Agence.contactemployé et manageur odieux. Nous avons été envoyés chez ce loueur par notre assistance pour récupérer un véhicule de remplacement suite à un accident à plus de 100 km de chez nous. nous avions nos deux permis de conduire (récents), ainsi qu'une carte d'identité (de plus de 10 ans), ainsi que les photos de nos passeports (a jour). Nous avons eu beau expliquer que nous étions sans solution, puisque nos autres papiers étaient à plus de 100km, qu'il n y avait clairement aucun doute sur notre identite, puisque nous étions envoyés par notre assurance, et que nous pouvions produire permis et CNI que nous avions laissé nos enfants seuls, après un accident, pour venir chercher le véhicule et que nous n'avions aucun moyen de les retrouver, impossible de louer le véhicule... au final, très heureux, malgré les 40mn de marche avec nos bagages, d'avoir pu louer ailleurs, et d'avoir fait marcher la concurrence éminemment plus sympathique...
Europcar Soissons
Agence de location de voitures · Soissons (02)
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À propos de Europcar Soissons
Europcar Soissons propose la location de voitures et véhicules utilitaires pour explorer la ville et ses environs, riche en histoire et en culture. L'agence offre une large gamme de véhicules (citadines, SUV, électriques, hybrides) pour des locations courtes, moyennes ou longues durées, avec des options comme la location aller simple. La réservation est rapide et simple en ligne, avec un service client professionnel.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 16:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (111)
Si je pouvais mettre 0 je le ferait. Me demande 200 euros par jante pour une rayure dont je n’ai aucune preuve qu’elle n’étais pas là avant ! Cf la « rayure en question ». Mauvaise foie sans nom en me disant : « réparé ça coûte plus chère que 200 euros ». Comme si ils allaient repéré ça. Bref fuyez.
Prise en charge rapide et efficace. Le conseiller a bien expliqué les conditions du contrat, tout était clair et fluide. Véhicule propre et confortable. Prix conforme à la réservation. Je recommande cette agence.
Je recommande ! Un accueil formidable et un immense merci à Marc pour sa disponibilité
Merci beaucoup au monsieur de l'accueil (patrick) Très bien conseillé super sympa merci a europcar pour leur sérieux et leur rapidité
Camion de déménagement 20m cubes réservé mi-Avril, tombé en panne 2 jours avant la date de location. Camion nettement plus petit proposé à la place mais location facturée le même prix : il faut faire une réclamation auprès du service client pour obtenir un dédommagement/remboursement. Avec beaucoup de patience et après plusieurs relances, j'ai finalement été remboursé d'un tiers du montant de ma location, à titre commercial, fin Mai/début Juin. Conclusion : Personnel honnête et arrangeant mais un peu trop d'inertie dans les démarches de remboursement et peu de solution de secours en cas de panne d'un véhicule.
Agence à éviter et à fuir! Cette agence franchisée Europcar ne respecte pas les conditions générales de location indiquées sur leur site. Deux prélèvements de 500 € ont été effectués au titre de la caution, ainsi que 150 € supplémentaires pour d’éventuelles infractions (FPS) et des frais de traitement obligatoires. À noter : les cautions ne sont restituées qu’au bout de 30 jours après la fin de la location, un délai particulièrement long comparé aux autres agences. Cette pratique manque de transparence au moment de la location et contredit clairement les informations disponibles sur leur site. Procédure en cours contre les pratiques de cette agence.
Une excellente expérience chez Europcar Soissons ! Le personnel est extrêmement accueillant et toujours à l'écoute. Ils font tout leur possible pour satisfaire les clients et répondre à leurs attentes avec une grande réactivité. L'équipe prend le temps d'expliquer chaque détail et de répondre aux questions avec professionnalisme et bienveillance. De plus, leurs conseils sont précieux et adaptés aux besoins de chacun. Un service au top que je recommande sans hésitation !