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AGENCE DE LOCATION DE VOITURES

Europcar Lesparre Médoc

Agence de location de voitures · Lesparre-Médoc (33)

3,3 62 avis Google Fermé
Europcar Lesparre Médoc — Agence de location de voitures

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Europcar Lesparre Médoc

Europcar Lesparre Médoc propose la location de véhicules de tourisme et utilitaires à des prix compétitifs. L'agence offre une large gamme de voitures adaptées à tous les besoins, que ce soit pour des vacances, des déplacements professionnels ou des déménagements. Des solutions de location courte et longue durée sont disponibles.

Véhicules de tourismeMonospaces, SUV et 4x4MinibusVéhicules utilitairesCamions de déménagementCamions benneVéhicules de prestige Location de voitures de tourisme courte duréeLocation de voitures de tourisme moyenne duréeLocation de véhicules utilitaires courte duréeLocation de véhicules utilitaires moyenne duréeLocation de camions de déménagementLocation de camions benne

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi Fermé
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (62)

Avis Google
3,3
62 avis
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4★7
3★7
2★2
1★19
S
Sandrine sandrine Google

je devais avoir une voiture par mon assurance le souci ils ne prennent pas de chèque et les cartes que la banque nous donne c'est des cartes de debit qui en général ne passe pas, la carte de crédit est bonne pour ceux qui louent souvent des voitures, moi j'en loue jamais heureusement que carrefour loue des voitures ,ils sont plus conciliant ,en plus ,au téléphone la femme m'a presque envoyé balladé, maintenant si j'ai besoin d'une voiture c'est pas eux que je m'adresserais

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir évaluer notre agence EUROPCAR cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer notre qualité de service. Concernant le contenu de votre commentaire nous tenons à apporter quelques précisions pour les futures clients qui nous lirons. Nous vous avons informé par téléphone des conditions générales de location et des conditions pour louer un véhicule. Depuis de très nombreuses années les loueurs prennent une caution sur une carte bancaire (débit ou crédit) face à une recrudescence des vols et détournements. C'est le seul moyen d'avoir la garantie que nous soyons payé contrairement aux chèques. D'ailleurs même les stations service ne les prennent plus pour des montants bien inférieurs c'est qu'il doit y avoir une raison. La valeur de nos véhicules étant en moyenne de 20.000 euros vous comprendrez que vérifier que le client soit solvable est un minimum pour la sauvegarde de notre société. Nous ne pouvons interroger votre banque si vous avez un compte nickel ou carte maestro comme précisé par téléphone. Nous avons juste appliqué les procédures en vigueur. Pour ces raisons votre commentaire nous semble injustifié. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. L’équipe EUROPCAR de Lesparre
M
Moi Toi Google

Accueil déplorable, Si on n'aime pas les gens on fait pas un métier avec de la relation publique, On a l'impression de les déranger.Même si on leur a déjà loué plusieurs fois de véhicule. Maintenant c'est terminé direction l agence du haillan

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de votre expérience avec notre agence. Nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients. Nous aimerions en savoir plus sur ce qui s'est passé afin d'améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez la chance de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, Le service commercial
B
Bessonaux Bessonaux Google

Quel dommage de devoir mettre une étoile!!!!!!!!! c’est déjà trop la Société Europcar devrait se pencher sur cette boutique à Lesparre, c’est une honte de gérer de telles façons et de parlez à la clientèle comme cela. À fuir malheureusement pour Europcar la gérante nul et malhonnête

Réponse du professionnel : Bonjour M. Bessonaux,* Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience décevante à notre agence Europcar Lesparre Médoc. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer la qualité de notre service client. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous satisfaire pleinement. Cordialement, Le service commercial
E
Emma Gelot Google

Une étoile est dejas beaucoup… Une gérante mal polie, désagréable bien loin de vouloir aider les gens… Très déçu

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Gelot, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été satisfaisante. Nous aimerions avoir plus d'informations concernant les problèmes rencontrés afin de pouvoir y remédier au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution à votre insatisfaction. Bien cordialement, Le service Commercial
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engry jonathan Google

