FONCIA | Agence Immobilière | Achat-Vente | Melun | Avenue Thiers

Triple Zéro 000👎👎👎 Expérience très négative avec cette agence et son gestionnaire. Studio rendu dans le même état qu’à l’entrée, qui était déjà très lamentable et peu vivable, et pourtant la restitution de la caution a été faite de manière abusive. Sur une caution de dépôt de 455 €, seulement 100 € m’ont été restitués, sans justificatifs clairs ni documents légaux. La gestionnaire fait preuve d’une mauvaise communication et d’une gestion désorganisée. Pour l’état des lieux de sortie, j’ai dû me déplacer trois fois inutilement, avec des rendez-vous reportés à la dernière minute, faute d’organisation et d’information. Entre le manque de professionnalisme, la gestion approximative, la perte de temps, les frais de déplacement inutiles et une retenue injustifiée sur la caution, le mécontentement est total. Je déconseille fortement cette agence à toute personne souhaitant une gestion sérieuse, transparente et respectueuse des locataires. Les autres avis le confirmeront aussi🙂

Conseillère jamais disponible, manque de professionnalisme et ne trouve pas de solution pour ses clients. N'écoute pas au téléphone, reste très désagréable en disant " defoulez vous " , raccroche au nez sans avoir pris congé. Fait semblant d'écouter en mettant le téléphone de côté et reprend l'appel en disant " oui, je vous écoute" ne s'exprime pas et laisse le client sans réponse. Je ne remercierai pas MME GUILHAM!! Souhaite être entendu par sa hiérarchie pour ce comportement irrespectueux à l'image de la société Foncia.

J’ai été ce matin reçu par une femme désagréable, qui as juger mon dossier sans même avoir pris le temps de me recevoir. Il est inacceptable qu’en 2026 nous vivons encore des choses comme celle-ci ! Merci de revoir votre personnel !

Propriétaire bailleur, je fais confiance à Foncia pour la gestion de deux de mes biens à Melun depuis 15 ans. Jusqu’à récemment, la collaboration s’était globalement bien déroulée… jusqu’à l’arrivée de ma nouvelle gestionnaire. Incompétence et manque de professionnalisme : Malgré plusieurs signaux d’alerte, j’ai d’abord choisi de fermer les yeux, pensant à des erreurs ponctuelles. Pourtant, l’accumulation de dysfonctionnements (erreurs administratives, manque de réactivité, absence de suivi) est devenue intolérable. Après avoir formellement demandé un changement de gestionnaire pour incompétence, ma requête a été purement et simplement refusée, sans aucune justification ni proposition de solution. Mépris client flagrant : Pire encore, la direction de Foncia m’a répondu avec une indifférence totale : « On attend la résiliation de votre mandat. »* Après 15 ans de fidélité, un tel manque de considération est inadmissible. Où est la reconnaissance, où est l’écoute ? Aujourd’hui, il est clair que Foncia n’a que faire de ses clients une fois les contrats signés. Conseil aux propriétaires : Si vous cherchez un gestionnaire réactif, professionnel et respectueux, fuyez Foncia. Mon expérience prouve qu’en cas de problème, vous serez livré à vous-même. Dommage pour une enseigne qui se targue de sérieux…

Locataire dans cette agence pendant 3,5 ans comment décrire : Aucune réponse à nos question, problème d’eau, les chauffage n’ont jamais fonctionné et quand on a quitté notre appartement on a eu un dégâts des eaux on nous a gentiment demandé de faire du cache misère avec de la peinture … notre caution nous a pas était redonné alors que l’appartement était niquel toute les peintures on était refaites donc à FUIR je vous DÉCONSEILLE FORTEMENT

Jamais vu un tel amateurisme. Communication très difficile, restitution de caution hors délai, prélèvement sans aucune information. Plus jamais. Mon conseil, a éviter. Même en tant que bailleur....

