Europcar France

Très mauvaise expérience avec Europcar. Le service client a été décevant, avec un manque de réactivité et de considération pour le client. La gestion de mon dossier a été compliquée et je n'ai pas obtenu de solution satisfaisante malgré plusieurs démarches. Je suis très déçu par cette expérience et je ne recommande pas cette agence Ne réservez jamais de véhicule chez Europcar C'est une entreprise à fuir Ils sont incompétents à tous niveaux Ils ne sont absolument pas éthiques au niveau professionnel Je vous recommande d'autres enseignes beaucoup plus professionnelles et efficaces

Ne réservez jamais de voiture chez europcar. Ce sont des arnaqueurs. Ils vous débitent 300€ sans raison sur votre compte et ne vous les rembourse jamais même après plusieurs démarches lancées. Et quand vous les appelez personne n’est capable de vous expliquer d’où sort ce montant débité. J’ai deja effectué plusieurs réservations chez d’autres entreprises et je n’ai jamais eu de soucis. Allez dans d’autres entreprises vous serez beaucoup mieux !!!!!!!! Arnaqueurs !!!!!!!!!!!!

Avis négatif sur Europcar – expérience décevante Nous avons choisi Europcar à l’aéroport, pensant que cette enseigne était sérieuse. Malheureusement, notre expérience démontre le contraire. À la prise en charge du véhicule, nous avons constaté plusieurs rayures. L’agent présent nous a assuré que celles-ci étaient “normales” et qu’aucune facturation ne serait faite à ce sujet. Nous avons pris grand soin du véhicule, l’avons nettoyé et restitué dans un état irréprochable. Pourtant, lors de la restitution, un autre agent a immédiatement signalé de prétendues “griffes” et nous a facturé 137,50 € de dommages, auxquels se sont ajoutés des frais complémentaires pour un total de 170 €. Ces frais nous semblent totalement injustifiés. Nous soupçonnons qu’il s’agisse d’un mode opératoire destiné à augmenter artificiellement la facture finale. Par ailleurs, nous avons également dû régler des frais supplémentaires à notre arrivée, bien que la réservation ait été faite et payée en ligne. Bien que nous ayons réclamé auprès du service clientèle d’Europcar, notre demande a été refusée. Heureusement, nous avions payé l’intégralité avec notre carte MasterCard Crédit Mutuel : l’assurance incluse nous a permis d’être intégralement remboursés. Merci à MasterCard Crédit Mutuel. Conseil aux futurs clients : prenez systématiquement des photos détaillées de l’état du véhicule à la remise comme à la restitution, afin de vous protéger contre ce genre de pratiques.

Le service client par téléphone est déplorable.