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EXPERTS GROUPE - CCEA EXPERTISE BLOIS

Agence d'assurance · Blois (41)

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EXPERTS GROUPE - CCEA EXPERTISE BLOIS — Agence d'assurance

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À propos de EXPERTS GROUPE - CCEA EXPERTISE BLOIS

Experts Groupe - CCEA Expertise Blois est un réseau d'experts automobiles de proximité à dimension humaine et d'envergure nationale. Ils expertisent tout type de véhicule terrestre et maritime pour répondre aux besoins des particuliers et des compagnies d'assurance.

Expertise automobileExpertise de tout type de véhicule terrestreExpertise de tout type de véhicule maritime

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Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
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Avis clients (24)

2,7
24 avis
5★8
4★2
3★1
2★1
1★12
M
Mireille Laseigne

Malgré la situation, nous avons été très bien accueilli et bien conseillé. Très professionnel et très réactif Merci beaucoup

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. L'équipe EXPERTS GROUPE OUEST
D
Dominique Girault

Malgré les problèmes et des retards, Moi je garde un très bonne accueil de la secrétaire, à la du mérite 👍

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. L'équipe EXPERTS GROUPE OUEST
P
Paul Cuffe

FR: Expérience horrible. Je conduisais ma voiture irlandaise en vacances en France lorsque j'ai été percuté par l'arrière (sans que ce soit ma faute). Des dommages importants ont été causés à ma voiture. Dans leur rapport, CCEA EXPERTISE BLOIS a proposé une valeur VRADE manifestement inadéquate, qui a totalement échoué à prendre en compte les caractéristiques réelles du véhicule spécifique qui a été détruit, c'est-à-dire qu'il s'agissait d'un véhicule avec conduite à droite portant des plaques d'immatriculation irlandaises et adapté à l'usage sur les routes irlandaises. Le coût d'acquisition d'un véhicule superficiellement similaire sur le marché français est sans rapport avec la réalisation de la « réparation intégrale » ; d'importants droits de douane et taxes d'immatriculation seraient nécessaires pour importer un tel véhicule de retour en Irlande, même si d'une manière ou d'une autre on pouvait trouver une voiture avec conduite à droite sur le marché français. Bien que j'aie poliment attiré l'attention de CCEA EXPERTISE BLOIS sur cette omission, ils m'ont tout simplement ignoré. Je présume qu'ils sont simplement biaisés en faveur des compagnies d'assurance malhonnêtes qui veulent toujours échapper à leurs obligations. EN: Horrible experience. I was driving my Irish car on a holiday in France when I was (blamelessly) rear ended. Significant damage occurred to my car. In their report CCEA EXPERTISE BLOIS proposed a manifestly inadequate VRADE figure, which totally failed to take account of the actual characteristics of the specific vehicle that was destroyed i.e that it was a right-hand drive vehicle bearing Irish registration plates and suitable for use on Irish roads. The cost to procure a superficially similar vehicle in the French marketplace is irrelevant for achieving "réparation intégrale"; major duties and registration taxes would be required to import such a vehicle back to Ireland, even if somehow a right-hand drive car could be found in the French marketplace. Although I politely drew the attention of CCEA EXPERTISE BLOIS to this omission, they just ignored me. I presume they are simply biased in favour of dishonest insurance companies who always want to evade their obligations.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous prenons bonne note de votre commentaire et souhaitons préciser que notre intervention n’a pas été réalisée pour le compte de votre compagnie d’assurance, mais dans le cadre d’une mission confiée par la compagnie adverse. Notre rôle s’est limité à chiffrer les dommages et à évaluer la valeur du véhicule, éléments que nous avons transmis à notre mandant. En ce qui concerne le retour de votre véhicule en Irlande, cette démarche ne relève pas de notre mission et doit être traitée directement avec les interlocuteurs compétents de votre propre assurance. Cordialement EXPERTS GROUPE OUEST 41
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François BRUNIE

Très mauvaise expérience …. Plus de 3 mois de délai pour valider le montant de leur propre expertise !… Bien que le carrossier ait été patient, nous avons dû avancer les 4700 euros de réparations, qui plus est pour un sinistre « non responsable » , dès lors que l’assureur ne disposait pas du rapport d’expertise pour être en mesure d’effectuer le remboursement du sinistre .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et regrettons que vous n’ayez pas été satisfait. Concernant la facture du réparateur, elle est datée du 07/07/25 et nous a été transmise ce même jour. L’expert en charge du dossier a effectivement sollicité des éléments complémentaires afin de pouvoir déposer son rapport, ce qui a été fait fin juillet et qui représente un délai de trois semaines et non de quatre mois. Sachez que la facture a été réclamée à plusieurs reprises entre mai et juin. Malgré la période estivale, nous faisons tout notre possible pour limiter les délais de traitement. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’informations supplémentaires. Cordialement, EXPERTS GROUPE OUEST 41
l
lilas tibi

