Agence de location de voitures · Yutz (57)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
Europcar Thionville propose la location de voitures récentes et bien entretenues pour diverses occasions, que ce soit pour des vacances ou des voyages d'affaires. L'agence offre des options de location flexibles, une assistance routière 24h/24 et un processus de réservation en ligne simple et rapide. Découvrez la France en toute liberté grâce à leur large flotte de véhicules.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 16:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Très bonne expérience chez Europcar à Yutz Thionville. Le monsieur qui m’a accueilli était très gentil, serviable et professionnel. Il a pris le temps de répondre à mes questions et de m’aider avec le sourire.
Tout s’est bien passé du début jusqu’à la restitution. Accueil chaleureux et voiture au TOP. Merci beaucoup, j’y reviendrai avec plaisir lors de mon prochain déplacement professionnel.
A FUIR !!!! Le 22/05/2026 aux alentours de 20h, j’ai réservé une camionnette via la plateforme. Suite à cette confirmation, nous nous sommes rendus à l’agence de Thionville Yutz comme prévu. Une fois sur place, l’hôtesse d’accueil si je puis dire, nous informe que notre réservation est annulée car aucuns véhicules correspondant n’est disponible, à l’exception d’un camion plus volumineux. Aucun réel geste commercial ni aucune véritable prise en considération de la situation ne nous ont été proposés. Il nous a simplement été répondu « je n’allais pas vous appelez à 6h du matin”. Pourtant, un appel ou même un message laissé plus tard dans la matinée aux alentours de 8h par exemple, nous aurait permis d’éviter ce déplacement inutile. J’ai donc contacter le service client avec un mail bien salé qui m’as rembourser la totalité de la réservation. Ce qui est des frais d’essence plus personne! Je ne recommande absolument pas aucun professionnalisme
Très mauvaise expérience avec cette agence Europcar. J’avais réservé et payé en ligne un utilitaire pour aujourd’hui, pour un montant de 116 €. Une fois sur place, impossible de valider la caution. J’ai d’abord essayé avec ma carte, puis avec la carte de crédit d'un proche disposant d’un plafond suffisant, et même celle-ci n’est pas passée. Résultat, aucun véhicule ne m’a été remis, alors que j’étais bien présent en agence et que la réservation était déjà payée. L’agence m’a indiqué de faire la demande de remboursement en ligne, puis j’apprends ensuite qu’Europcar veut retenir 60 € sur les 116 € payés. Je trouve cette situation inadmissible, je n’ai pas annulé par confort, je n’ai pas été absent, et je n’ai jamais eu le véhicule. On me facture donc une grosse partie du montant pour une prestation qui n’a pas été fournie.
Expérience client déplorable, réservation effectuée sur internet avec paiement en ligne - annulation effectuée par europcar 1 heure après la réservation sans aucune explication, sauf que le remboursement peu prendre jusqu’à 14 jours…
Le professionnalisme d'Hassan n'a d'égal que son sourire et son amabilité ! Je vous recommande vivement cette agence.
Aimable comme une porte de prison au téléphone. Je suis tombée sur un monsieur sans aucune politesse, qui parlait de manière nonchalante. Appel passé le 27/01 à 11h
Un peu déçu c'est dommage tout c'est bien passé. J'avais un forfait 100km, mais ayant eu un problème j'ai du en faire 210. Au moment de payer, je demande à passer au forfait 300km (20.50€),mais on me dit que c'est pas possible et que maintenant je dois payer les frais kilométrique (0.29 par km) soit 32€ !! Merci d'arranger les clients pour leur gratter 10€ 🙏 2 étoiles pour le monsieur de l'accueil super sympa
Agence.contact