Client depuis 10 ans sur Niort j'ai réservé en ligne à Lesparre. Sans nouvelles depuis le 29/09 soit 72h ouvr, je suis allée a l'agence me renseigner dans l'éventualité de préparer le dossier de location. La personne a l'accueil est désagréable au possible. J'ai annulé celle ci et réservez ailleurs. Dommage

C
Caroline Moutardier Google

Accueil désagréable, pas de vérification du véhicule alors qu'il y avait des coups sur la portière. Pas de gilet ni de triangle . Crevaison lente sur un pneu lors de la prise du véhicule et facturation de 2 pneus alors que ce n' était pas de notre fait. Je ne recommande pas du tout cette agence

A
Alain Lacoste Google

Loué 1 utilitaire il y a quelques mois. Accueilli par 1 personne (retraitée) adorable. Aucun souci. Dommage que le tarif soit souvent dissuasif car le service est vraiment nickel.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer notre agence. Nous sommes ravis que votre location se soit bien déroulée et nous espérons vous revoir très vite. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. L’équipe EUROPCAR de Lesparre
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Pascal Nasom Google

Répondent rapidement au téléphone. Pour le reste je ne sais pas nous n'avons pas fait affaire car leurs tarifs sont toujours trop élevés.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Nasom Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer notre agence. Nous sommes ravis que votre location se soit bien déroulée et nous espérons vous revoir très vite. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. L’équipe EUROPCAR de Lesparre
M
María Martín Google

L’entreprise n’est pas Europcar, c’est une entreprise indépendante qui a gardé son nom. Ils ne laissent pas déposer des camionnettes à l’étranger. Les gens qui collaborent peu et n’aident pas du tout. Ils ne vous donnent pas d’autres options. "Non" et c’est tout ce qu’ils vous disent... Changer le nom, car ce n’est pas EUROPCAR

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer notre agence. Nous sommes surpris par votre commentaire auquel nous vous devons quelques compléments d'information. Pour votre information nous sommes franchisés Europcar. A ce titre nous utilisons le logo, la marque et appliquons les procédures et les conditions générales de location. Ces dernières précisent que la location des véhicules utilitaires avec un retour dans une autre agence en France que celle du départ n'est autorisé que sous certaines conditions ( certaines villes et certaines catégories ). Pour les villes à l'étranger c'est interdit. Compte tenu de cette interdiction nous ne voyons pas comment vous proposer une option ou une alternative. Notre personnel vous a donc correctement répondu. Nous considérons votre commentaire donc inapproprié. L’équipe EUROPCAR de Lesparre
l
lauren dufour Google

Mon interlocutrice Florence toujours aussi agréable, professionnelle, très gentille comme à chaque fois quand je loue un véhicule. La dernière fois j'ai meme été sur classé au lieu d'une twingo qui était prévue j'ai eu une golf.

M
Mayssa Tyson Google

Personne raciste et pas professionnel mon mari apel pour réserver une voiture on lui dit qui ya aucune voiture disponible j'appelle à mon tour et bizarrement ils ya des voitures disponibles je paye la location mon mari vas la chercher et la bizarrement sa carte ne convient pas car cest une carte de débit or il et stipulé nul part dans le contrat cette personne ne lui a pas laisser la voiture et lui dit de faire une annulation et la je me retrouve a payé 50euro de frais annulation une honte !!

Réponse du professionnel : Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir rédigé un avis pour notre agence EUROPCAR de Lesparre , cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer notre qualité de service. Nous sommes très étonnés de votre commentaire et de vos propos diffamatoires vis à vis de notre personnel. Ce dernier ne peut être traiter de raciste car le plafond de la carte bleue de votre conjoint est dépassé lors de la prise du véhicule. Nous mettons a disposition de nos clients un véhicule dont la valeur minimale est de 15000 euros c'est la raison pour laquelle et vous comprendrez aisément nous sommes obligés de demander une caution minimale. Enfin nous n'avons pas facturé des frais d'annulation comme vous l'avez spécifié dans votre avis. Nous regrettons que ce type de commentaires gratuit soit posté sans que nous soyons responsable de quoi que ce soit. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. L’équipe EUROPCAR de Lesparre
d
didier valentian Google

Très mauvaise prestation.restitution d'un véhicule un Dimanche, (payé jusqu'au lundi,)Agence fermé. Pas de boîte pour restitution des clés ( arrangement avec station essence total sans aucune assurance )et personne donc pour vérification de l'état du véhicule ,surfacturation arbitraire pour des raisons de propreté du véhicule ..Un fonctionnement d'agence déplorable .Monopole oblige.Compagnie de location à éviter.

