FONCIA | Agence Immobilière | Achat-Vente | Paris 9ème | Rue Provence

Une expérience téléphonique absolument déplorable. Le prélèvement de notre premier mois de loyer ayant échoué, nous souhaitions simplement obtenir le RIB afin d’effectuer le paiement par virement. Après avoir contacté la gestionnaire Marie-Claude BOURBON, on nous a demandé d’appeler le service client. Dès le début de l’appel, j’ai communiqué toutes mes informations personnelles et expliqué clairement ma demande. Cependant, la conseillère m’a répondu qu’elle ne retrouvait ni mon dossier ni même Madame Marie-Claude Bourbon, et qu’il lui fallait impérativement un numéro client. Comme il s’agissait de notre tout premier paiement, je lui ai demandé où trouver ce numéro ou la quittance de loyer. Pendant près de dix minutes, elle s’est contentée de répéter, sur un ton impatient, qu’elle ne trouvait aucune information, sans réellement chercher à m’aider. Ce n’est qu’à la fin de l’appel qu’elle m’a enfin indiqué où trouver la quittance de loyer et le numéro client. J’ai alors découvert que la quittance avait été établie uniquement au nom de mon mari, ce qui expliquait pourquoi elle ne retrouvait rien à partir de mes informations. Elle m’a ensuite demandé le numéro de téléphone de mon mari. Ne le connaissant pas par cœur, je lui ai simplement demandé de patienter deux secondes, le temps de le retrouver. Elle m’a alors répondu, de manière extrêmement déplacée : « Vous connaissez vraiment cette personne ou pas ? Franchement, cela fait un moment que je suis avec vous… » Quel manque de professionnalisme et de respect ! Après avoir été incapable de m’aider ou de comprendre l’origine du problème, cette conseillère s’est permis de mettre en doute ma relation avec mon propre mari et de me parler de façon méprisante. Il s’agissait pourtant d’un problème très simple, qui aurait pu être résolu en deux minutes avec un minimum de professionnalisme et de bonne volonté. Je souhaitais uniquement obtenir un RIB afin de régler notre loyer et changer le RIB, Je n’ai reçu aucune aide concrète, seulement de l’impatience, du mépris et une remarque insultante. Malheureusement, Google ne permet pas de mettre zéro étoile ou une note négative. Si cela était possible, je donnerais -1 étoile à ce service.

Impossible à joindre par téléphone!!!

C'était pour moi un premier achat d'appartement et Guillaume a vraiment été d'un super accompagnement, toujours disponible pour répondre à toutes les sollicitations et ce avec gentillesse et bienveillance. Je souhaite à tout primo-acquéreur de tomber sur un agent immobilier comme lui!

Je crois que cette agence devrait être un modèle pour les autres. Agréables, disponibles, conseillants, à l'écoute sont les mots que j'emploierai pour définir Alexandre Kervedou et Yashir Booram ! C'était un plaisir de traiter avec cette agence. Merci pour votre travail !

Je recommande fortement ! Guillaume Kervedou est un excellent agent immobilier. Il est très réactif, il connaît ses dossiers (ce qui est loin d'être le cas pour tous les agents immobiliers ...) et accompagne au plus près ses clients. Merci Guillaume pour tout cela. :)

Je suis extrêmement satisfait de toutes les phases de la vente de monappartement parisien. Cette vente a été menée par Monsieur Guillaume Kervedou avec clarté, ponctualité, flexibilité quand nécessaire, discipline et une définition ambiteuse du prix et des conditions. Je suis sûr que les acheteurs partagent mon opinion. Je prendrai plaisir à traiter à nouveau avec Monsieur Kervedou si d’autres transactions immobilières venaient à se présenter à l’avenir.

Un grand merci à Monsieur Booram pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils pour mon 1er projet d’achat. Malgré mes nombreuses questions il a toujours su être disponible. Vous pouvez lui confier votre bien à la vente et/ou votre projet d’achat les yeux fermés!

Je remercie Yashir pour son implication et professionnalisme dans mon projet de vente. C'était l'excellence à portée de main