Events et Loisirs

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions afin que les futurs participants puissent disposer d’une information complète et objective. Votre réservation a été effectuée le 21 août. À cette occasion, un mail de confirmation de réservation vous a été envoyé, avec toutes les informations nécessaires au bon déroulement de l’activité, notamment le lieu de rendez-vous et le plan d’accès. Vous nous avez néanmoins contactés seulement 10 minutes avant le début de l’activité pour vous inquiéter du lieu de rendez-vous, ce qui a finalement entraîné votre arrivée avec environ 15 minutes de retard. Nous sommes pourtant joignables 7 jours sur 7, de 9h à 20h, afin de répondre aux questions de nos clients et de les accompagner avant leur activité. Concernant le parcours Vous indiquez avoir effectué seulement « 10 % autour du lac ». Il y a manifestement une confusion : la prestation réservée est « Balade de port en port », et non un tour complet du lac du Bourget. Le parcours proposé est clairement décrit lors de la réservation et a été réalisé conformément au programme prévu. Il permet de découvrir différents secteurs et points d’intérêt d’Aix-les-Bains au fil des ports et du bord du lac. Vous indiquez également que la balade aurait été réalisée principalement entre parkings et routes. Cette présentation ne correspond pas au parcours effectué. Nous empruntons certains cheminements aménagés, voies cyclables et espaces dédiés aux déplacements doux, notamment pour rejoindre les différents ports et points d’intérêt. Une balade en milieu touristique et urbain comme Aix-les-Bains implique naturellement de traverser certains secteurs aménagés et de partager ponctuellement l’espace avec les autres usagers. Il est donc impossible de proposer un parcours exclusivement au bord de l’eau. Concernant votre remarque sur les « crottes de chien » Nous sommes également surpris par cette description du parcours. Les espaces empruntés sont des espaces publics entretenus par la Ville d’Aix-les-Bains, notamment des espaces verts très fréquentés pour les promenades, les activités familiales, les pique-niques et la détente. Comme dans tout espace public, il peut malheureusement arriver que certains propriétaires ne respectent pas les règles de propreté. Cela ne signifie évidemment pas que le parcours soit « entre parkings, route et crottes de chien », comme pourrait le laisser penser votre commentaire. Concernant mon attitude et les consignes de sécurité J’assume parfaitement avoir été ferme sur les consignes de sécurité. Le Segway est une activité ludique, accessible et conviviale, mais elle nécessite le respect de règles précises afin de garantir la sécurité des participants et des autres usagers. Durant votre sortie, plusieurs consignes de sécurité ont été données à vos adolescents et rappelées à plusieurs reprises. Malgré ces rappels, ils n’ont pas toujours respecté les consignes et ont continué à adopter des comportements qui nécessitaient une intervention de ma part. Dans ces circonstances, mon rôle n’est pas de laisser faire, mais d’intervenir et de me montrer ferme lorsque les règles de sécurité ne sont pas respectées. Cela peut parfois être perçu comme de la sévérité, mais cette fermeté est indispensable pour éviter qu’un comportement inadapté ne mette en danger les participants eux-mêmes ou les autres usagers. La sécurité n’est pas une option dans nos prestations. Elle fait partie intégrante de notre métier et de notre responsabilité. Notre expérience et nos valeurs Depuis près de 15 ans, Events & Loisirs s’efforce de proposer des prestations de qualité, avec une attention particulière portée à l’accueil, l’encadrement, la sécurité et la découverte de nos territoires. Les 106 avis laissés par nos clients témoignent de leur satisfaction et de notre professionnalisme au fil des années. Nous respectons naturellement votre ressenti et votre droit de partage

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et pour votre commentaire sur notre guide, cela nous fait très plaisir. Nous comprenons votre déception de ne pas avoir pu parcourir la partie en forêt. Malheureusement, un arrêté municipal en vigueur le jour de votre visite interdisait l'accès aux espaces forestiers en raison d'un risque élevé d'incendie. Cette mesure, indépendante de notre volonté, est prise pour garantir la sécurité de tous.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce super retour 😊 Nous sommes ravis que cette activité ait plu à tout le groupe lors de votre séminaire d’entreprise, et que tout le monde se soit rapidement pris au jeu ! Un grand merci également pour vos mots sur notre équipe, cela nous touche beaucoup. Ce sera avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau, que ce soit pour un moment entre collègues ou cette fois entre amis 😉 À bientôt et encore merci pour votre confiance !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce très bel avis 😊 Nous sommes ravis que cette balade à Aix-les-Bains vous ait plu et que vous ayez passé un si bon moment en famille. Merci également pour vos mots sur notre guide, qui aime partager sa passion pour la ville, son histoire et faire découvrir l’activité dans la bonne humeur. Nous sommes aussi heureux que votre fils ait rapidement pris confiance en segway et ait pu profiter pleinement de l’expérience ! Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle aventure, et merci encore pour votre recommandation 🙏

Réponse du professionnel : Merci pour ces 5 étoiles, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que vous ayez apprécié ce moment avec notre guide. Revenez quand vous voulez, il y a encore plein de belles choses à découvrir en Savoie !

Réponse du professionnel : Merci pour ce magnifique retour ! 😄 On adore savoir que la bonne humeur était au rendez-vous pour votre sortie entre copines à Aix-les-Bains ! Entre rires, complicité et bons moments partagés, c’est exactement l’esprit qu’on souhaite faire vivre. Didier sera ravi d’avoir contribué à cette belle parenthèse entre amies ! On vous attend avec grand plaisir pour une prochaine aventure encore plus fun ✨