À propos de Europcar - Trignac Saint-Nazaire Nord - Location Voiture au Meilleur Prix
Europcar - Trignac Saint-Nazaire Nord - Location Voiture au Meilleur Prix est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à Trignac (44570). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 19:00
Mardi
08:00 – 19:00
Mercredi
08:00 – 19:00
Jeudi
08:00 – 19:00
Vendredi
08:00 – 19:00
Samedi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (433)
Avis Google
4,4
433 avis
5★292
4★73
3★38
2★15
1★15
A
ANGELIQUE Google
Véhicule loué via mon assurance suite à une panne, je recommande cette agence : efficacité, Accueil sympathique, véhicules très propres et récents, je recommande 😊
Réponse du professionnel : Bonjour Angélique,
Un grand merci pour votre excellent commentaire et votre recommandation ! 😊⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans cette situation et que vous ayez apprécié l’efficacité de notre équipe, la qualité de l’accueil ainsi que la propreté et la récence de nos véhicules.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau, dans de meilleures circonstances cette fois-ci !
David - Europcar St Nazaire Nord
V
Valerie Moureaud Google
Cliente depuis 5 ans avec abonnement jamais été aussi mal reçue. Voiture tres sale, arrêté préfectoral vous interdisant de laver les voitures, l'agent qui m'a reçue n'a pas du tout aimé que je dise que le véhicule était tres sale. Bcp de mal à voir les impacts sur cette voiture de 72000kms ! Des trous dans le tableau de bord etc etc.. finalement, l'agent me fait signer, part en me disant, les clefs sont sur le contact... et le réservoir ? Il s'ouvre comment ? Et quel carburant ? Ben débrouille toi ! Il me reste 4 jours de loc sur mon abonnement je ne le renouvellerai pas. Au bout de 5 ans j'arrête, revoyez votre accueil.svp et les véhicules ne sont pas top du tout.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons que cette location, après cinq années de fidélité à notre agence, vous ait laissée avec un tel sentiment d’insatisfaction.
Concernant la propreté extérieure du véhicule, notre agence est actuellement soumise à un arrêté préfectoral interdisant le lavage extérieur à l’eau, avec des sanctions importantes en cas de non-respect. Cette mesure s’applique à l’ensemble de nos clients, sans distinction, et nous sommes donc contraints de nous y conformer. Notre collaborateur vous a expliqué cette situation lors de votre prise en charge. Nous comprenons néanmoins parfaitement qu’en tant que cliente régulière et abonnée, vous puissiez attendre un niveau de préparation du véhicule à la hauteur de vos habitudes et de vos attentes.
S’agissant de l’accueil, j’ai pris le temps d’échanger avec le collaborateur qui vous a reçue. Il m’a confirmé les difficultés rencontrées lors de cet échange, tout en m’assurant être resté professionnel et respectueux. Je regrette néanmoins que cette situation ait pu donner lieu à une incompréhension et que vous ayez eu le sentiment de ne pas être suffisamment accompagnée lors de votre départ.
Votre fidélité depuis cinq ans compte pour nous et je serais donc particulièrement attentif à pouvoir échanger directement avec vous. Je serai disponible à l’agence lors de votre retour le 15 octobre afin que nous puissions reprendre ensemble cet incident et les différents points que vous évoquez, de vive voix et dans un esprit constructif.
Nous espérons sincèrement pouvoir vous apporter les explications nécessaires et, surtout, retrouver votre confiance.
David GUHEL - Directeur d'agences
L
Lilie Cédric Google
Suite à une panne sur autoroute , mon assurance m’a orienté vers Europcar. Personnel très sympa, véhicule propre. Rien à redire
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et cette excellente note ⭐⭐⭐⭐⭐.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans ces circonstances et que vous ayez apprécié la sympathie de notre équipe ainsi que la propreté du véhicule.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau, dans des circonstances plus sereines cette fois-ci !
David - Europcar St Nazaire Nord
L
LOCATION PAQUEBOT Google
Très bonne prestation, accueil excellent au départ et au retour,
Je recommande cette agence
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour et cette note parfaite ⭐⭐⭐⭐⭐.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre prestation ainsi que l’accueil de notre équipe, aussi bien au départ qu’au retour.
