Europcar Grenoble Gare

Application de frais supplémentaires de 30 € correspondant à une prise du véhicule hors des horaires d'ouverture de l'agence ! Or c'est l'agence qui a décidé de fermer plus tôt que prévu et de ne pas respecter ses horaires ! Inadmissible !!

Expérience scandaleuse avec Europcar. Location de 8 jours à environ 500€, et comme par hasard, au moment de rendre la voiture, on me sort une majoration de 319€ pour “jeune conducteur”. Aucune mention claire au départ, aucune transparence, juste une façon bien douteuse de rajouter des frais une fois que vous êtes coincé. J’ai 26 ans dans 2 semaines, mais visiblement chez Europcar on préfère jouer sur les détails pour facturer au maximum. C’est clairement du profit facile sur le dos des clients. Et pour couronner le tout : un accueil exécrable. Personne désagréable, aucun professionnalisme, limite on a l’impression de déranger en venant payer. Bref, entre les frais abusifs et le service client déplorable, c’est une expérience à fuir. Il y a largement mieux ailleurs, je ne remettrai plus jamais les pieds chez eux j’irais chez Sixt.

Véhicule rendu intact un dimanche. Ils m’ont annoncé qu’il y avait une éraflure et essayent de me soutirer de l’argent. Je ne recommande pas du tout du tout du tout du tout. Méthode de recouvrement TRÈS agressive. FUYEZ

Excellente voiture et très bon service, possibilité de rendre le véhicule en dehors des heures d'ouverture - moins une étoile car la voiture n'était pas prête à l'heure; et pas d'interlocuteur téléphonique durant un weekend férié à l'étranger.

Véhicule récupéré dans un hôtel derrière la gare de grenoble. Retour le dimanche, ne correspondant pas au standard que j'ai commandé. Parking de retour absolument pas indiqué, aucune information sur le lieu de dépôt des clés. J'ai dû partir avec les clés du véhicule et les renvoyer à Europcar par Fedex. Dernière fois que je loue dans cette compagnie. C'est globalement nul, à fuir.

À fuite !!!!!!! J’ai réserver un véhicule en ligne sur 7 jours la sommes m’avais été prélever à la réservation. Je n’ai pas pu récupérer le véhicule à 16h30 car j’ai fait un malaise. Je me rend donc le lendemain à 10h à l’agence pour récupérer ma location et là quelle surprise …!! Le véhicule que j’ai loué a été attribué à un autre client j’étais sidérée. Je demande des explications et la les 2 femmes blondes me répondent c’est comme ça d’un ton très hautains!!!!!! C’est du vol organisé !!! Aucun geste commercial ne m’a été proposer au contraire !! Je suis choqué je ne remettrai pas un pied !!!!! J’irais chez les concurrents!!! Honte à vous

Client régulier de locations de voitures depuis des années, il est rare de bénéficier d'une telle qualité de service. Un immense merci à l'équipe de l'agence de la gare de Grenoble : elles ont su faire preuve de patience et de réactivité face aux imprévus liés à la suppression de mon train.

Méfiez vous car une amende correspond à un prélèvement de 55 euros par europcar ! J ai eu une de 45 euros j' ai donné 55 euros à Europcar...Ce n' est même pas pour d éventuels frais de transmission d adresse ou autre prêtexte car on me dit que si la contestation de l'amende est acceptée, Europcar me rembourse. Quelle mafia et lisez bien le guide des tarifs. Pour moi c est fini Europcar et je trouverai un autre moyen pour ma location de voiture annuelle