Europcar Figari - Balesi Location

J'ai effectué une réservation sur internet le 1er mai pour une location de 7 jours du 13 au 20 juin au départ de l'aéroport de Figari pour 527,52 € soit 75,36 € par jour avec une assurance premium incluse qui semblait suffisante. Arrivés le 13 juin à Figari à 13h15 nous avons dû patienter 1h30 en plein soleil pour accéder au comptoir Europcar. Il y avait 4 hôtesses pour au moins 50 personnes ! Quand ce fût notre tour, notre interlocutrice, blasée et usée face à la foule des vacanciers nous a proposé une super assurance qui couvrirait "tout" pour 300 € de plus !!! Nous avons refusé et elle nous a alors informé qu'il fallait rendre la voiture propre !!! Avec le plein, nous le savions ... propre ? Face à l'incertitude de trouver une station de lavage avant de rendre la voiture, nous avons dû accepter l'option nettoyage de 35€. Compte tenu du temps passé à réceptionner, nous avons donc anticipé le retour en prévoyant une heure de plus. Bonne nouvelle, ce fût efficace et rapide. Par contre, mauvaise nouvelle, nous avons passé 3 heures difficiles dans l'aéroport de Figari : chaleur, pas de climatisation, énormément de voyageurs et peu de places assises. Enfin, le dépôt de garantie qui devait bloquer notre compte bancaire 10 jours l'a bloqué plus longtemps. J'ai appelé plusieurs fois le 2 juillet pour obtenir des renseignements à ce sujet , sans reponse ! Il a fallu que j'envoie un mail pour que quelqu'un me rappelle pour me dire que c'était 29 jours. Effectivement aujourd'hui 13 juillet le dépôt n'apparaît plus dur mon compte. Conclusion, j'avais, sans hésiter, choisi Europcar, c'était une erreur que je ne renouvellerai pas.

Honteux J ai eu un sinistre le 24/06 ou je ne suis pas du tout en tort Véhicule a l arrêt je me fait rentrer dedans Je fait les constats la gendarmerie est sur place Nous ramenons le véhicule pour échange on nous dit que nous craignons rien car nous ne sommes pas en tort Ce matin compte débité de 2125€ La raison évoquée une personne a oublié de cocher une case constat fourni. Sur le dossier Quand serait je remboursé et quid des agios A FUIR

Nous avions réservé un véhicule chez Europcar Figari via Booking, mais notre expérience a été très décevante. À notre arrivée, une file d’attente extrêmement longue nous attendait, car les véhicules n’étaient visiblement pas prêts. Après plus de 30 minutes d’attente, nous avons enfin été pris en charge. Le personnel au comptoir s’est montré particulièrement désagréable et peu professionnel. Le sourire semblait être en option et le manque de respect envers les clients était flagrant : certaines personnes parlaient aux clients de manière inacceptable. (Brune aux cheveux longs bouclés) Nous avons également découvert au dernier moment qu’en raison de notre âge (25 ans), un supplément de 40 € par personne s’appliquait, ainsi qu’une franchise de 2 000 € pouvant être débitée. Ces conditions auraient mérité d’être communiquées de façon plus claire en amont. Face à cette situation, nous avons préféré annuler et nous rendre chez Rent A Car, situé à seulement 100 mètres. L’accueil y a été excellent, l’équipe a été très arrangeante et nous a trouvé un véhicule en moins de 10 minutes. Le tarif était légèrement plus élevé, mais avec une franchise limitée à 500 €, ce qui nous a semblé beaucoup plus raisonnable. Une expérience à fuir.