Suite au vol de mon véhicule, j’ai été confrontée à une expertise menée par CCAE. Leur manque total de respect, de professionnalisme et d’écoute est inacceptable. Dossier traité de manière bâclée, communication froide et méprisante, aucune considération pour ma situation. On attend d’un expert de la rigueur et de l’impartialité, j’ai eu l’exact opposé. À fuir. C’est au nom du garage BH Auto ou le vol a été effectué, la BMW

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et regrettons que vous n’ayez pas été satisfait. Néanmoins, après vérification, aucun dossier ne correspond au pseudo utilisé, ce qui rend impossible toute vérification ou réponse concrète de notre part. Notre cabinet reste toutefois disponible pour échanger si vous nous communiquez vos coordonnées. Cordialement, EXPERTS GROUPE OUEST 41
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ilker puskullu

**Très mauvaise expérience avec EXPERTS GROUPE CCEA 41** Je conteste formellement leur expertise suite à un sinistre : bien que des photos explicites montrent clairement que la batterie de mon véhicule a été volée, l’expert a refusé d’en tenir compte sous prétexte qu’aucune effraction n’a été constatée. Dois-je vraiment endommager mon véhicule pour que les faits soient pris au sérieux ? J’ai relevé un manque flagrant de professionnalisme, un refus total de remise en question, et une attitude que j’assimile à de la mauvaise foi. Après avoir consulté d'autres avis clients, je constate que ce type de traitement semble récurrent. Je déconseille vivement cette société à toute personne recherchant une expertise rigoureuse, impartiale et réellement à l’écoute.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis concernant l'expertise réalisée par notre cabinet sur votre véhicule, et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos conclusions. Dans le cadre d'un contrat d assurance un vol doit se matérialiser par une effraction ce qui n'est pas le cas dans votre dossier. Nous vous assurerons que nous sommes ouverts à toute explication supplémentaire afin de résoudre votre incompréhension de manière satisfaisante. Cordialement EXPERTS GROUPE OUEST 41
A
Axel R

Très mauvaise expérience avec EXPERTS GROUPE CCEA 41. Je suis totalement en désaccord avec leur expertise concernant un sinistre. Malgré des photos claires montrant que la glace de mon répétiteur a été endommagée par le choc, l'expert refuse de reconnaître ce fait et rejette cela comme hors sinistre, sans explications convaincantes. Le manque de professionnalisme, la mauvaise foi et l'absence de remise en question sont flagrants. Après avoir consulté les avis, je constate que je ne suis pas le seul client mécontent de cette société. Je déconseille fortement leurs services à quiconque recherche une expertise sérieuse et impartiale.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous prenons connaissance de votre avis négatif et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas répondu à votre attente. Cependant, nous sommes dans l'impossibilité de retrouver le dossier correspondant avec votre pseudo. Notre cabinet reste disponible pour échanger avec vous. Cordialement EXPERTS GROUPE OUEST
P
Paul Bog

Après une demande de contre expertise, l'expert confirme les réparations du garagiste.... Ce même cabinet sur la première expertise oublie de me signifier qu'ils ont mentionné sur le rapport 4 pneus 100% usés. Le professionnel qui a procédé au changement de mes pneus m'a confirmé que mes pneus pouvaient encore faire des km.

Réponse du professionnel : Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant votre expérience avec notre cabinet d'expertise automobile. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément que cela a pu causer. En ce qui concerne la demande de contre-expertise que vous avez effectuée, nous pouvons comprendre que nos conclusions ne soient pas celle que vous attendiez mais nous mettons tout en œuvre pour être objectifs dans les conclusions techniques que nous rédigeons. Concernant le rapport initial, où il était mentionné que vos pneus étaient à 100 % usés. Nous regrettons sincèrement, tout manquement ou omission dans la communication de ces informations. Notre priorité est de fournir des rapports d'expertise complets et précis. Pour résoudre cette situation, nous vous demandons de nous fournir plus de détails concernant le dossier évoqués et concernant le professionnel qui a procédé au changement de vos pneus et qui a confirmé qu'ils pourraient encore faire des kilomètres. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, et nous nous engageons à améliorer nos services en tenant compte de vos commentaires. Cordialement, L' équipe Groupe CCEA

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