Agence de location de voitures · Yutz (57)
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Europcar Thionville propose la location de voitures récentes et bien entretenues pour diverses occasions, que ce soit pour des vacances ou des voyages d'affaires. L'agence offre des options de location flexibles, une assistance routière 24h/24 et un processus de réservation en ligne simple et rapide. Découvrez la France en toute liberté grâce à leur large flotte de véhicules.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 16:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Très bonne expérience chez Europcar à Yutz Thionville. Le monsieur qui m’a accueilli était très gentil, serviable et professionnel. Il a pris le temps de répondre à mes questions et de m’aider avec le sourire.
Tout s’est bien passé du début jusqu’à la restitution. Accueil chaleureux et voiture au TOP. Merci beaucoup, j’y reviendrai avec plaisir lors de mon prochain déplacement professionnel.
A FUIR !!!! Le 22/05/2026 aux alentours de 20h, j’ai réservé une camionnette via la plateforme. Suite à cette confirmation, nous nous sommes rendus à l’agence de Thionville Yutz comme prévu. Une fois sur place, l’hôtesse d’accueil si je puis dire, nous informe que notre réservation est annulée car aucuns véhicules correspondant n’est disponible, à l’exception d’un camion plus volumineux. Aucun réel geste commercial ni aucune véritable prise en considération de la situation ne nous ont été proposés. Il nous a simplement été répondu « je n’allais pas vous appelez à 6h du matin”. Pourtant, un appel ou même un message laissé plus tard dans la matinée aux alentours de 8h par exemple, nous aurait permis d’éviter ce déplacement inutile. J’ai donc contacter le service client avec un mail bien salé qui m’as rembourser la totalité de la réservation. Ce qui est des frais d’essence plus personne! Je ne recommande absolument pas aucun professionnalisme
Très mauvaise expérience avec cette agence Europcar. J’avais réservé et payé en ligne un utilitaire pour aujourd’hui, pour un montant de 116 €. Une fois sur place, impossible de valider la caution. J’ai d’abord essayé avec ma carte, puis avec la carte de crédit d'un proche disposant d’un plafond suffisant, et même celle-ci n’est pas passée. Résultat, aucun véhicule ne m’a été remis, alors que j’étais bien présent en agence et que la réservation était déjà payée. L’agence m’a indiqué de faire la demande de remboursement en ligne, puis j’apprends ensuite qu’Europcar veut retenir 60 € sur les 116 € payés. Je trouve cette situation inadmissible, je n’ai pas annulé par confort, je n’ai pas été absent, et je n’ai jamais eu le véhicule. On me facture donc une grosse partie du montant pour une prestation qui n’a pas été fournie.
Expérience client déplorable, réservation effectuée sur internet avec paiement en ligne - annulation effectuée par europcar 1 heure après la réservation sans aucune explication, sauf que le remboursement peu prendre jusqu’à 14 jours…
Le professionnalisme d'Hassan n'a d'égal que son sourire et son amabilité ! Je vous recommande vivement cette agence.
Aimable comme une porte de prison au téléphone. Je suis tombée sur un monsieur sans aucune politesse, qui parlait de manière nonchalante. Appel passé le 27/01 à 11h
Un peu déçu c'est dommage tout c'est bien passé. J'avais un forfait 100km, mais ayant eu un problème j'ai du en faire 210. Au moment de payer, je demande à passer au forfait 300km (20.50€),mais on me dit que c'est pas possible et que maintenant je dois payer les frais kilométrique (0.29 par km) soit 32€ !! Merci d'arranger les clients pour leur gratter 10€ 🙏 2 étoiles pour le monsieur de l'accueil super sympa
À chaque fois que je viens, je suis bien accueilli et j’ai toujours droit à des conseils utiles. Même quand il a beaucoup à gérer, il reste dispo et fait en sorte de m’aider. C’est vraiment appréciable dans la relation.
J'ai réservé une voiture via Egencia avec mise à disposition à la gare et donné pour 82,58 € TTC. Facture 112.58 €, soit 30 € de plus. SAV Europcar a mis 1 mois pour me transmettre la facture et 0 réponse de l'agence quand je leur dis que la facture n'est pas conforme au devis. Agence de location de voiture qui applique des frais sans vous en informer.
