Europcar Grenoble Gare

Véhicule récupéré dans un hôtel derrière la gare de grenoble. Retour le dimanche, ne correspondant pas au standard que j'ai commandé. Parking de retour absolument pas indiqué, aucune information sur le lieu de dépôt des clés. J'ai dû partir avec les clés du véhicule et les renvoyer à Europcar par Fedex. Dernière fois que je loue dans cette compagnie. C'est globalement nul, à fuir.

À fuite !!!!!!! J’ai réserver un véhicule en ligne sur 7 jours la sommes m’avais été prélever à la réservation. Je n’ai pas pu récupérer le véhicule à 16h30 car j’ai fait un malaise. Je me rend donc le lendemain à 10h à l’agence pour récupérer ma location et là quelle surprise …!! Le véhicule que j’ai loué a été attribué à un autre client j’étais sidérée. Je demande des explications et la les 2 femmes blondes me répondent c’est comme ça d’un ton très hautains!!!!!! C’est du vol organisé !!! Aucun geste commercial ne m’a été proposer au contraire !! Je suis choqué je ne remettrai pas un pied !!!!! J’irais chez les concurrents!!! Honte à vous

Client régulier de locations de voitures depuis des années, il est rare de bénéficier d'une telle qualité de service. Un immense merci à l'équipe de l'agence de la gare de Grenoble : elles ont su faire preuve de patience et de réactivité face aux imprévus liés à la suppression de mon train.

Méfiez vous car une amende correspond à un prélèvement de 55 euros par europcar ! J ai eu une de 45 euros j' ai donné 55 euros à Europcar...Ce n' est même pas pour d éventuels frais de transmission d adresse ou autre prêtexte car on me dit que si la contestation de l'amende est acceptée, Europcar me rembourse. Quelle mafia et lisez bien le guide des tarifs. Pour moi c est fini Europcar et je trouverai un autre moyen pour ma location de voiture annuelle

Franchement, on peut pas récupérer le véhicule après 19h !? Et il faut toujours la carte bleu qui a servi au paiement sur place !? Ca semble d'un autre temps tout ça. Dommage, tous les outils digitaux existent maintenant...

J'avais fait le plein à Carrefour comme convenu avec l'agente à l'accueil. Celle-ci me laisse partir en m'indiquant que tout est bon. Puis elle me rappelle alors que j'étais dans mon train pour me réclamer un supplément car le réservoir n'est pas plein. Je sors de mon train et je retourne à l'accueil. Je suis accusée à nouveau et je sors mon bon d'achat du plein que je venais de faire. L'agente s'est révisée en bafouillant que le curseur nananinanana. Situation pas claire .. . qui ressemble à un abus ... jai pris le train suivant . Et je n'y retournerai plus jamais. Pourtant je n'avais jamais été décue par europcar. Il semblerait que cette société soit scindée en deux, et que les franchisées soient plus fiables que les non franchisées.

La voiture était globalement en bon état et agréable à conduire. En revanche, j’ai été très déçu de constater une forte odeur de cigarette à l’intérieur au moment de la prise en charge. L’odeur était si intense que j’ai toussé pendant les premières heures de la location. Cela a vraiment gâché mon expérience et c’est la raison pour laquelle je n’ai pas pu mettre une meilleure note. J’espère que l’agence fera davantage attention à ce que les véhicules soient correctement nettoyés et exempts d’odeurs de tabac à l’avenir.

Mauvaise expérience, lors d'un voyage professionnel, loueur en accord cadre avec notre agence de voyage AMEX. Un accueil froid a mon arrivée, un bonjour du bout des lèvres des trois personnes. Après avoir signé le formulaire et donné mon permis, je reçois les clés de la voiture, garée sur un parking après la gare routière de Grenoble (A 500 mètres de l'agence). Je demande à la personne de m'indiquer l'endroit exacte ou est stationné le véhicule car je ne connais pas la ville, elle m'indique avec des gestes sans vouloir quitter son bureau. Je reviens à l'agence 15 minutes plus tard car je n'ai bien évidemment pas trouvé le parking ni le véhicule. Même réponse les personnes ne veulent pas m'accompagner au lieu de stationnement, c'est finalement un convoyeur extérieur a EUROPCAR qui m'aidera a trouver le parking et la voiture. Le reste de la location sait bien passé, mais je suis déçu de la prise du véhicule, qu'on me demandera de restituer au pied de l'agence pour faire le contrôle. Ps je vais poster le même avis sur le questionnaire de satisfaction EUROPCAR.