Votre recommandation nous fait très plaisir !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
David - Europcar St Nazaire Nord
l
laetitia cherel Google
Je suis à deux doigts de récupérer un véhicule via mon assurance ....comme une.autre personne qui a laissé un avis...à priori plis de chance que moi il y a trois semaine.. car j ai moi même.yn changement de département et du coup pas simple pr le réquisitionner et le rendre en 48 heure pile/poil et bien on me.parle d'un.depassemt maxi de 30.minutes alors que je ne maîtrise pas totalement les bouchons un dimanche soir surtout à 180..borne d'ici et là.on me parle de rendre les clés dans une.boite à.clé le.dimanche soir pour 15 euros de plus !!!! Mais dans quel.monde vit-on....maman de deux enfants et seule à gérer cette location, ils.ne.sont.pas.conciliant ....je n'ai pas.eu la même chance que la dame avec son jour férié et je n'ai aucunement confiance pr le retour du véhicule...
Je ne fais jamais de commentaire négatif ou.je n'en laisse pas du tout mais la vu leur aide je le fait !! Je paye mon.assurance.et.en doublons pour ce mois du à mon.changement donc.le.camion.n'est pas offert comme on.a pu m'évoquer au tel!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que nos explications aient été perçues de cette manière.
Pour apporter quelques précisions, la réservation à laquelle vous faites référence a été effectuée directement par votre compagnie d'assurance dans le cadre d'une prestation incluse dans votre contrat. Les dates et horaires de mise à disposition et de restitution du véhicule ont été définis par celle-ci, à savoir du 19/06 à 19h00 au 21/06 à 09h00.
Lors de votre appel, vous nous avez interrogés sur les modalités de restitution en cas de retard. Nous vous avons alors expliqué le fonctionnement habituel de nos locations, qui sont calculées par tranches de 24 heures à compter de l'heure de départ, avec une tolérance de 30 minutes. Nous vous avons également présenté la solution de retour en dehors de nos horaires d'ouverture via notre boîte à clés sécurisée, service optionnel facturé 15 €, afin de vous offrir davantage de flexibilité.
À aucun moment il ne vous a été été indiqué qu'aucune solution n'était envisageable ; nous avons simplement répondu à votre demande en vous exposant les conditions applicables et les services disponibles.
Nous comprenons que l'organisation d'un déménagement ou d'un changement de département puisse être source de contraintes et nous regrettons que nos explications n'aient pas répondu à vos attentes. Notre équipe reste toutefois à la disposition de chacun de ses clients pour les accompagner dans les meilleures conditions possibles.
Cordialement
E
Erwan Google
Mon assurance a choisi Europcar pour me fournir un véhicule de prêt, et tout s’est très bien passé.
Ils ont été super réactifs : j’ai pu récupérer le véhicule en urgence moins d’une heure après le contact avec mon assurance, juste avant un jour férié.
La voiture était propre, récente et agréable à conduire. Aucun souci non plus lors de la restitution.
Le personnel a été vraiment sympathique et efficace tout au long de la prise en charge.
Réponse du professionnel : Bonjour Erwan, un immense merci pour ce retour si détaillé et ce 5/5 ! Les situations d'urgence avec les assurances sont toujours stressantes, et nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter un peu de sérénité en moins d'une heure, surtout à l'approche d'un jour férié. Votre satisfaction sur la propreté du véhicule et l'accueil de notre équipe est notre plus belle récompense. Nous transmettons vos compliments à toute l'équipe. En espérant vous revoir chez Europcar Atlantique, cette fois-ci pour vos vacances ou vos loisirs ! Bonne route.
David - Europcar St Nazaire Nord
J
Jean-Marc Platteau Google
Réactivité, transparence , disponibilité…je recommande sans hésitation ce loueur qui a parfaitement répondu à mes besoins.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Marc
Un grand merci pour votre excellent retour et cette note parfaite ⭐⭐⭐⭐⭐.
Nous sommes ravis que notre réactivité, notre transparence et notre disponibilité aient pleinement répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’une prochaine location.
David - Europcar St Nazaire Nord
D
Dominique Steiner Google
Très belle experience, très bon véhicule, personnel à l'écoute et très pro, je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique
Un grand merci pour votre excellent retour et cette note parfaite ⭐⭐⭐⭐⭐.
Nous sommes ravis que votre expérience, le véhicule et l’écoute de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
David - Europcar St Nazaire Nord
E
Ever Google
Le monsieur qui m’a accueillie m’a écoutée et a répondu à mes besoins. Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et cette excellente note ⭐⭐⭐⭐⭐.
Nous sommes ravis que notre collaborateur ait su être à votre écoute et répondre à vos besoins. Votre message lui sera transmis avec plaisir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau
David - Europcar St Nazaire Nord
L
Lionel Texier (LTex Concept) Google
Très bon centre de location de véhicules.