Je met une étoile parce que on ne peux mettre moins. Expérience plus que horrible, je réserve une camionnette en boîte automatique étant donner que j’ai le permis uniquement en auto, on veux me donner une manuelle alors que j’ai bien confirmé par téléphone ma demande. En suite on me propose une camionnette plus grande que ce que je souhaite, puis on me fait croire que les camionnettes boîte auto ne sont pas disponible. Énorme blague. Mais on fini par réussir à recevoir une camionnette. Après avoir passé 2h sur place tout de même. Réservation effectuée du 8 au 10 octobre, on me certifie que la caution de 800€ est rendu sous 4jours et que celle de 150€ est maintenue durant 28jours ce que j’accepte sans soucis étant donné que je loue des véhicules chaque semaine je n’y voyais aucun problème. Sauf que j’ai récupéré la caution seulement sous 30jours ! Après m’être battu par mail et par téléphone, j’ai dû faire multiple réclamation, c’est complètement inadmissible je n’ai jamais vu ça ! Donc si vous souhaitez louer soyez prêt à devoir attendre patiemment pour récupéré votre argent. C’est honteux pour une si grande enseigne de se permettre de jouer avec l’argent des loueurs. Plus jamais je ne mettrais les pieds là bas et ne leur apporterais de l’argent.
Inadmissible. Ils ont encaissé la caution j’ai récupéré grâce a mon avocat au Bout de 2 mois. Problème comptabilité alors qu’il avait accès pour le remboursement. Personnel désagréable. Une réservation 11m3 boîte auto. Sur place on veut me donner une manuelle épave j’ai du hausser le ton pour avoir ce que j’avais réservé. Je déconseille fortement cette agence. A fuir totalement. Irrespectueux également Vivement la fermeture
Expérience client horrible comment peut-on laisser une personne seul dans l’agence qui n’a pas les connaissances nécessaire pour pouvoir gérer l’agence? Clairement inadmissible pour les clients
Service client incapable de donner une réponse a ma demande. Suite a une location j'ai dû avancer le paiement de l'ad blue à leur place et depuis 4 mois toujours pas de remboursement, la seul réponse est "un dossier est en cours"
J'appelle en voyant la disponibilité d'un véhicule vu sur le site ,mais refus de prêt de véhicule car via une assurance ! À ce moment là ne travaillez pas avec les assurances ! Personne très désagréable au téléphone et une intonation utilisé comme une impression de déranger ! À ce moment là changer de métier !personne qui a raccroché au nez de plus. Très mauvaise expérience ! Fuyez!
Rapidité efficacité. Mais pas de p eus hiver ni 4 saisons au motif que Thionville n est pas en zone montagne c'est très bof . On loue rarement un véhicule pour rester sur place .
Equipe très réactive, efficace et disponible. J'ai loué un Kangoo cargo sans réservation préalable. Ils ont été très attentif à me fournir un véhicule au delà de mes attentes. La restitution a été également parfaite. Je recommande fortement Europcar Thionville.
Je tiens à remercier l'équipe d'Europcar pour son accueil chaleureux et professionnel. Le processus de restitution du véhicule a été simple et rapide, ce qui est très appréciable. Merci pour votre excellent service !
Équipe très sympathique, à l'écoute. Arthur s'est charger de l'administratif lors de la remise de la voiture de location (DS3) et Aghalisse de la restitution de la voiture ce jour. Le véhicule était très propre, aucuns soucis pendant la durée de la location (6 jours). Je recommande vivement Europcar de Yutz.
Agence Europcar de Yutz à fuir... mauvaise expérience avec cette agence, accepte location voiture en ligne pour 17 h avec fermeture agence à 17h!!! Nous soutenant qu'il y avait une personne bien présente jusqu'à 17h15, sauf aucune réponse de leur part malgré notre arrivée à 17h01, essait de les joindre, de sonner.... Le responsable d'agence ainsi que son collègue de mauvaise foi, peu professionnels et surtout irrespectueux envers les clients. Du personnel qui devrait être formé au savoir-être et savoir -faire vu leur vocabulaire très limite, leur incompétence et leur manque de motivation évidente. Bonne continuation à tous leurs autres collègues dans d'autres agences qui méritent vraiment leur salaire.
Je suis venu afin de louer un véhicule de remplacement pour mes vacances. Les prix sont compétitifs. Voiture quasiment neuve (environ 20.000km). L'équipe a été super lors de la prise et remise du véhicule. De bon conseil sur les photos à prendre avant de partir. La remise s'est bien passée, pas de prise de frais supplémentaires. Ils se situent proche de la gare, le trajet se fait facilement à pied.
Equipe sympathique. Horaires non pratiques pour des professionnels qui ont besoin de partir tôt et de rentrer après les horaires de bureau. Le Point le plus négatif était que j'ai reçu un véhicule dont l'intérieur sentait horriblement mauvais. Comme si il n'avait jamais été lavé. Ce que je considère inacceptable pour des professionnels. Pour avoir loué des véhicules chez d'autres concurrents, je n'ai jamais eu de problème similaire.
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