Agence.contactV
Valerie LOUIS Google
JE SUIS ABSOLUMENT SATISFAITE DES SERVICES ET DU PERSONNEL DE L'AGENCE DE LA CROIX ROUSSE. JE N'AI AUCUNE RESERVE À FORMULER.
AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE
Family Plus - Croix-Rousse
Agence de services d'aide à domicile · Lyon (69)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Family Plus - Croix-Rousse
Family Plus est une agence de services d'aide à domicile située à Lyon 4ème, spécialisée dans le ménage et la garde d'enfants. L'entreprise propose des solutions personnalisées pour répondre aux besoins des familles.
MénageGarde d'enfant
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (25)
Avis Google
4,3
25 avis
M
Michael Alonzi Google
Je fais appel à Family Plus Croix-Rousse depuis près de 4 ans pour la garde de ma fille et je suis très satisfait du service. Nous avons la chance d’avoir la même nounou (Ezster) depuis le début, ce qui apporte une vraie stabilité et une relation de confiance très appréciable. Nous faisons également intervenir une femme de ménage chaque mois et tout se passe très bien, la relation est simple et fluide. Je recommande vivement Family Plus Croix-Rousse pour la qualité et le sérieux de leurs services.
J
Jérôme Thévenin Google
Service médiocre. Turn over constant, qualité douteuse, ponctualité hasardeuse... On a décidé d'arrêter depuis plusieurs semaines, et on ne voit pas la différence. Il y a assez de concurrence sur Lyon 4, vous trouverez mieux ailleurs.
F
Flo H. (Flipflop) Google
Complément satisfaite pour le moment. Je recommande
M
Mikaël Turchetti Google
Nous recommandons FAMILY PLUS - CROIX ROUSSE, ceux sont les seuls à avoir réellement répondu à notre demande de service, la relation est sérieuse, nos besoins pris en compte avec un degré d'indulgence lorsque nos besoins changent, notre intervenante fait un travail de qualité, nous avons totalement confiance
Réponse du professionnel : Merci nous sommes ravis de vous satisfaire
C
Carole BEAUDOUX Google
Service très transparent sur les modalités de mise en place du nettoyage à domicile. Agent technique très agréable et efficace. Suivi consciencieux des prestations.
Réponse du professionnel : Bonjour,
un grand merci pour votre retour qui nous fait très plaisir !
Bien cordialement
Equipe FAMILY PLUS CROIX ROUSSE
J
Julien Monmirel Google
Bravo pour la réactivité permanente et la qualité de votre personnel
Réponse du professionnel : Bonjour,
un grand merci pour votre commentaire !
Bien cordialement
Equipe FAMILY PLUS
M
Marion Kebaili Google
J ai fait appel à family plus il y a plus d un an pour des prestations de menage. Un turn over infernal, des prestations non réalisées mais quand même facturées. Je me demande ou est le prix de la tranquilité qu on m'avait annoncée au depart. Je ne recommande pas du tout
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Kebaili,
Merci pour votre avis. Je suis navrée que nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Je transmets votre message à la direction
Bien cordialement
P
Patrice MOLLET Google
Je confirme les notes attribuées
Réponse du professionnel : merci!
K
Kolc JE Google
Sollicité pour ménage, nous avons arrêté au bout de quelques mois. Multiples intervenants, il semblerait qu'aucune information ne soit transmise, communication difficile (ne répond pas aux messages si on ne les relance pas).
Réponse du professionnel : Bonjour. Nous sommes désolés de vitre ressenti et particulièrement surpris car nous faisons de notre mieux pour communiquer avec nos clients. Nous n avons pas réussi à vous identifier, pouvez vous nous communiquer vos noms et coordonnées en message privé? Nous aimerions échanger avec vous sur votre expérience et voir comment améliorer les choses
J
Jérémy Mailly Google
Très réactif et à l’écoute du besoin. Proactif en cas d’absence de la nounou.
Réponse du professionnel : Merci de votre retout
N
Nicolas Catherin Google
Prestations efficace, gestion des remplacements rapide. Seul bémol, les deux intervenants n'étaient pas au fait du périmètre à réaliser alors que celui-ci avait été définit avec l'équipe de Family+. Rien de grave, mais cela nécessite de prendre du temps lors des premiers RDV, le temps que les habitudes se créent.
Réponse du professionnel : Merci de votre retour. Nos équipes prennent note d etre plus précis dans la transmission des instructions lors des changements d intervenants
M
Marion Tremblet Google
Très belle réactivité de family plus lors de la demande de changement d’intervenante avec en plus une compréhension fine des attendus.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup nous faisons le maximum pour être réactifs
A
Agathe Rume Google
Ma nounou est super ! L'agence est à notre écoute et réactive pour le moindre changement ou remplacement lors de maladies. Merci
Réponse du professionnel : Merci !
S
Soy GH Google
Intervenante parfaitement adaptée aux besoins de nos deux garçons. Très mature et dynamique pour son âge. Bonne recommandation de l'agence par rapport à nos attentes. Personnel en agence très agréable, serviable, prévenant et réactif. Un plaisir
Réponse du professionnel : Merci nous sommes heureux d avoir répondu a vos attentes et restons à votre service
S
Sarah Amsellem Google
Je suis très satisfaite de la globalité du service et prestations de l'agence FAMILY PLUS CROIX ROUSSE Merci beaucoup !
Réponse du professionnel : Merci a vous
L
Lutch Lu Google
Nul je recommande pas du tout
C
Cédric Nouchi Google
De véritables professionnels, un accueil très chaleureux, je recommande !
Réponse du professionnel : Merci M. Nouchi
A
Alain Hosé Google
Un accueil sympathique et une prise en charge efficace. Prise en compte des observations formulées pour une amélioration continue de la qualité de service. Je n’ai qu’à me féliciter des prestations de Family + Croix Rousse
Réponse du professionnel : Merci beaucoup !
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