Europcar Maubeuge

À FUIR !!! Expérience déplorable avec Europcar Maubeuge. Réservation effectuée en ligne et confirmation bien reçue. Pourtant, une fois sur place, on m’annonce qu’aucun véhicule utilitaire n’est disponible, sans avoir pris la peine de me prévenir ni de m’envoyer la moindre annulation ! Le plus révoltant, c'est cette façon de mettre les clients devant le fait accompli, sans se soucier des conséquences ni des désagréments occasionnés. Accueil très froid, aucune excuse, aucune solution proposée ! Un manque total de professionnalisme, de sérieux et de considération envers les clients. À quoi sert une confirmation de réservation si vos engagements ne sont pas respectés ? Service deplorable et pas professionnel ! Une agence à éviter absolument !

Très bonne agence de location, et surtout un personnel au top ! Sans lui, nous n’aurions certainement pas su nous dépatouiller avec l’assurance. Il a fait preuve d’une patience extrême, surtout après près de 2 heures de démarches avec l'assurance alors qu’il n’était pas obliger de nous aider. 😅 Encore un grand merci à lui pour son accueil souriant, sa gentillesse et son professionnalisme. 😊 Je recommande vivement cette agence ! Nous somme passer jeudi 27.08.

⭐ Très mauvaise expérience avec Europcar Maubeuge Suite à une panne de mon véhicule fin juin, mon assurance m’a orientée vers Europcar Maubeuge pour la location d’une voiture. Malheureusement, mon expérience a été très décevante. Au lieu d’une simple empreinte bancaire pour la caution, 650 € ont été prélevés sur mon compte et conservés jusqu’au 5 août, soit pendant plus d’un mois. Une situation que j’ai trouvée particulièrement contraignante. L’accueil a également été très décevant. Certains jeunes employés se montrent insolents, parlent mal aux clients et vont jusqu’à raccrocher au nez lorsqu’on les contacte par téléphone. Autre problème assez surprenant : nous avons demandé si le véhicule était diesel. On nous a répondu « non, essence », alors que la mention « diesel » était clairement indiquée sur la trappe à carburant. En résumé, une expérience que je ne souhaite pas renouveler. Si j’ai à nouveau besoin d’une location de voiture, ce ne sera certainement pas chez Europcar Maubeuge. Je ne recommande absolument pas cette agence.

A fuir !! Aucun arrangement. Dans un premier temps vous êtes envoyé par l'assistance vers Europcar pour avoir un véhicule et ils vous disent qu'il n'y a pas de véhicule de disponible quand vous arrivez chez ce prestataire mdr😂 C'est quoi cette société de location qui n'a pas de vehicule?🤣 Dernière minute par miracle il ont un véhicule mais à cause d'une pièce d'identité pas à jour, refus de vous passer un véhicule alors tous mes autres documents étaient justifié avec toutes les preuves a l'appuie concernant mon identité. Je recommande absolument pas cette société de location. Trop de chichi et une énorme perte de temps pour rien obtenir de leur part. J'insiste également que je ne suis pas le seul à me plaindre d'eux...

Je donne un avis très positif car un remboursement intégral a été effectué suite à une annulation d’un événement à cause d’une météo orageuse. Je tiens à remercier le personnel devais prendre l’agence.

A fuir!!! Très mauvaise expérience avec Europcar Maubeuge. J’avais effectué une réservation d’un utilitaire et payé à l’avance. En arrivant le jour prévu pour récupérer le véhicule, on m’annonce simplement qu’il n’y a finalement aucune disponibilité. Le traitement reçu a été très froid, sans réelle solution proposée et avec un manque évident de professionnalisme. Quand un client réserve et paie un service, il est normal d’attendre que l’engagement soit respecté ou, au minimum, qu’une solution soit recherchée avec sérieux. Je suis très déçu de cette gestion et du manque de considération envers le client.

xpérience très décevante dans cette agence. Je devais récupérer mon véhicule entre 17h et 18h, et nous sommes arrivés à 17h55, donc dans le créneau prévu. La porte de l’agence était encore ouverte, ce qui laissait penser, naïvement visiblement, qu’il était encore possible d’être reçu. L’accueil a été froid, désagréable et surtout très peu professionnel. La personne présente a refusé catégoriquement de nous remettre le véhicule, alors que la réservation était bien enregistrée. Nous avons expliqué calmement qu’il s’agissait d’un déplacement professionnel important, dans une zone industrielle sans solution de transport adaptée, mais cela n’a visiblement eu aucun poids. La réponse reçue : « J’ai des choses à faire, je n’ai pas le temps. » Une phrase toujours appréciable quand on vient récupérer un véhicule réservé et payé pour un besoin professionnel. Aucune solution proposée, aucune tentative d’arrangement, simplement une invitation à revenir le lendemain matin. Nous avons donc été mis dehors, alors même que l’agence était encore ouverte. Bref, une expérience à oublier. Service client inexistant, attitude désagréable et manque évident de professionnalisme. Je déconseille fortement cette agence.

Nous avons loué une grosse camionnette pour déménager. Au top et le monsieur était très sympa, il nous a même appelés après avoir oublié un objet dans le véhicule.

Véhicule fourni dans le cadre d’un prêt par mon assurance, donc sans choix initial… et pourtant, surprise : j’ai été surclassée  ! Un grand merci à Florian et Philippe pour leur accueil chaleureux, leur professionnalisme et leur efficacité. Tout s’est déroulé rapidement et sans stress, avec un véhicule impeccable. Bravo pour la qualité du service, je recommande vivement !

J étais de passage dans le Nord J ai été reçu par Philippe , une personne très aimable , souriant , très à l écoute . Grâce à lui , à ses encouragements et sa bienveillance , j ai loué une voiture automatique , alors que j appréhendé beaucoup n ayant jamais conduit une automatique Ses explications ont été claires Je vous conseille vivement cette agence , vous ne serez pas déçu ! J’y retournerais ça c est sur !