FONCIA | Agence Immobilière | Achat-Vente | Obernai | Rue des Érables

A FUIR DE TOUTE URGENCE ! Incompétence dans tous les domaines. Equipe dont le professionnalisme et l'honnêteté sont sujets à caution. Je ne serais pas étonnée que l'agence soit volontairement mal administrée afin de justifier d'ici peu une fermeture de l' agence par le groupe Foncia.

Cela fait plus d'un mois que nous avons déménagés, le nom de l'ancienne locataire apparaît toujours sur l'interphone. Plus d'un mois que je les relance plusieurs fois par semaine et rien. Je commence à perdre patience et bien évidemment on ne peut pas nous joindre pour tout se qui est extérieur car ils ne savent pas et nos noms apparaissent pas

A fuir, aucun suivi après avoir quitté début décembre 2022. Ménage non fait dans le logement à mon arrivé, le sol des toilettes collait, de la poussière au-dessus de toutes les prises, des traces dans les placards de la cuisine. J'ai dû me déplacer à l'agence et montrer des photos pour que quelque chose bouge. Pratique illégale sur la caution, bip de portail facturé 90e et non changé ou réparé (les nouveaux locataires nous ont confirmés), pas de justificatif et de pratique forfaitaire (coût réel 50/60e). Nous sommes toujours dans l'attente du mois de charge prélevé dans son intégralité pour 2 jours d'occupation de l'appartement. 1 étoile c'est déjà de trop

Il vous aura fallu une année entière, après avoir accepté un mandat de syndic dans notre immeuble, pour vous rendre compte que vous n'étiez pas en mesure de gérer notre dossier. Un an de mails auxquels personne ne prend le temps de répondre, de coups de fil dans le vide, de messages laissés sur des messageries qui ne sont probablement jamais consultées, de factures non payées... Pitoyable...

Après nous être mis en accord sur un prix de vente entre la propriétaire et moi même, j’ai donc envoyé une proposition écrite pour compromis de vente. Je n’ai eu aucun retour de la commerciale. J’ai dû la relancer plusieurs fois pour au final me dire le lendemain de la fin de la date de validité de ma proposition, que soit disant, elle ne s’occupait plus de cet appartement ! Pour couronner le tout je lui dis être intéressée par ce type de logement pour investissement et là aucune prise de contact. Cette commerciale est loin d’être professionnelle. Je suis mécontente et ne recommande pour un rien cette agence.

Dommage qu'on puisse mettre une étoile car malheureusement on ne peut pas mettre en dessous, aucune réactivité de la part du syndic, augmente les charges pour pas grand chose. Ils ne veulent entendre que ce qu'ils veulent entendre, dommage qu'on ne puisse choisir une autre agence plus sérieuse. Passez votre chemin !

Satisfaite, agent à l'écoute et répondant toujours à mes attentes. Nous avons fait plusieurs visites jusqu'à trouver l'appartement qui nous convenait, de cela nous n'avons même pas patienter 1 semaine pour pouvoir emménager cet appartement. Mme Hanou a été superbe merci encore avec elle. Je recommande !

Habitant à 350 km d'Obernai, et non disponibles la semaine, l'agence s'est débrouillée pour que l'on puisse visiter très rapidement un appartement pour notre fils étudiant à la rentrée. Sans ça, nous n'aurions pas pu l'avoir. Agence réactive et à l'écoute de ses clients.

Des frais exorbitants en copropriété, pourquoi ?! Ils ne pourraient le dire eux même .... Un bon nombre de mails et d’appels de notre part avec une seule réponse : si vous continuez on vous poursuit pour harcèlement !!! Donc en gros payez et vos gueules !!!! Rendez-vous aujourd’hui avec Mr Lasserre pour les compteurs et un problème de fuites sur le balcon de dessus .... Rdv pris à 10h en lui disant 3 fois que c’était bien à domicile .... 10h47 toujours personnes avec une excuse qu’il nous attendait à l’agence ... alors que la dame de l’agence me dit qu’il n’est pas au bureau et qu’elle essaye de le joindre sur le portable !!! Verdict : ce sont des voleurs, des charlatans, des menteurs et par dessus tout des incompétents !!!!! Sans parler de leur dialogue au téléphone, complètement incompétent et sans professionnalisme !!! Ils ont réussi à me raccrocher au nez parce que pour eux je n’était pas patiente ..... il fallait peut être que j’attende encore que mes frais de 216€ s’élèvent à 1000€ ?!!?

Bon une étoile par ce que c'est le minimum. - Manque de professionnalisme chèque signé en agence "perdu" et encaissé après avoir reçu une 2e fois le paiement. Appeler pour demander un spécialiste en cas de problème (fuite d'eau venant du dessus il me semble) mieux vaut appeler 2 ou 3 fois pour qu'on ne vous oublis pas simplement sans envoyer le pro. "Oublis" que c'est à eux de faire les démarches d'assurance pour ce dégât et essayent bien entendu de te le faire payer. -Malhonnêteté avérée, après être rester à peu près 3 mois demande de faire détartré à mes frais les canalisations, il me semble aussi un truc avec les murs mais ça on a réussi à leur faire entendre raison. Bref ça fait 6 mois que j'ai pu quitter ce domicile et j'espère être en train de payer les dernières factures avant de ne plus jamais en entendre parler. Si vous souhaitez un service correct fuyez.