Mauvaise expérience pour la gestion de ma copropriété. Les délais de traitements en interne sont long, les réponses dans la messagerie sont expéditive et témoignent d'un manque d'écoute et de professionnalisme. Dans la pratique a cause de problèmes de gestions des gestionnaires j'ai eu plus de 3 mois de retard supplémentaires dans la gestion d'un sinistre avec tous les impacts qui vont avec. Je deconseille pour la gestion de la copropriété.

Agence à éviter. État des lieux d'entrée réalisé en 3 minutes, état des lieux de sortie en 2 heures pour un logement où j'ai vécu 3 mois. Ils ont gardé la totalité, 1025 €. Je pense que leur arnaque est bien ficelée avec une personne "Serge S.".

J’étais en recherche d’appartement quand ils m’ont fait venir à Melun (à 45 minutes de chez moi) pour une visite. L’agente est arrivée en retard et, en plus, elle n’avait pas le passe de l’immeuble pour pénétrer dans l’appartement… cherchez l’erreur. Finalement, on m’a indiqué après coup que le logement n’était pas pour moi mais pour un homonyme portant le même nom de famille que moi. Une deuxième visite a ensuite été organisée : l’agente m’a rappelé pour me dire que le logement était finalement bien pour moi. J’ai donc pu accéder à l’appartement, le visiter et le valider. Mais on m’a rappelé encore une fois pour m’annoncer que, non, l’appartement était bien destiné à mon homonyme. Ils ont réussi à faire deux fois la même erreur et à me faire faire deux fois 45 minutes de route pour rien. Un véritable sketch. Personnel de l’agence peu professionnel, ne respectant pas ses propres clients. Je ne remercie pas Madame HUNEAU et encore moins madame DIENO. Plus jamais.

Il va falloir revoir les personnes qui travaillent ici..... aucune savoir vivre. Aucun respect et en plus la bonne femme au téléphone nous raccroche au nez sans dire au revoir, on est où là ?

Très belle expérience avec Shahnaz qui est super gentille, toujours disponible et très accueillante. Collaborer avec Shahnaz dans mon projet est un pur bonheur et elle est dévouée dans sa tâche. Merci beaucoup pour tout Shahnaz grâce à toi je suis désormais un client Foncia et je ne compte plus y quitter.

Très mauvaise expérience avec l’agence Fancia. J’ai quitté mon logement après un état des lieux de sortie conforme, sans aucune dégradation signalée. Pourtant, l’agence refuse de me restituer ma caution, et me réclame 103 € de plus injustifiés, sans preuve ni justification légale, ils ont fait un chiffrage sorti de nul part sans preuve ni arguments. Pire encore, je n’ai même plus accès à mon espace locataire pour récupérer l’état des lieux de sortie. Je trouve ça inadmissible ! Une agence peu professionnelle, qui ne respecte pas ses engagements. Je déconseille fortement ! À fuir !

Je ne suis pas du genre à critiquer ou à laisser des avis négatifs, mais là, je me sens obligé. Cela fait bientôt trois mois que j’ai quitté le logement et toujours aucune nouvelle concernant ma caution. Impossible de les joindre : j’ai passé plus de temps à parler au répondeur de leur numéro qu’à avoir un réel échange. Il semblerait qu’ils ne travaillent pas le vendredi, donc en cas de problème ce jour-là, il ne reste qu’à croiser les doigts. Le suivi est inexistant, je ne les ai jamais croisés en personne après la signature. On en vient à se demander comment sont justifiés les frais d’agence dans ces conditions. À leur crédit, la personne qui m’a fait visiter l’appartement était très agréable, mais cela s’arrête là. De plus, il y a eu un manque d’honnêteté évident vis-à-vis du propriétaire. Certaines informations essentielles n’ont pas été transmises, ce qui a causé des tensions inutiles et aurait pu être évité avec un peu de professionnalisme. Bref, je déconseille vivement, à fuir. Manquerait plus que cet avis reçoive une réponse... eux qui ne décrochent jamais le téléphone !