Filumena Office Immobilier est une agence immobilière présente à Ancenis, Ligné, Sucé-sur-Erdre, Liré et Orée-d'Anjou. Elle propose des services complets pour l'achat, la vente, la location, l'estimation et la gestion locative de biens immobiliers, accompagnant ses clients à chaque étape de leur projet avec des agents experts de leur marché local.
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Avis clients (32)
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32 avis
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N
Nelly Branchereau
Si je pouvais mettre 0 je le ferai..... Face à des propriétaires trop pointilleux, quoi que vous fassiez l'agence se mettra toujours de leur côté même si elle n'en pense pas moins ! Normal c'est leurs clients !
Dommage que l'état des lieux entrant ne soit pas aussi pointilleux que l'état des lieux sortant !
Ils font appel à une prestataire extérieure pour l'état des lieux qui vous humilie !!
Ayant été la premiere locataire dans ce logement neuf et ayant donné un loyer énorme pendant 4 ans je trouve abusif de ne pas récupérer la caution entière sachant que c'est de l'usure naturelle!
Ils attendent simplement que les locataires fassent les travaux a leur place !
Abus de toutes part face à la pénurie de logements !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame BRANCHEREAU
Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait suscité une telle déception. Notre objectif est toujours de traiter propriétaires et locataires avec la même équité et dans le respect des règles.
Concernant votre état des lieux :
Nous vous avions proposé de reporter le rendez-vous afin que le ménage puisse être finalisé, ce qui a entraîné deux déplacements de notre part pour vous laisser davantage de temps.
Lors de l’état des lieux sortant, un parquet endommagé et une lame de volet cassée ont été constatés. Comme la loi l’exige, toute retenue sur dépôt de garantie est faite uniquement sur présentation de factures réelles, sans bénéfice pour l’agence.
L’état des lieux est confié à un prestataire externe indépendant afin de garantir l’impartialité de la procédure, et en aucun cas pour humilier qui que ce soit.
Nous comprenons votre frustration et restons disponibles pour revoir ensemble les éléments factuels (photos, factures) afin d’éclaircir tout malentendu.
Cordialement
C
Corinne L
Agence assurant un suivi et un accompagnement de qualité. Personnes très impliquées et très professionnelles.
Je recommande vivement. Merci à vous, Carole et Ingrid
l
laurent Guerin
Accompagnement parfait de Ingrid et Carole pour la vente de notre maison.
Malgré les obstacles administratifs elles une été présentes et force de proposition.
Merci beaucoup à elle pour leur aide.
M
Marine Di-Castéra
L’agence Filumena de sucé sur erdre nous a accompagnée dans l’achat de notre première maison, Carole, Ingrid et leur équipe ont été très efficaces, réactives et très sympathiques! On vous les recommande les yeux fermés 👌
C
Cabinet DBI PATRIMOINE
Merci pour l'accompagnement dans la recherche et l'acquisition de notre nouvel emplacement, très bon service. Je recommande !
a
audeon severine
agence pas sérieuse, préviens le client ,à l heure pile du rendez vous ,pour reculer l'heure car la personne de l'agence n'as pas consulter son agenda à faire, aucun respect
Réponse du professionnel : Bonjour, il y a eu une erreur dans l'agenda un rappel s'est mis sur ordinateur c'est pour cela qu'elle vous a appelé et vous a proposé de vous rejoindre mais elle aurait eu du retard ...
Désolée pour ce désagrément qui n'est pas du tout dans nos habitudes c'est un général plutôt le sens contraire que nous nous déplaçons sans clients sur place, nous pouvons toujours venir dès maintenant si besoin Merci
S
Simon Bergerard
Après entretiens téléphonique, échange de mail, envois du dossier de location et attente de planification de visite, j’apprends que d'autres visites ont été faites entretemps et que le logement est loué, malgré l'annonce toujours visible en ligne.
Pas sérieux.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, vous nous avez envoyé en mail mardi à 14h45 nous y avons répondu le jour même a 18h17 pour obtenir vos fiches de renseignements, vos documents sont arrivés le soir le service était fermé et les visites avaient déjà été programmées au mercredi sachant que l'annonce était mise en ligne déjà 10 jours avant. Nous avons donc eu beaucoup de demandes et avons fait dans l'ordre de réception des mails.
J'en suis navrée, les locations partent très vite, de la a nous mettre une étoile alors que nous avons été réactif n'est pas vraiment justifié. Merci
D
Dédel G
Si vous avez l’occasion de vous faire accompagner par Carole pour vos projets alors foncez ! Nous avons fait appel à Carole pour vendre notre appartement et en retour nous trouver la maison à acheter, où on se sentirait bien. Contrats remplis haut la main !! Carole est à l’écoute de nos desiderata, sait faire preuve de bienveillance et déploie une énergie follement positive ! Une vraie magicienne vous pouvez lui faire confiance à 10000% !
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