Europcar Dole

Très bonne expérience avec Europcar. Tout s’est très bien passé du début à la fin. La voiture était propre, en très bon état et la prise en charge a été rapide. Je tiens surtout à remercier Tina à l’accueil. Elle a été très gentille, souriante et professionnelle. Elle a pris le temps de bien m’expliquer les démarches et de répondre à mes questions, ce qui a rendu l’expérience vraiment simple et agréable. Un énorme merci à elle pour son accueil chaleureux.

Le personnel est compétent et très pro mais ce que vivent les clients incombent aux pratiques du groupe europcar : des cautions très élevées , 650€ ( empreintes de carte bancaire donc théoriquement non débitées ) mais ces cautions viennent impacter notre plafond de cb,donc gênant surtout en période de fêtes, et surtout ne sont annulées que 1 mois après . Donc nous sommes limités pendant 1 mois ,et ceci même en augmentant le plafond CB car limité. Pas facile dans de petites villes où la concurrence est quasi absente !!! Je pense qu’il faut chercher des loueurs moins « gourmands » dans les environs .

Bonjour, alors concernant le service il n’y a rien à reprocher, par contre comme beaucoup d’agence de location vous travaillez avec l’argent des cautions ! Vous êtes sensé faire une empreinte bancaire et non un débit , le discours reste le même…c’est la faute de la banque du client, de sa carte ou alors vous ne savez pas pourquoi. En attendant la caution est débité pendant 1 mois. À l’époque nous laissions un chèque de caution et il y avait moins de problème. Comment fait on de nos jours avec 650€ de débité pendant un moi ! Alors que généralement nous venons chez vous car notre véhicule est en panne, donc des frais de réparation qui s’ajoute. Merci pour l’arnaque quand même et vous me donnerez un partie de bénéfices que vous avez empoché avec les 650€ qui vont travailler sur votre compte pendant un mois.

Je souhaite partager mon expérience très décevante avec cette agence Europcar. Dès mon arrivée, j’ai été très mal accueillie par la jeune femme à l’accueil, visiblement peu souriante et désagréable. Quand je lui ai fait remarquer son attitude, on m’a répondu qu’il y avait un problème interne ( perte de véhicule) que ce n'était pas contre moi. Ce n’est en aucun cas une excuse pour faire vivre une mauvaise expérience au client. On m’a également reproché mon heure d’arrivée (17h45), alors que je n’avais pas d’autre choix terminant à 16h45 à Dijon. De plus, par mail, on nous avait confirmé que le permis de mon mari et sa pièce d’identité envoyés par mail suffisaient pour nous assurer tous les deux sur le véhicule. Sur place, soudainement, cela ne convenait plus. Quelques jours plus tard, un autre agent nous a finalement assurés tous les deux avec ces mêmes documents envoyé par mail… Une vraie incohérence. Aucun accompagnement lors de la prise du véhicule : j’ai dû tout vérifier seule, prendre en photo les défauts, sans aucune explication sur le fonctionnement du véhicule. L’agente semblait trop pressée de rejoindre ses amis sur le parking. Ensuite, un prélèvement de 150 € a été effectué “au cas où” il y aurait un PV, avec l’assurance d’un remboursement automatique quelques jours après la réception du véhicule. Un mois plus tard, toujours rien : nous avons dû rappeler pour récupérer la somme. Cela m'interpelle en me demandant si nous n'avions pas relancé que serait devenu cette somme? Je laisse rarement des avis négatif car j'ai conscience des difficultés de chacun, mais cette expérience a été tellement déplorable, humainement très limite, que je tiens à le signaler. Je ne retournerai absolument pas dans cette agence dont j'en ai fais part à mon assurance et je vais également faire remonter ces faits par courrier.

Un grand merci à Tina pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Elle a été très sympathique, souriante et attentionnée tout au long de la location. C’est toujours un plaisir d’être reçu par quelqu’un d’aussi agréable et efficace. Merci encore pour ce super service

Nous avons eu une très bonne expérience avec Europcar Dole. Le personnel est disponible et peut répondre à nos questions. Merci beaucoup pour ce bel été passé à parcourir le Jura.

Une expérience remarquable grâce à Tina, dont le professionnalisme et la présence élégante ont fait toute la différence. Son sens du détail, sa courtoisie naturelle et sa maîtrise du service client rappellent les standards des maisons les plus prestigieuses. Chaque étape de la location s’est déroulée avec fluidité et raffinement.

J’ai eu une excellente expérience chez Europcar grâce à Tina. Elle a été très accueillante, professionnelle et efficace. Tout le processus de location s’est déroulé rapidement et avec le sourire. Ses explications étaient claires et elle a su répondre à toutes mes questions. Merci Tina pour ton amabilité et ton sens du service, je recommande vivement !