FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Arras | Rue Saint Aubert

Très bonne expérience avec Mme Delcroix, qui a été disponible, agréable et efficace tout au long des démarches. Elle a su répondre à mes questions et m’accompagner du début à la fin. Merci encore pour votre aide !

Une superbe agence, j’avais vu un bien immobilier et la semaine d’après je suis devenu locataire de celui-ci. J’ai pus avoir un super accueil ainsi qu’un suivi tout les jours du dossier. Je recommande et j’ai étais suivis par Nina DELCROIX qui a était d’une gentillesse et d’une amabilité exemplaire.

Depuis mai 2022, je signale en septembre 2025 un dégât des eaux dans ma salle de bain ils font alors venir deux entreprises à deux mois d’intervalle chacun pour un devis et depuis plus aucune nouvelle. Je n’ai donc plus d’eau chaude dans ma salle de bain depuis six mois, soit un hiver entier et de la moisissure est en train de s’installer dans ma chambre (adjacent à la salle de bain), ce qui me pose de graves problèmes de santé étant allergique à la moisissure. Malgré mes multi relances, ainsi que celle de mon assistante sociale, je n’ai Aucun retour de leur part, car à chaque fois que j’appelle, on me dit que ma gestionnaire est occupée. Le peu de nouvelles que j’ai de sa part, c’est pour me redemander le nom des entreprises qu’ILS ont fait intervenir chez moi Ou de prévenir mon assurance habitation, ce qui a été fait en temps et en heure soit en septembre 2025. En revanche, en ce qui concerne l’augmentation des charges, j’ai des réponses dans les 24 heures… L’argent est donc plus important pour eux que ma santé !!! En parlant d’argent vont-ils me rembourser les frais d’essence utilisé pour aller me laver chez mes parents, chaque jour soit une heure de route ? Cordialement, Perrine

Superbe expérience, prise de contact rapide avec Madame Delcroix, l'agente immobilière. Elle s'est montrée très réactive, et impliquée dans son travail. Un rendez vous pour la visite du logement s'est programmé dans la semaine. Tout s'est très bien passé, elle est présente pour répondre à toutes les questions qu'on peut se poser. Je vous remercie beaucoup !

Très bonne expérience. J'ai trouvé mon appartement grâce à Mme DELCROIX Nina avec qui j'ai eu de très bons échanges tout au long de ma recherche grâce à son sérieux et sa disponibilité.

Une gestion catastrophique – À fuir ! Suite à l'achat de deux appartements en octobre, FONCIA a versé mes 3 premiers mois de loyers à l'ancien propriétaire. Malgré la reconnaissance de leur erreur, ils refusent de me payer et attendent de récupérer l'argent par leurs propres moyens. Incompétence totale, aucun suivi et un mépris flagrant du client (on ne vous rappelle jamais). Une agence à éviter absolument.

Très bonne communication avec Nina Delcroix concernant la recherche de bien et l’eteblissement du bail. Elle est à l’écoute et très réactive. Merci beaucoup pour cet accompagnement sans faille. J’espère que cet accompagnement sera également sans faille avec la gestionnaire en charge du dossier désormais.

Je tiens à remercier Madame Delcroix pour l’accompagnement qui a été offert de la visite jusqu’à la signature. Elle a su faire preuve d’une véritable réactivité, d’une patience et d’un très bon professionnalisme. Aimable et à l’écoute, je recommande fortement !

Nous remercions Madame Delcroix pour son grand professionnalisme ainsi que pour la rapidité et la clarté de ses réponses à toutes nos questions concernant la location de notre appartement. Une personne efficace et très agréable, que nous recommandons sans hésiter.

Si vous cherchez une agence qui ne sait dire que "Je comprends" à tout vos problèmes mais qui ne fait jamais rien, vous frappez à la bonne porte. Été 2025, des cafards avaient envahi l'immeuble, est ce qu'ils ont reagi ? Pas vraiment. Si la personne qu'ils nous ont envoyé au bout d'un moment ne nous avait pas recontacté d'elle même, le problème n'aurait jamais été résolu. Un manque de communication effrayant pour un problème qui aurait pu dégénérer. La seule réponse de la gestionnaire à été un message 2 mois après la fin du problème pour savoir si c'était bon. Eh bah oui, mais pas grâce à vous. Et maintenant, depuis fin novembre 2025, je n'ai plus d'eau chaude dans l'appartement. J'ai beau les appeler toutes les semaines, malgré les heures passées au téléphone, rien ne bouge. Si vous aimez apprendre comment aller en justice pour des problèmes qui auraient pu être réglé rapidement avec un minimum de professionnalisme, venez chez Foncia. Et au vue des autres avis, peut être que mon propriétaire n'est même pas au courant de mon problème !! Désastreux. En attendant, une procédure judicaire est en cours. Merci Foncia, grâce à vous, j'étends mes connaissances en droit et en procédure. Bref, si vous avez un autre choix, fuyez. Et vite.

Aujourd'hui, 5 jours sans chauffage avec des températures proches de 0°. Nous avons 10° dans la maison. Depuis le mercredi 31/12, nous avons signalé les odeurs de fioul brûlé que nous avons respirés... Pas de son, ni d'image! Nous avons pris l'initiative de faire passer le plombier afin de réparer rapidement. Une pièce de la chaudière a fondu. Ca fait 2 mois que nous sommes dans la maison. Nous n'avons aucun retour de la date de réparation, la pièce est disponible mais pour le moment pas d'accord du propriétaire, car pas de nouvelles du plombier. Avec des problèmes de santé, il est difficile de supporter cette température. Que dire de plus..... C'est lamentable

Une véritable HONTE !!! Plus de deux mois que nous envoyons des mails auxquels nous n’avons toujours pas de réponse. Et ce, auprès de plusieurs personnes dont notre gestionnaire Madame BENHABA. Nous n’avons jamais été recontacté suite à nos appels téléphoniques. Nous sommes propriétaires et notre ancienne locataire a quitté notre appartement en août 2025. Depuis cette date l’appartement n’a jamais été remis en location et pour cause, aucune annonce sur leur site. Vous pouvez faire votre réponse automatique en indiquant que vous êtes désolés et que vous ferez une recherche avec le pseudo utilisé s’il correspond. Je vous rassure c’est bien Laurent LEFEBVRE mon bien se situe à Noyelles Godault. Je vous fais gagner du temps, si d’aventure vous avez la politesse professionnelle de nous répondre, et de nous apporter des explications valables.

Ce n’est pas pour rien qu’il y’a tant d’avis négatifs. Comme beaucoup d’autre avis, je peux dire de même, cette agence est absolument À FUIR! Pour réclamer et « voler » l’argent sans raisons valables ils sont très rapides cependant quand il y’a des problèmes dans les logements ils prennent tout leurs temps et font toujours le stricte minimum. Je peux même dire qu’ils profitent de la précarité des étudiants pour tirer un maximum d’argent. En plus de ne pas me rendre ma caution, ils me réclament une somme qui n’a pas lieu d’être, les procédures d’état des lieux ne sont pas les mêmes à l’arrivé et au départ. Fuyez avant qu’il ne soit trop tard.