Excellence Gestion - Agence immobilière Puteaux

Nos locataires sont restés plusieurs mois sans eau chaude sans que nous le sachions, l’appartement a subi un dégât des eaux en raison de la non intervention de cette agence, qui a refusé de mobiliser l’assurance propriétaire dont elle était mandataire. Des travaux ont été lancés et nous n’avons jamais vu ni validé aucun devis comme le contrat de gestion le prévoyait. Nous avons dû finalement échanger directement avec nos locataires qui, épuisés par cette agence, ont réussi à trouver nos coordonnées pour nous informer de la situation. Cela nous a coûté un mois et demi de loyer en plus des travaux non validés ni contrôlés. Nous avons décidé de vendre l’appartement, épuisés également, et les locataires sont dégoûtés de devoir quitter ce logement qu’ils aimaient malgré tout. Je vous laisse en tirer les conclusions, à partir de ces éléments factuels.

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement envers le syndic de copropriété. Les délais de réponse sont inacceptables, et malgré mes nombreuses relances, je reste sans nouvelles concernant des problèmes de plomberie urgents dans l'immeuble. Cette inaction crée un véritable désagrément pour moi et pour les autres résidents. Il est inacceptable de laisser les copropriétaires dans cette situation sans aucun retour, surtout lorsque des problèmes affectent notre quotidien. Je suis très déçu par le manque de professionnalisme et de réactivité de ce syndic. Je recommande vivement de fuir ce syndic si vous avez le choix… Réponse a votre message : Madame, Monsieur, Je vous écris pour exprimer ma frustration face à l'absence de réponse de votre part concernant les problèmes de plomberie dans mon appartement ainsi que dans l'immeuble. Malgré mes nombreuses relances, je n'ai reçu aucune réponse de votre part. Il est d'autant plus déconcertant de constater que vous êtes réactifs lorsque je laisse un avis négatif sur Google, mais que mes préoccupations urgentes ne semblent pas recevoir le même traitement. Je vous demande de bien vouloir me répondre dans les plus brefs délais, car la situation devient de plus en plus problématique et nécessite une intervention rapide…

A FUIR ! Je n’ai jamais eu affaire à un syndicat de copropriété aussi désastreux. « Excellence Sydic » est anciennement le Cabinet BALLU. Très ironique de viser « l’excellence ». Absence de réponse, e-mails ignorés… laborieux ! J’ai signalé un problème au sein de l’immeuble depuis juillet, le problème n’est pas encore résolu et le gestionnaire du dossier joue la carte du silence. Notre dernière assemblée générale date de Mai 2023, rien depuis… malgré de nombreuses relances. Seule chose qu’ils savent faire, envoyer les appels de fonds tous les mois ! Comme d’autres commentaires Google sur le Cabinet Ballu, je déconseille fortement cette agence à quiconque cherche un service.

Très bonne expérience de location avec cette agence du début jusqu’à la fin. La réponse pour avoir l’appartement s’est faite très rapidement, avec un état des lieux conforme aussi bien à l’arrivée qu’au départ. L’agence rend également le reste du dépôt de garantie sans devoir relancer. Mention spéciale aux gestionnaires toujours aussi sympathiques. Je recommande.

Agence plus que malhonnête. Ils m’ont rendu ma caution avec 6 mois de retard suite à un état des lieux pourtant CONFORME, et défalquée de 100€ d’objets soit disant manquants. Apparemment ils auraient refait l’état des lieux plusieurs mois après EN MON ABSENCE et se sont bien fait plaisir sur mon dos. Vous devriez avoir honte de profiter des petits locataires. Vous êtes des escrocs !

Très bonne agence. Nous avons eu un retour de visite après 2 jours et avons pu nous installer une semaine plus tard. Notre interlocutrice est très agréable et joignable facilement pour les problèmes que nous avons pu rencontrer. Je recommande Excellence Gestion pour leur service et leur professionnalisme.

On est très très loin des standards de l’excellence, je suis passé par cette agence pour être locataire et je peux vous dire que le comportement s’est beaucoup dégradé entre l’entrée des lieux et les étapes de sortie. Je confirme qu’ils sous-traitent l’état des lieux de sortie à un presta et ca dure une heure pour chercher la petite bête contrairement à l’état des lieux d’entrée qui prend 10min. En plus de siphonner pour des raisons pas légitimes ma caution ils me l’ont restitué au bout de 3 mois alors que la loi prévoit à un mois le remboursement de la caution si l’état des lieux est conforme sinon 2 mois en moyennant des justificatifs de réparation. A éviter !

Invention lumineuse pour se faire de l'argent sur le dos des locataires : faire faire l'état des lieux d'entrée par une personne de l'agence, qui fait aussi beaucoup d'autres tâches et dont ce n'est donc pas la spécialité, et l'état des lieux de sortie par une entreprise externe, dont c'est l'unique mission, avec donc un professionnel aguerri qui repère des éléments que ni la personne de l'agence ni le locataire n'avait repérés dans l'état des lieux d'entrée. Ce qui permet ensuite de facturer des frais de nettoyage exorbitants prélevés sur la caution. Très malin...