Le personnel est agréable et professionnel.
Les véhicules sont souvent disponible et de qualité.
Large gamme de produits pour tout type de personnes et de besoins.
Réponse du professionnel : Bonjour Lionel
Un grand merci pour votre excellent retour et cette note parfaite ⭐⭐⭐⭐⭐.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil, le professionnalisme de notre équipe ainsi que la diversité et la disponibilité de notre flotte de véhicules.
Votre satisfaction est notre priorité et votre message nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
David - Europcar St Nazaire Nord
m
maryline michot Google
À fuir absolument. Véhicule récupéré sale (mouchoir usagé dans la portière), preuve évidente que le ménage n’est même pas vérifié. Et pour couronner le tout, 15 € facturés juste pour avoir déposé les clés dans la boîte, malgré un accord clair sans frais puisque la voiture était rendue en avance. Cela ressemble fortement à de la facturation opportuniste. Service peu sérieux et confiance rompue. Inutile de nous envoyer des mails promotionnels : nous ne remettrons jamais les pieds chez vous.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la propreté du véhicule, nous tenons à vous assurer qu’il est bien passé par notre processus interne de préparation avant votre départ. Celui-ci comprend un contrôle visuel et un nettoyage systématique de l’habitacle. Si un élément isolé a pu nous échapper, nous le regrettons et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Cela ne reflète pas le niveau d’exigence que nous nous imposons.
S’agissant des frais de 15 € facturés, nous souhaitons apporter une précision importante :
Votre contrat prévoyait une restitution le lundi à 10h00, pendant nos horaires d’ouverture. Vous avez finalement choisi de restituer le véhicule le dimanche soir via la boîte à clés.
Comme indiqué de manière visible sur la boîte de restitution et précisé dans nos conditions générales, la restitution en dehors des heures d’ouverture donne lieu à une facturation forfaitaire de 15 € TTC. Il ne s’agit donc pas d’une facturation opportuniste, mais de l’application d’un service optionnel effectivement utilisé.
Nous comprenons que cette situation puisse générer de la frustration, mais les frais appliqués correspondent strictement aux modalités contractuelles.
Nous restons malgré tout à votre écoute si vous souhaitez échanger de manière constructive.
David - Europcar St Nazaire Nord
N
Nicolas GUERIN Google
La voiture était très sale, même pour un utilitaire il y a un minimum. La porte latérale fonctionnait très mal et l'assise du siège conducteur est affaissée et très inconfortable. Et je trouve exorbitant la facturation des frais de dossier de 25euros pour transférer une contravention.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’état du véhicule lors de votre location. Ce niveau de propreté et de confort ne correspond pas à nos standards habituels, et votre remarque a été transmise à notre équipe afin de renforcer nos contrôles avant chaque départ.
Concernant les frais de dossier de 25 €, ils correspondent aux frais de traitement administratif appliqués pour identifier et transmettre les informations du conducteur aux autorités, conformément à la réglementation.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine location.
David - Europcar St Nazaire Nord
P
Patoche Giraudeau Google
Super rapidité de trouver un véhicule adapté et choisir soit une boite manuel ou automatique. Dommage qu'on n'ais pas fait le tour du véhicule et si on avait fait le tour je n'aurais pas penser a regarder le pare-brise car il y avait un petit impact sur le pare-brise et a voir si il sera pris ou pas par mon assurance. Pour un garage de réparation il y a 15 jours d'attente et 5 jours de prêt pour un véhicule ces trop juste. sa serait bien qu'on puisse pouvoir avoir un véhicule le temps des réparations. Merci pour le véhicule de prêt. Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre excellente note !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé rapidement un véhicule adapté à vos besoins, avec le choix de la transmission.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines locations.
David - Europcar St Nazaire Nord
N
Nathalie Leguay-germain Google
Très bonne expérience. Utilitaire conforme à mes attentes. Livraison du véhicule la veille. Parfait.
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie,
Merci d'avoir pris du temps afin de répondre à notre enquête.
Nous sommes ravis que cette 1ère location au sein de notre agence vous ait donné entière satisfaction et que vous ayez particulièrement apprécié notre service de livraison a domicile.
Dans l'attente de vous servir à nouveau au sein du réseau Europcar
David - Europcar St Nazaire Nord
Agences de location de voitures dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Europcar - Trignac Saint-Nazaire Nord - Location Voiture au Meilleur Prix
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