EXPERTISE & CONCEPT FONTAINEBLEAU

Comment expliquer que l'expert n'ai pas vu que les deux jantes étaient tordues? Il a dû revenir une semaine après son 1er passage. Je suis restée sans voiture deux semaines. Je ne suis donc pas satisfaite.

Précision : sinistre sans gravité (rétroviseur arraché sur un parking) Dossier traité à distance par l'application mise à disposition par le cabinet Expertise & Concept Fontainebleau, application simple, ergonomique, permettant des échanges de documents et courriers pratiquement en temps réel. Grâce à un expert compétent et réactif mon dossier a été traité dans les meilleurs délais.

L'expert m'a contacté le jour même de son intervention. Les documents détaillés de son expertise m'ont été transmis dans la foulée. Les explications pour céder mon véhicule à l'assurance étaient très clairs La cession de ce dernier a été facilité via le site internet/application.

Je recommande ce garage carrosserie pavard,prise de rendez-vous rapide accueil chaleureux du personnel. Les travaux ont été réalisés avec soins. Prêt de véhicule neuf pendant les travaux, rapide et efficace je recommande.

Ravie de votre rapidité et votre efficacité pour l'intervention suite à l'AVP de janvier. J'ai pu reprendre le cours de ma vie professionnelle...dans d'excellentes conditions. Encore merci pour tout . La coordination avec le réparateur ... ... ...

Efficace et très rapide. Rapport fait le même jour que la visite au garage. Je recommande vivement Merci pour votre professionnalisme et réactivité quant au traitement de mon dossier

J’ai pu avoir un expert en ligne qui a été très pédagogue et qui m’a bien expliqué toutes les étapes afin de bien comprendre . Lorsqu’on ne sait pas comment ça fonctionne cela peut nous interpeller mais le professionnel que j’ai eu à été au top et j’ai pu comprendre les raisons et le explications de son expertise . Cela devient rare de trouver des professionnels qui prenne leur temps à expliquer .

Des difficultés pour communiquer avec l'expert via l'application VROUM qui n'est absolument pas pratique. Expert qui a refusé la réparation d'une jante alors que les photos avaient été transmises. Il a fallu vérifier le PV d'expertise pour le constater ! La réparation de la jante a été ensuite quand même été prise en compte. Comme toujours il faut rester vigilant.