Réponse du professionnel : Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir rédigé un avis pour notre agence EUROPCAR de Lesparre , cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer notre qualité de service. Nous ne comprenons pas votre commentaire. Nous sommes étonnés par les arguments évoqués dans ce dernier. Nous ne sommes pas ouvert le dimanche et cette information vous a été donnée lors du départ du véhicule. Notre site internet et l'indication sur la porte de l'agence avec les horaires d'ouverture vous confirme ce point. Concernant la propreté du véhicule il est indiqué avec un autocollant sur le pare-brise coté conducteur le sujet. En l'occurrence , si le véhicule rentre avec un état de propreté qui nécessite un nettoyage supérieur à 5mns des frais peuvent être appliqués. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. L’équipe EUROPCAR de Lesparre
A
Alexvcookie Google

Expérience terriblement mauvaise, Surfacturation -sans preuve- de 80 euros pour état du véhicule "extrêmement sale". Véhicule rendu tout propre (photo jointe) !! Aucune compréhension, service client absent. Croyez-moi : à fuir.

C
Celine AUPEIX Google

Service au top, rien à dire. véhicule très propre et prise en charge rapide ; c'est une agence très sérieuse.

V
Vanessa Léa Google

Je recommande à 100% cette agence, accueil sympathique et agréable, véhicule très propre. Je reviendrai sans hésiter :)

B
Belkacem Settouti Google

Horrible !!!! J'ai été pourtant très heureux du premier accueil. J'ai eu affaire à une dame très sympa. Malheureusement suite à un problème de surfacturation, j'ai eu affaire à une autre dame qui part du principe que le client est forcément un menteur. Aucune écoute !! Ton condescendant !! Service déplorable !! Je suis pourtant formateur en Négociation commerciale et gestion des conflits. Et je peux vous dire qu'elle va à l'encontre de tous les principes de base. Je suis prêt à lui offrir une formation !! Mais franchement ya du boulot !!!!!!

Réponse du professionnel : Monsieur SETTOUTI, Tout d’abord nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis pour notre agence d’EUROPCAR LESPARRE-MEDOC, cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et ainsi améliorer notre qualité de service. Concernant votre problème de « surfacturation », votre assistance ne nous ayant jamais fait parvenir les informations sur votre dossier, nous avons dû vous facturer les frais d’abandon extérieur, abandon qui n’était pas prévu au départ sur votre contrat. De plus vous avez rendu le véhicule à 17h00 au lieu de l’heure prévue sur le contrat ce qui génère un jour supplémentaire. Sachez que la satisfaction de chacun de nos clients reste notre priorité absolue. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre agence. L’équipe EUROPCAR LESPARRE-MEDOC.
A
Anaïs Rlt Google

Avant même d’arriver dans l’agence de location, l’employée nous a très mal regardés. S’en est suivi un très mauvais accueil, l’employée se croit au dessus de tout le monde, elle est extrêmement désagréable. Elle est à la limite d’être irrespectueuse envers les clients. Cette employée nous a donné les clés de la voiture et nous avons dû nous débrouiller pour la chercher dans le parc (avec des explications approximatives), et, ne nous a même pas présenté les commandes principales du véhicule. Nous avons donc eu affaire à une employée qui n’était absolument pas professionnelle. Agence de location à fuir lorsqu’il y a cette personne !

T
Tonny Bardy Google

Hôtesse dacceuille tres désagréable (aussi acceuillante qu'une porte de cimetière) agence qui ne prend pas les chèques pour la caution de location ( ce qui pour moi est purement inadmissible !! ) qui prend les 300€ de cotion directement sur le compte (au lieux de prendre juste les chiffres de la carte bleue) bref pas du tout recommandable à par si vous avais envie de passer une très mauvaise journée tout en donnant 300€ !!!!! Je suis vraiment très remonté (et encore le mot et faible !!! ) car nous somme samedi je reprend le travail lundi et je lai pas de voiture de prêt et je prend donc le risque de perdre mon travaille merci europ car de mes c.....e!!!