EXPERTISE & CONCEPT PARIS

Suite a un accident survenu le samedi 6 juin. Nous sommes le 11 juin. Et tout est déjà terminé. Rapidité, efficacité et réactivité. Déjà eu affaire à plusieurs expert mais la réactivité et professionnalisme était présent. Et je remercie pour ca. Je n’ai pas eu besoin de me prendre la tête Déjà assez difficile à gérer le choc de l'accident pas eu besoin de gérer ca en plus.

De nombreux oublis de la part de l’expert ont été constatés. Le garage a dû solliciter à plusieurs reprises des compléments de chiffrage, ce qui a entraîné un retard d’environ un mois dans les réparations de notre véhicule. Il ne s’agissait pas de compléments liés à des éléments défaillants découverts en cours d’intervention, mais bien de pièces évidentes telles que le pare-brise, la carrosserie, etc. Par ailleurs, l’expert a manqué d’impartialité, allant jusqu’à me déclarer : « vous voulez refaire votre voiture sur le dos de l’assurance », alors que mon véhicule était en très bon état et soigneusement entretenu avant son vol. Je demandais simplement à ce qu’il soit restitué dans l’état qui était le sien avant le sinistre.

Prise en charge très insuffisante et insécure ! Je suis repartie avec mon véhicule après visiste sans qu'il soit immobilisé en attente d'un contrôle du parallélisme, hors le véhicule tirait ) droite et le parallélisme avait bien bougé après un choc avec un camion lourdement chargé ! De plus, malgré le fait que je sois victime de cet accident et malgré la prise en charge totale des frais acceptée par le transporteur à l'origine de l'accident, certaines réparations non pas été faites (pare-chocs au motif qu'il était déjà une peu abimé avant !! ). Le plus important pour moi était ma sécurité, celle de mes passagers et autre usagers et je suis désagréablement déçue par cette expertise. Je ne recommande pas !

Prise en charge rapide via une prise de rendez-vous car la procédure par l'expertise par tablette n'était pas possible, en raison des dégâts de l'accident. Les réparations ont été effectuées deux mois après chez un carrossier agréé par ma police d’assurance. Très satisfaisant (une pièce en commande sans délai devrait être installée ultérieurement).

Gros problème avec un expert qui a attribué sur papier seulement mon véhicule à un garage qui pourtant lui avait refusé. Ne m’’a jamais contacté et laissé mon véhicule sans solution et surtout stationné dans un autre garage. Il a finalement quitté l’entreprise en laissant en plan ses dossiers. Je ne dois donc pas être la seule à avoir eu des problèmes. Merci toutefois au nouvel expert qui a pris en charge mon dossier et qui s’est très bien entretenu avec le garage que j’ai trouvé.

Très satisfait de l’intervention de l’expert mandaté par mon assurance. Professionnel pointilleux et rigoureux, il a effectué une analyse détaillée de mon véhicule sans rien laisser au hasard. J’ai particulièrement apprécié le suivi proactif : notifications régulières pour les documents à fournir et consultation claire des photos du sinistre. Une transparence et une communication exemplaires tout au long du processus. Je recommande vivement.

Je suis extrêmement déçu. Je conseille d’éviter les garages dans le 91, car leur cabinet d’expertise semble pas du tout s’impliquer au suivie des réparations même pour de simples réparations, ce qui entraîne des délais extrêmement longs. J’ai déjà eu affaire à d’autres cabinets d’expertise où tout se passait de manière fluide , l’expert restait attentif au suivi des réparations et relançait le garage lorsque cela prenait trop de temps. Ici, ce n’est pas le cas. En plus, l’expert chipote énormément et cherche au maximum à ne pas faire passer certains éléments pourtant endommagés par le sinistre. Nom: DEMIR KAMER

Prise en charge à la suite d'un accident rapide et professionnelle. Site, processus d'information et de contact claire et efficace. Dans ce type de situation, les victimes sont assez perturbées et souvent perdues. Le cabinet Expertise & Concept tant celui dans l'Oise (lieu de l'accident) que celui en région parisienne font le nécessaire pour nous rassurer et nous informer. Très professionnel. Merci.