FONCIA | Agence Immobilière | Achat-Vente | Toulouse | Place de lOrmeau

Un grand merci à Madame Pouget pour son accompagnement. Toujours disponible, à l’écoute et de bon conseil du début à la fin. On se sent vraiment en confiance avec elle. Je recommande son agence n’hésitez pas à faire appel à elle !

Pas de nouvelles après une offre d’achat écrite transmise à la personne en charge de la vente. Certes l’offre que j’ai faite était légèrement en dessous du prix demandé, mais même sans justifier ce refus, un simple mail informant que mon offre d’achat était refusée aurait été plus respectueux envers moi et aurait permis de garder un contact et une confiance pour de futurs possibles projets. Apparemment la relation client n’est pas une priorité chez Foncia Ormeau.

L’expérience a été pour le moins mitigée. J’ai récemment acheté un appartement et, jusqu’à la finalisation de la vente, la qualité du service n’a pas été au rendez-vous. Au-delà du manque de flexibilité — notamment l’impossibilité d’effectuer une seconde visite du bien avant l’expiration du délai de rétractation suivant la signature de la promesse chez le notaire — c’est surtout l’absence d’engagement jusqu’au bout du processus qui est regrettable. La récupération des clés après la conclusion de l’achat s’est révélée inutilement compliquée. Imposant un horaire tardif en fin de journée, j’ai proposé de me déplacer à proximité du domicile de l’intermédiaire en charge de la vente. Un retard de cinq minutes a néanmoins conduit au report de la remise des clés au lendemain. En soi, cela n’aurait pas posé de problème. En revanche, exiger que je me rende de nouveau à votre domicile le jour suivant, tout en refusant de vous déplacer à l’adresse du bien pourtant acheté, donne le sentiment d’une fin de vente expédiée et peu respectueuse du client. Aucun moyen de faire déplacer cette personne à l’adresse du bien acheté, il m’a fallut traverser Toulouse pour me rendre à une agence à proximité de son lieu d’habitation.

Catastrophique Difficilement joignable, mais finalement il est préférable de ne pas l’avoir été. Une personne qui non seulement ne connaît pas ses biens, et qui ne répond pas à vos questions. Un manque de professionnalisme et de respect pour les propriétaires et les futurs acquéreurs. Vendeurs ou acheteurs il faut fuir, encore un agents qui n’a pas compris que la seule compétence était le relationnel client. Quel dommage pour une si belle enseigne

J’ai eu la chance de connaître Madame Marinesco dans le cadre de la recherche d’appartements pour mes parents et ma sœur. Professionnalisme, écoute, disponibilité et confiance nous ont permis de trouver exactement les biens recherchés. Un grand merci à elle, qui n’a décidément rien à voir avec les autres agents immobiliers rencontrés… nous avons été très chanceux !

En recherche urgente d’appartement, j’avais déjà visité une dizaine de biens avec plusieurs agences. J’avais repéré un appartement en vente et ai fait une demande de contact. J’ai été appelée par Mme Marty qui m’a mise très mal à l’aise, ce qui n’était arrivé avec aucun autre agent jusqu’alors. Cet appel, initialement pour m’apporter plus d’informations et programmer une visite, ressemblait plus à un interrogatoire de sa part, insistant beaucoup sur ma capacité à fournir les fonds nécessaires, d’un ton presque arrogant, jugeur. Je ne m’y connais pas beaucoup dans l’immobilier et me suis vite trouvée prise de court et mal à l’aise face à toutes ces questions. Je comprends la volonté de s’assurer que je pourrai bien payer, mais il y a des façons de le dire, sans un ton si hautain. Peut-être a-t-elle passé une mauvaise journée, c’est pourquoi dans le doute - et aussi car un simple appel ne détermine pas une agence - je ne mets pas en dessous de 3 étoiles. Je n’irais pas jusqu’à déconseiller cette agence, je voulais simplement rappeler que les mots employés, l’intonation, ont leur importance, surtout lors d’un premier appel.

Très bon accompagnement dans la vente de ce bien par Mme Rebecca Pouget. J'ai été totalement en confiance et tout s'est très bien déroulé. Je recommande vivement. Merci pour votre compétence et votre professionnalisme.

Nous sommes très satisfaits de l'accompagnement reçu de la part de Mme Pouget dans le cadre de l'achat d'un bien immobilier, en particulier en ce qui concerne les visites, le rôle d'intermédiaire entre vendeurs et acheteurs, la réactivité et les conseils prodigués.