EXPERTISE & CONCEPT LE PLESSIS TREVISE

Communication très difficile, la personne que j'ai eu au téléphone ne veut rien savoir, il est borné. Que voulez vous, une fois qu'il nous a donné la valeur de notre véhicule, il n'allait pas revenir dessus !!!! Ne connait pas bien son travail au vu de l'expertise qui n'a pas été à sa juste valeur. Le seul souhait qu'ils avaient c'est qu'on mette notre voiture à la casse ! Notre voiture roule très bien malgré les kilomètres. On s'est pris un sanglier qui a abîmé côté pare choc.

On ne peut qu'apprécier la qualité de service proposé et chose rare, ils sont sont facilement joignable par téléphone, mon sinistre à donc été traité rapidement, sans la moindre difficulté et on sent bien que tout est mis en œuvre pour arriver à ce résultat !

Mon véhicule a été pris en charge et le dossier est actuellement en cours de traitement. Je reste toutefois réservée en raison des délais de réponse particulièrement longs et du manque de suivi concernant certaines de mes demandes. J’attends la clôture complète du dossier avant de pouvoir porter une appréciation définitive sur la qualité du service.

Rapidité et efficacité sur le traitement de mon dossier sinistre 👍😊 expert sérieux et réactif , communication avec le cabinet d’expertise parfaite . rien à redire . Très satisfait dans le suivi de mon dossier. Merci encore 😊

J’ai eu un accident avec ma moto sur du verglas je suis tomber, un expert est venu pour faire l’expertise ( un certain Martinez ) et n’a fait que l’expertise visuel de la moto. Il y a eu un problème de pompe à essence de 245€ TTC ( or qu’il n’a pas démarrer la moto car l’embrayage été cassé, dû au choc ) mais il n’a jamais voulu la démarrer, il a tout fait pour ne pas prendre en considération cette panne de pompe à essence en disant que la panne venait de ce modèle de moto que la chute n’es pas dû à la panne de la pompe à essence. En plus de ça il parle mal par mail ! Impossible de le joindre au telephone, impossible de le résonner ! Une honte pour un expert qui n’a jamais fait son simple travail correctement ! Ce litige avec cette expert a durée plus de 3 mois ! J’ai dû passer par la réclamation AMV puis j’ai dû passer par une aide juridique. J’ai envoyé une 20ene de mail pour conclur avec un cadre de AMV qu’il allait prendre en compte cette panne de pompe à essence. Cela fait 6ans que j’étais assurer sans aucunes panne ni accident. Je pointe du doigt cette expert mal honnête et non professionnel ! Ainsi qu’une assurance qui lui donner raison. Cette expert été en litige avec pas mal de personne dans le même cas que moi faite très attention à ce MR Martinez si cele peut aider certaine ou certaine avec un meme cas. Cordialement

Le délai de l'opération de réparation du pare-choc du véhicule de collection a été rapide. Le plus dur a été de trouver un garage compétent. L'expert missionné par l'assurance a été rapide également. Le carrossier du garage Gentilly a œuvré comme un orfèvre. Bravo à l'ensemble des opérateurs. Je vais appeler l'assurance pour savoir s'il n'y a pas moyen pour elle de récupérer quelque chose auprès du gérant de ce centre commercial où quelques nids de poules conséquents pouvaient endommager les véhicules. Ne parlons pas d'un deux roues !

Suite à un vandalisme subi début janvier 2026 (4 portes + capot endommagés), mon assurance m’a orientée vers ce cabinet pour l’expertise de mon véhicule qui est un fin 2019 en parfait état mécanique et quelques coup de portière mais rien de méchant ! Expert Injoignable et irrespectueux. En 4 mois, je n’ai réussi à joindre l’expert qu’une seule fois par téléphone. Pas de réponse aux mails, obligation de harceler le cabinet et de menacer d’engager des poursuites pour obtenir une réaction. Ce niveau de service est inacceptable. Des prétextes à n’en plus finir. L’expert a cherché à minimiser le sinistre en invoquant les 135 000 km du véhicule, parlant d’usure normale. Une voiture, ça roule — c’est précisément sa fonction. Le kilométrage n’a strictement rien à voir avec des dégâts de vandalisme sur la carrosserie, et utiliser cet argument pour réduire la prise en charge est simplement malhonnête. Travail bâclé et partiel. À la restitution du véhicule, j’ai immédiatement constaté une différence de teinte flagrante entre les parties repeintes (portes, capot) et les boucliers non traités. Il a fallu batailler de janvier à avril, et menacer mon assurance, pour que les boucliers soient finalement pris en charge. L’expert cherchait en plus à me facturer un reste à charge alors que le sinistre n’est en rien de ma responsabilité. Aujourd’hui, le problème persiste. Le coffre, seul élément non repeint, crée toujours un décalage de couleur visible sur l’ensemble du véhicule. L’expert refuse catégoriquement toute prise en charge complémentaire. Je ne recommande absolument pas ce cabinet. Si vous souhaitez perdre des mois à courir après un professionnel qui se moque de ses clients, c’est votre choix — mais vous êtes prévenus. Très très déçu !

Je ne suis pas satisfait... De l expertise. Malgres que j ai une petite voiture Peugeot 205 c était le pare choc a remplacé et la grille plastique d aération de la jupe., non responsable un tiers m a reculé dessus alors que j étais a l arrêt. Malgres mon ancienneté chez mon assurance et plus de 50% de bonus.et plusieurs véhicules assurés depuis des années. La grille plastique de la jupe n a pas été remplacée alors qu un morceau de plastique était cassé suite a l accident. On m explique que l expert n a pas pris sa en compte ???? Incroyable ????

Bonjour, Pourquoi me contacter alors que les réparations sont déjà faites!! J'ai pris possession de mon véhicule après réparation jeudi dernier. Vous m'avez confirmé que vous aviez bien reçu la facture. Je ne comprends ce concept de m'appeler alors que j'attends un 'retour' de ROOLE concernant le remboursement de la franchise. Merci de revoir vos procédures et vos concepts. Pour moi c'est un zéro pointé concernant nos échanges. Avec le respect qu'il se doit.

J'ai retrouvé mon véhicule endommagé sur un parking. Phare avant et pare-choc légèrement bougé. D'après le garagiste l'expert ne voulait pas changer le pare-choc avant. Mon véhicule a maintenant un phare qui ressort légèrement et le pare-choc mal aligné avec le capot. On dirait que le véhicule a subi un accident lourd. C'est presque pire qu'avant la réparation car en plus mes capteurs de distance sont en erreur. 🤯 Sinon prise en charge rapide par le cabinet.