Europcar Maintenance (Privé)

ATTENTION. NE PAS LOUER. ! lls vont débiter sur votre carte de crédit des réparations qui ne sont pas les vôtres. BEWARE. DON'T RENT. They will charge you repairs that are not yours.

J'ai été très bien accueilli, Mohamed le responsable m'as tout expliqué pour la location de ma voiture, et à été très professionnel, rien à dire

Mauvaise indication du terminal dans les documents ! 10 minutes de perdues! Une heure d’attente au guichet !!!

Voici mon mail: Je me permet de vous écrire, car suite à l’expérience vécue dans l’agence CDG T1, je ne n’arrive pas à me résoudre à me taire suite à l’attitude de l’équipe dans cette agence. En date du 18 octobre à 14:25 je commence à faire la queue, derrière deux personnes, avec mes deux filles de 9 et 14 ans après 7 heures de vol, seulement une personne au guichet D et une autre personne, un monsieur, qui effectue de la paperasserie à son guichet B. 20 minutes plus tard ce monsieur fini son « travail » pour enfin accueillir un des deux clients devant moi... la dame au guichet D reçois enfin le deuxième client... Je serai finalement reçu à 15:05 par un agent au guichet C qui préfère faire la bise à ses collègues que de s’excuser de l’attente, ne porte t il pas le nom de votre société sur son vêtement? Non, au contraire, après me faire comprendre que la voiture réservée ne sera pas prête avant 20 minutes, je n’arrive plus à rester calme et leurs fait part de mon impatience et surtout de leurs indifférences vis à vis de leurs clientèles! Que n’avais je pas fais... Mon interlocuteur se défend en m’expliquant qu’ils venait d’arriver et son collègue au guichet B avait un sourire et prenait réellement du plaisir de la situation, je lui fît la remarque et me répondu que oui, ça le faisait rire(!) C’est d’ailleurs l’attitude du monsieur en guichet B qui fait que j’arrive à vous écrire à 4:20 du matin, il représente tout le contraire d’une société commerciale qui souhaite fidéliser ses clients. Je vous invite à visualiser la caméra de surveillance, c’est du grand délire! Bref, j’ai due payer 99€ de plus pour une Audi A4 prête et partir après 50 minutes dans votre agence, et le plus beau, la voiture est dans un état lamentable, des miettes de pain au chocolat à la place conducteur et un des feux arrière marchait par alternance car le feux prenait de l'humidité !!! Je suis choqué du traitement de la clientèle, car en partant, une dame avec ses deux enfants qui attendaient depuis plus de 30 minutes eu le malheur de faire la remarque, pas d’inquiétude le monsieur au guichet B prenait réellement son pied en lui expliquant qu’elle n’était pas seule!!!!

La personne qui m'a fait signer mon contrat de location m'a arnaqué!!!!!!! Et le service après-vente se moque du monde!!!!

ATTENTION ATTENTE TRES TRES TRES LONGUE chez Europcar 1 h d'attente à Aéroport de Nice 1 H 30 à Pointe à pitre A éviter sauf si vous n'êtes pas pressé ! Heureusement fin d'année je n'ai plus d'obligation d'aller chez eux ! yes !

A fuir absolument. Arnaque sur notre facture nous avons mis plus de 2 mois pour récupérer nos sous indûment pris sur notre carte. Plus de 30 appels et mails pour avoir gain de cause. Un service client déplorable, aucun suivi et une volonté très marquée d’arnaquer par tous les moyens les clients

Première expérience avec Europcar et honnêtement tout c'est bien passé, je suis tombé sur Arzika il y a 2 semaines de sa,elle a été très accueillante,souriante et a pu répondre à toutes mes questions,sa été un réel plaisir de tomber sur une personne comme Arzika. Il y a 1 semaine de sa j'ai relouer une autre voiture, je suis tombé sur un homme qui m'a également très bien géré ma réservation,il m'a proposé d'autres offres que faisait europcar,donc je ne regrette en rien d'avoir été chez europcar, merci pour votre accueil et je vous recommande fortement cette agence

Ne pas louer avec Europcar !!! Très très mauvaise expérience. Horaires de fermeture faux, la centrale de réservation ne les connait même pas... Nous nous sommes retrouvés devant une agence fermée à minuit contrairement à ce qui est annoncé sur le site et indiqué par téléphone. Service client inexistant. Un scandale. A fuir si vous ne voulez pas gâcher votre séjour !!!

Je vois par hasard un code promo sur le monde.fr qui donne 10% ou 20% pour les reservations sur internet avec Europcar. J'en profite et l'utilise pour reserver chez eux. Quand j'arrive au guichet le 22/08 vers 21h30, le vendeur me demande ma carte de contrat massif que je n'ai bien-sur pas. A aucun moment sur lemonade.fr ou sur le site d'Europcar, cela avait ete mentione. Je lui montre que ma reservation internet indique clairement que je dois fournir uniquement mon permis, mon passeport et une carte de credit. Il appelle son chef 2 fois (car j'insiste). Mais son chef, un certain Hacine si je me souviens bien, ne veut rien savoir. L'agent au guichet me previent que ca va etre beaucoup plus cher sans le code promo (effectivement le prix etait le double) et me conseille meme d'aller voir chez les concurrents. Enfin le comble, il commence a ouvrir un gros classeur avec les conditions de locations d'Europcar ou sois disant il etait ecrit quelque part que le code promo etait valide sous condition d'etre client Massif. A ce moment je craque, ras le bol de perdre mon temps avec ces voleurs (surtour que ma fille de 4 ans est allongee par terre, fatiguee apres un long voyage), je suis alle chez les voisins Avis qui etaient aussi cher mais au moins qui ne m'ont pas essaye de me voler. Je vais voir si des recours legaux sont possibles. Mais en gros Europcar ne me reverra plus jamais.