FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Arras | Rue Saint Aubert

Dans le cadre de la recherche d’un studio étudiant nous avons contacté Mme DELCROIX. Malgré le peu de place (studio) et après nous avoir présenté le logement elle a su se mettre en retrait pour nous permettre de discuter entre nous ce que nous avons beaucoup apprécié. Présente mais pas envahissante ! Côté demarches elle a été d’une rare efficacité et rapidité. Les délais annoncés sont respectés, le tout avec le sourire ! Nous la recommandons sincèrement pour toute démarche immobilière.

Expérience extrêmement décevante et lamentable. Une étoile c'est vraiment pour l'obligation faite par google. Les faits : je prends un logement et paye donc des frais d'agence conséquents. Cependant, aucune réponse à mes demandes pour des travaux qui auraient dû être réalisés dès mon arrivée. Pour le paiement de mes loyers, en temps et en heures, et les questions financières, là, il y a des réponses claires ! Pas pour le vrai rôle que l'on attendrait d'un mandataire : les vrais problèmes. Au final, après avoir rendu le logement plus propre que reçu lors de mon emménagement, il semble que je sois facturé pour des frais de ménage ? C'est une honte, de la fourberie et cela alors même que le sous-traitant qui s'est déplacé pour l'état des lieux de sortie ne m'a pas informé de quoi que se soit ET que celui de mon arrivée a été réalisé en dehors de ma presence. D'ailleurs, cela fait deux mois que j'ai quitté le logement et malgré mes appels, aucune information ne m'a été donnée et j'apprends aujourd'hui que des frais me seraient en fait facturés ? Je voulais me montrer conciliant mais cette structure est à éviter comme la peste. J'attends la suite, peut être que les choses vont rentrer dans l'ordre ...mais j'échange avec mon avocat pour aller plus loin. Je suis prés a échanger sur le sujet sans tabou à tout client. Cdt,

Très déçue par le manque de sérieux de cette agence dans la gestion de mon dossier. Appartement à Arras 1 allé du couvent des dominicaines bâtiment E 203. J’ai quitté mon appartement le 9 mai, mais l’agence a tout de même prélevé l’intégralité du loyer du mois de mai alors qu’elle ne devait facturer que les 9 jours d’occupation, ainsi qu’un loyer complet pour le mois de juin alors que je n’occupais plus le logement. Malgré plusieurs relances par téléphone et par écrit, les réponses de la gestionnaire changent à chaque échange, donnant l’impression que le sujet n’est pas réellement compris ou qu’il est évité. Le dépôt de garantie est un sujet distinct et je comprends qu’un délai soit nécessaire pour son remboursement. En revanche, les loyers prélevés à tort restent un problème indépendant qui n’a toujours pas été reconnu ni régularisé. Une expérience très décevante, avec le sentiment que l’agence refuse d’assumer une erreur pourtant simple à constater.

Nouveau client DE FONCIA ARRAS. Tout s est super bien déroulé..un grand merci a Mme DELCROIX Nina, ma référente pour mon dossier de location.. très réactive, compétente et d une grande gentillesse... Bravo à elle 😉 Je recommande vraiment

Bonjour, Je veux remercier Mme. Delacroix pour son accompagnement pendant ma recherche d'appartement. Elle à été très réactive et sérieuse. Je vous conseille de la contacter si vous en avez besoin pour trouver un logement.

Un grand merci à Nina Delcroix pour son aide dans la recherche de mon logement ! Elle a été très disponible, et toujours à l’écoute. Son accompagnement a rendu toutes les démarches beaucoup plus simples et rassurantes.

Merci beaucoup à Madame DELCROIX pour son professionnalisme et sa disponibilité. Les communications sont claires et précises. Nous avons trouvé un beau studio pour notre fille. Dossier en cours de finalisation.

Clairement à fuir. Nous avons obtenu un logement fin décembre 2025, qui est tombé dans les mains de Foncia en février 2026. Premier appel de leur part, ils nous proposent une date d’état des lieux, tout se passe bien OK. Second appel quelques jours plus tard, ils préviennent d’un sinistre dont ils n’étaient pas aux courants (visiblement ils ne visitent pas les appartements qu’ils ont en gestion, le sinistre avait sûrement été communiqué via La Foncière) Et depuis février 2026… bloqué, nous sommes en juin 2026 et nous avons toujours pas emménagé, à cause de 3 petites planches de parquet abîmées. Une multitude d’appels et de mails de notre part, sans aucune réponse. Et lorsqu’on a une réponse, celle-ci est toujours la même, le devis pour les réparations est soit à faire, soit fait et envoyé, soit validé, puis retour à la case départ, le devis doit être fait, etc etc, et ça depuis février. Cela dit, je tiens à souligner tout de même le professionnalisme de Mme Delcroix, qui n’a même pas notre dossier en gestion et qui pourtant sait plus nous renseigner que la directrice de gestion locative !