Europcar - Location de voiture Ghisonaccia

J’aurais bien voulu y mettre 0 étoile ou même -1. J’ai pris possession du véhicule à Rouen. J’avais demandé un véhicule avec transmission automatique et GPS. J’ai reçu un immense VUS à transmission manuelle, mais avec un GPS. Je pouvais vivre avec la boîte manuelle, un moindre mal, n’ayant pas le choix. Après 1/3 de voyage, en direction de La Baule, le GPS a cessé de fonctionner. Pas très agréable et pratique pour un touriste. J’ai pu trouver mon chemin en perdant beaucoup de temps. À mon arrivée à destination, la personne qui reprenait le véhicule, après lui avoir fait part de mes problèmes, m’a clairement indiqué qu’il n’en avait rien à faire en me disant que j’aurais dû utiliser Waze sur mon téléphone. Aucune sympathie pour mes problèmes. En soit, c’est remarquable que quelqu’un puisse travailler pour une telle entreprise avec si peu de respect et de considération. Je voyage beaucoup et, si c’était la première fois que j’utilisais les services de Europcar, cela sera certainement la dernière. PS J’ai porté plainte au service à la clientèle, et on m’a remercié pour mes commentaires « constructifs » mais je n’ai reçu aucune offre de remboursement, même partiel. Fuyez cette entreprise.

Prise en charge rapide, mais vérifiez votre véhicule, prenez des photos de tout dommage et documentez-le, et faites signer le représentant d'Europcar.