Agence d'assurance · Carcassonne (11)
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Expertise & Concept Carcassonne est un réseau national d'experts automobiles dédié à fournir une expertise précise, rapide et transparente. Leur mission est de garantir une maîtrise totale des coûts et des délais grâce à des processus intégrant les dernières techniques de réparation et des outils innovants pour une expérience client sereine.
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
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| Dimanche | Fermé |
Expertise trop longue, plus de 10 jours d' attente ,ce qui m'a obligé a dépasser le nombre de jour de véhicule de remplacement mise en place par l assistante. Passage au garage de l' expert qui oublie de regarder mon véhicule. Conclusion: pas de prise en charge de l'assurance. Conséquences: Je me suis retrouvé sans véhicule pendant quelques jours. Beaucoup d énergie et de temps perdu pour rien...
Tout a été parfait Bien épaulé par vous et par le garage Citroën j ai récupéré ma voiture impeccable Merci
Très bon cabinet d'expertise qui m'a été attribué lors de mon accident le 20 mars 2026. La secrétaire que j'ai eu au téléphone très sympathique et professionnelle. Cabinet honnête, à conseiller.
pas vu le lieu, rencontre avec l'expert chez le réparateur, rien à signaler concernant l'expertise excepté le fait que la réparation à traînée et quelle n'est toujours pas terminée, cela fait ainsi plusieurs mois depuis la déclaration de sinistre ! relation entre assureur/expert/réparateur on ne peut plus laborieuse ...
Expertise rapide et efficace permettant de lancer les travaux rapidement. Seul hic est la durée des travaux estimée de 04h30 empêchant la prolongation de location de l'assistance alors qu'il y a eu des ajoûts du carrossier augmentant la durée. Donc bloqué pendant une semaine
Véhicule acheté 18000€ estimer 1 ans et demi plus tard à 10000€ par cette entreprise ( suite au vol du véhicule). expert totalement sourd à vos arguments. 1re expertise du véhicule à 90000km évaluer à 10000€ et ce même véhicule à 72000km avec la même estimation et aucune explication de l’expert ( peut-être pour garder le contrat avec la compagnie d’assurance ?) en tout cas impossible de trouver un véhicule équivalent à 10000€ malgré toutes mes recherches.
Malgré une intervention rapide et de qualité de grosses longueurs dans la mise a jour des constats et des validations administratives ont entraîné d'énormes délais pour les réparations de mon véhicule... Je suis mitigé
Suite à votre enquête de satisfaction, je vous décris les faits tels qu'ils se sont passés. A l'entrée de Lloret de mar, dans un rond point, alors que mon clignotant indiquait que je prenais la voie de droite, un motard arrivant à une allure soutenue à surgi sur le côté droit de mon véhicule. Avec le sélecteur de vitesse il a déchiré mon pneu arrière droit, déstabilisé, il s'est rabattu sur l'avant du véhicule abimant également mon pneu avant droit. Son sélecteur de vitesse s'est arraché contre la jante à dégrafé le parchoc qui est remonté vers le phare ; depuis, celui-ci prend l'eau, chose constatée par l'expert. En voulant me stationner pour libérer la voie, la roue arrière droite a ripé contre la bordure, abimant la jante. Les conclusions de Monsieur l'expert ne correspondent pas à la réalité des faits, c'est pourquoi je ne peux vous attribuer qu'une seule étoile.
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