FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Carpentras | Av. Frédéric Mistral

service minimum je regrette déjà l'agence Berbudeau. Impossible de payer des loyers en avance, ce qui est avec beaucoup d'agence est possible Pour une entreprise, ce n'est pas productif voir même stupide. un RIB a communiquer simplement. Je comprends les commentaires négatifs

À fuir absolument ! Pendant toute la durée de notre location, il était quasiment impossible de joindre notre gestionnaire locative. Chaque demande nécessitait de multiples appels et relances, sans réponse ou avec des délais totalement déraisonnables. Le manque de suivi et de communication a été constant du début à la fin. Les problèmes se sont aggravés lors de notre départ du logement. Celui-ci a pourtant été rendu en excellent état, avec photos, vidéos et justificatifs à l'appui. Malgré cela, Foncia a retenu notre dépôt de garantie et nous a même réclamé près de 500 € supplémentaires. Soit un total de 1 300 € facturé. Parmi les retenues qui nous ont été facturées, on retrouve notamment une bonde d'évier à 52 €, alors qu'elle était déjà absente lors de l'état des lieux d'entrée et que cela était clairement visible sur les documents et photos. Nous avons également été facturés 170 € pour quelques centimètres de joint manquants dans la cuisine, relevant selon nous de l'usure normale, ainsi que plus de 700 € de peinture. À cela s'ajoutent 180 € réclamés pour l'entretien de la climatisation, alors même que cet entretien avait été réalisé par nos soins et que nous disposions de la facture correspondante. Plus surprenant encore, une collaboratrice de l'agence nous avait indiqué par écrit que cet entretien n'était pas à notre charge car couvert par les charges locatives. Malgré cela, cette somme nous a ensuite été réclamée. Et l’entretien de la clim a été reconnu par Foncia comme non fait. Face à cette situation, nous avons adressé une mise en demeure qui est restée sans réponse. En revanche, les relances de Foncia, elles, continuaient. N'ayant obtenu aucune solution, nous avons été contraints de saisir la Commission départementale de conciliation du Vaucluse. Lors de cette commission, la représentante de Foncia a finalement reconnu que plusieurs retenues n'étaient pas justifiées. Un accord a alors été signé prévoyant le remboursement de 400 € dans un délai de 10 jours. Comme souvent depuis le début de ce dossier, même cet engagement n'a pas été respecté. Passé le délai convenu, aucune nouvelle. Après plusieurs appels, le service contentieux nous a indiqué ne pas avoir connaissance de l'accord pourtant signé par leur propre représentante lors de la commission. Nous avons donc dû transmettre nous-mêmes le compte rendu officiel. Malgré cela, toujours aucun remboursement et pour seule réponse : "patientez". Si vous estimez qu'une retenue sur votre dépôt de garantie est injustifiée, n'hésitez surtout pas à saisir la Commission départementale de conciliation du Vaucluse. Sans cette démarche, nous n'aurions jamais obtenu la reconnaissance du caractère injustifié d'une partie importante des sommes qui nous étaient réclamées. Cette expérience a été marquée par un manque de communication, de suivi, de réactivité et de respect des engagements pris. Après plusieurs locations et plusieurs agences immobilières, c'est de loin la pire expérience que nous ayons connue. Nous ne recommandons absolument pas cette agence.

Pas en centre ville, alors que notre centre ville est en train de mourir !!!! Privilégie internet à une solution simple comme le virement ou le chèque Privilégie aussi l'application,alors que tout le monde n'est pas forcément branché sur internet ! Ne s'intéresse pas à ses clients ! Ne fait aucun effort pour faciliter les choses ! Ne donne pas du tout envie ! Me donne sérieusement envie de déménager !!

Merci a Isabelle Fernández pour ca gentillesse, son professionnalisme. Grâce a elle jai enfin trouvais mon chez moi idéal. Encore merci

Mme Fernandez est une accompagnatrice par exellence.trés réactive aux demandes. Un trés grand merci pour le temps accordé ainsi à l'écoute et l'accompagnement.

Très mauvaise expérience avec cette agence. Une visite était prévue à 18h avec une agente immobilière, mon copain et moi avons dû nous organiser avec nos employeurs pour quitter le travail plus tôt afin d’être présents. Nous sommes restés sur place jusqu’à 19h30 sans aucune nouvelle, aucun appel et aucun message pour prévenir d’un retard ou d’une annulation. Une semaine plus tard, j’ai dû contacter moi-même l’agence pour signaler le problème, et malgré la promesse de transmettre mon message, je n’ai toujours eu aucun retour. En regardant les avis, on remarque également que les réponses semblent être des copier-coller identiques, sans réelle prise en compte des situations des clients. C’est dommage, surtout dans un domaine où le sérieux et la communication sont essentiels. Annaëlle Dufrenne

Mme Fernandez est une personne très a l écoute et très professionnelle . Je la remercie pour sa gentillesse.

Je suis Lyonnais et j’ai longtemps eu un appartement en gestion locative à Sorgues. Madame Liotard, Madame Boutot et toute l’agence ont toujours été à l’écoute et patientes pendant ces années de gestion. Mesdames, je vous remercie encore sincèrement pour votre accompagnement. Greg Granger.