EUROPCAR | Location de voiture Martinique Aéroport Fort-de-France

J’ai eu un bon accueil, et de bonnes explications par rapport à mon retour, sachant que je prenais le premier vol. Voiture agréable propre en extérieur comme à l’intérieur. La petite que je noterais mois bien, c’est le pare brise intérieur avec des traces, pas de problème le jour mais la nuit c’est très désagréable manque de visibilité. Bravo à toutes vos équipes.

Le service de navette super réactif une fois inscrit via le QR code. Tout est bien expliqué avant notre arrivé. Voiture en très bon état. Nous avions pris des photos du véhicule et le retour s'est fait sans aucun problème. Je repasserais par EUROPCAR pour un prochain voyage en Martinqiue.

Je suis habitué aux loueurs mais c’est une première pour moi en Martinique. C’était très bien! Navette extrêmement rapide dans les deux sens. 5min maximum pour récupérer ma voiture et la rendre. Je tiens à préciser que j’ai reçu tous les emails dans les temps pour faire l’état des lieux.. ce n’est pas le cas avec tous les loueurs.

🔴 Véhicule premium, prix le plus élevé… et sécurité compromise dès le départ ! Europcar Martinique Premium ? Pas vérifié, dangereux ! Client très régulier depuis 2 ans, locataire de leurs véhicules catégorie premium, Volvo XC60 loué et récupéré sur le tard. Le pneu arrière était presque usé et contenait déjà un objet type crayon (pas visible dans la nuit. Résultat : crevaison de nuit sur autoroute, perte d’adhérence et j'ai dû me déplacer en urgence tard le soir pour intervenir et poser la galette dans des conditions dangereuses sur autoroute pour la conductrice ! Le programme initial à été complètement annulé... Le lendemain, 2h d’attente pour le changement des pneus, et seule compensation proposée : un plein… impossible à utiliser pleinement avec une restitution le soir même. Lors d’une précédente location du même véhicule, les quatre pneus étaient sur-gonflés, ce qui avais déjà été signalé... Visiblement, rien ne s’est amélioré au niveau du contrôle des véhicules avant mise à disposition. Voilà comment Europcar fidélise ses clients réguliers… Très déçu par le manque de vérification et par un geste commercial clairement insuffisant au vu des risques encourus.

À fuir ! J’ai réservé une petite voiture pour 9 jours avec une assurance intégrale pour éviter toute mauvaise surprise. Arrivé sur place, on m’annonce que l’« intégrale » ne couvre ni les vitres, ni le toit, ni le bas de caisse… Pourtant, intégrale devrait vouloir dire complète ! J’ai donc dû rajouter 65 € supplémentaires pour être vraiment couvert. Quand je demande des explications, la responsable me répond que « c’est le site qui n’est pas clair », puis me « fait un geste » en me surclassant. Elle semblait très fière de son véhicule, qu’elle croit haut de gamme. Résultat : je repars avec un Duster sans GPS intégré, sans vitres électriques, avec des bosses et rayures partout. Le plein n’était même pas complet (il manquait un cran, soit environ 150 km) et la voiture consommait 10 L / 100 km ! La voiture m’a finalement coûté plus cher en assurance qu’en location. Franchement, passez votre chemin et faites marcher la concurrence en Martinique. (Photos du véhicule à l’appui)