Cliente du service de gardiennage Europcar à l’aéroport de Figari depuis plusieurs années, j’ai toujours été satisfaite jusqu’à aujourd’hui. À mon arrivée, j’ai attendu plus de 30 minutes pour récupérer mes clés, alors même qu’il existe une « Fast Lane » dédiée au gardiennage. Habituellement, la procédure prend quelques secondes : il suffit de donner son nom pour récupérer ses clés. Ne voyant personne au comptoir concerné, je me suis adressée poliment à une employée présente, une jeune femme aux cheveux noirs et longs. Je lui ai dit bonjour, mais elle ne m’a même pas répondu. Elle a ensuite cherché mes clés pendant près de 20 minutes en affirmant ne pas les trouver, alors qu’elles étaient finalement juste devant ses yeux. Pendant tout ce temps, elle refusait que je regarde moi-même, alors même que je lui avais expliqué que je savais parfaitement reconnaître le contenant dans lequel elles se trouvaient. Un autre client, un monsieur âgé qui rencontrait également des difficultés, a lui aussi subi son attitude particulièrement désagréable et méprisante. J’en étais moi-même gênée pour lui. Lorsqu’elle a finalement retrouvé mes clés, elle me les a remises sans même me regarder. Elle a commencé à m’expliquer où se trouvait ma voiture. Je lui ai répondu très gentiment que j’avais l’habitude du service et qu’elle ne se donne pas cette peine. Elle m’a alors indiqué que les véhicules avaient changé d’emplacement. Je lui ai répondu que je ne le savais pas et lui ai simplement demandé où se trouvait désormais ma voiture. À ce moment-là, elle s’est brusquement énervée, m’accusant d’être méprisante, alors que depuis le début elle ne m’avait ni saluée, ni regardée dans les yeux, me dévisageant au contraire de haut en bas comme si je la dérangeais. Pour finir, elle m’a clairement déclaré que, « pour la peine », elle ne me dirait pas où se trouvait mon véhicule. J’ai donc dû chercher seule ma voiture pendant près de 15 minutes sur le parking de l’aéroport, avec mes valises. Le service de gardiennage est pourtant un service payant, censé faciliter la vie des clients. Je pense qu’il serait utile de rappeler à cette employée que lorsqu’on travaille à l’accueil, et plus particulièrement dans un aéroport où l’on reçoit des voyageurs et des vacanciers, le minimum est de faire preuve de courtoisie et de respect. Le plus choquant est sans doute la fin de l’échange. Malgré tout ce qui s’était passé, je suis partie en disant « au revoir ». Ni elle, ni sa collègue ne m’ont répondu. Une autre cliente présente, visiblement gênée par la scène, a été la seule à me répondre avec un sourire et un chaleureux « au revoir ». C’est tout simplement une honte.

A fuir ! Une grosse ARNAQUE! Nous avons loué notre voiture à Porto Vecchio. La personne nous indique : « le véhicule est devant, on sait qu’il est abîmé, voilà, la vidéo est faite… ». Nous voyons bien un coup très voyant sur l’aile avant droite avec une pâte blanche (probablement de l’anti-griffe qui a été appliqué)  ». Au moment de la restitution, à Figari, nous sommes confiants car nous savons qu’hormis un peu de sable sur les tapis avant et dans le coffre nous avons pris soin du véhicule. Et là … on nous demande à nous de prouver que nous ne sommes pas responsables… du jamais vu ! Nous aurions dû être plus attentifs car par excès d’honnêteté et de confiance nous avons été naïfs et n’avons pas porté attention à cela puisque le tour du véhicule n’a pas été fait… nous avons fait confiance. Et au final nous payons pour des dégâts dont nous ne sommes pas responsables. C’est du jamais vu pour nous ! Honteux !! Un conseil, ne louez pas chez eux ! Des gens malhonnêtes !

Je recommande Europcar Figari. Suite à une très mauvaise expérience chez SIXT juste à côté, nous avions besoin d’un véhicule en urgence. À l’accueil, la personne a été particulièrement bienveillante et professionnelle. Elle nous a conseillé pour annuler notre réservation chez SIXT et nous a immédiatement proposé un véhicule neuf correspondant exactement à la catégorie souhaitée. Le tout à un tarif similaire et disponible sur-le-champ. La restitution du véhicule a également été très simple, avec une vraie zone dédiée : rapide, efficace et sans stress. Un grand merci à toute l’équipe pour leur accueil et leur réactivité ! Je recommande sans hésiter.

Bonjour, Une honte absolue — je ne peux pas mettre 0, c'est bien dommage. Fuyez ! Amende de 35 € de stationnement et Europcar qui se prend 55 €, soit une surprise de 90 € au total, et tout à l'air normal. C'est vraiment médiocre. J'ai rendu la voiture dans un état irréprochable — voiture qui, en passant, n'était pas celle que j'avais réservée. Bref, se faire voler laisse un goût vraiment amer... Allez ailleurs.

Véhicule très bas de gamme, vieillissant et peu propre. Ai vu du prix payé je m'attendais a un véhicule beaucoup plus récent et au moins de gamme standard. Nous avons du prendre un vol a 06h du matin, aucune indication donné quand à comment rendre le véhicule a part que la barrière s'ouvre seule, pas de boîte à clef pour rendre les clefs...