | 00:00 – 00:00 · 06:00 – 23:59 |
| Samedi | 00:00 – 00:00 · 06:00 – 23:59 |
| Dimanche | 00:00 – 00:00 · 06:00 – 23:59 |
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Avis clients (40)
Ce sont vraiment des escrocs. Ils nous ont refilé une voiture électrique qui nous a ruinés, et maintenant ils refusent de l'échanger. On est obligés de la reprendre, sinon on sera bloqués, et ils nous rembourseront les jours restants dans cinq jours. Ils ne peuvent pas faire pire et gâcher nos vacances.
J'ai attendu longtemps pour récupérer la voiture. Les clients VIP affluaient sans cesse. L'efficacité était médiocre. Il fallait au moins 15 à 30 minutes à une seule personne pour s'en occuper. Mon emploi du temps de la journée a été perturbé. J'ai été stupéfait en récupérant la voiture. Il y avait des rayures sur un côté. Comment pouvaient-ils me prêter une telle voiture ? Je n'ai pas eu le temps de discuter avec eux.
Expérience fantastique et sans accroc avec Europcar. Aucun supplément ni option supplémentaire imposée lors de la restitution du véhicule. Points de prise en charge et de restitution faciles à trouver, personnel très serviable et agréable. Je recommande vivement.
Voiture déposée et vérifié par Ousmane, très bon service. Merci
Nous avons attendu trois heures pour obtenir notre voiture, celle que nous avions réservée étant apparemment en panne, et ils n'ont proposé aucune solution de remplacement. L'entreprise semble très mal organisée et on nous promet sans cesse, à tort, que la voiture sera là « dans 10 minutes ». À éviter absolument !
