FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Châtenay-Malabry | R. Henri Marrou

Scandaleux ! Plus de 5 mois pour récupérer une simple caution pour un logement d'étudiant qui aurait été versé par erreur en plus à quelqu'un d'autre ....aucune fiabilité, aucun sens du service client, Arrêtez de vous faire de la trésorerie sur vos clients ! Respectez vos engagements financiers ou changez de métier !!!

Je n'ai jamais eu affaire à une personne aussi désagréable que Madame Videira, gestionnaire locative que je viens d'avoir au téléphone. Une femme irrespectueuse et incompétente. Si vous avez un problème avec votre logement, ne comptez pas sur elle. Nouvelle locataire installée depuis une semaine, je lance une machine... la cuisine est inondée, je découvre que l'eau n'est pas évacuée, canalisation bouchée. Cette dame me répond que toutes les interventions seront à ma charge car elle ne sait pas ce que j'ai fait pour que les canalisations soient bouchées (euh j'ai juste lancé une première machine) Sidérée par sa mauvaise foi, mais je ne me laisserai pas faire.

La personne qui s’occupe de mon dossier le fait toujours avec professionnalisme et gentillesse. Je reçois toujours une réponse à mes mails, voire un appel téléphonique. Un grand merci à elle.

Expérience catastrophique. Trois mois pour récupérer ma caution et en plus avec retenue malgré un état des lieux sans particularité. Manifestement, FONCIA est prêt à tout pour spolier les gens. Le service FONCIA est par ailleurs injoignable (ils ne prennent les appels que le matin, et après des temps d'attente interminables), et la personne a qui j'ai eu affaire a été, chaque fois, odieuse et condescendante (Madame NGUYEN). Comment une société de service pareille avec pignon sur rue peut-elle maltraiter ses clients à ce point ? Que ce soit en tant que locataire ou propriétaire, fuyez. C'est une entreprise inhumaine et totalement inefficace dans sa gestion immobilière.

Une expérience exceptionnelle avec Mme DOS SANTOS! Très professionnelle, réactive et toujours de bon conseil. Merci pour votre accompagnement. Je recommande vivement!

Merci à Madame Dos Santos de l'agence FONCIA de Châtenay Malabry pour son temps et son écoute. Elle nous a permis de dénicher notre logement en location très rapidement et avec le sourire. Très professionnelle et réactive, nous recommandons vivement pour vos recherches immobilières à venir !

l'agence la plus incompétente qui soit, la restitution de la caution est longue, si vous les contactez en urgence ils ne prennent pas la peine de vous répondre, ils se contentent de louer votre maison et puis disparaissent, honte à vous. Je ne le recommande absolument pas. Ils sont honteux et incompétents. Cette agence est un véritable désastre

Je souhaite partager mon excellente expérience avec l'agence FONCIA de Châtenay-Malabry pour ma recherche de logement en location. Maude Dos Santos a été exceptionnelle ! Elle est vraiment gentille, toujours à l'écoute de mes demandes et préoccupations. Ce qui m'a particulièrement impressionné, c'est sa réactivité , ses réponses sont toujours très rapides, que ce soit par téléphone ou par email. Jamais besoin d'attendre longtemps pour avoir des nouvelles, ce qui est tellement appréciable quand on cherche un logement. J'ai aussi été très satisfait de son professionnalisme. Elle connaît parfaitement son métier et sait guider efficacement dans toutes les étapes de la recherche de location. Je recommande chaleureusement l'agence FONCIA de Châtenay-Malabry, et particulièrement Maude Dos Santos, pour sa gentillesse, son écoute attentive, sa réactivité et son professionnalisme dans l'accompagnement de ma recherche locative.

Je tiens à remercier l’agence Foncia de Châtenay-Malabry, et tout particulièrement Maude Dos Santos, pour son accompagnement. Elle a été très gentille, chaleureuse et professionnelle tout au long de notre échange. Mon dossier a été traité rapidement, avec efficacité et transparence. Une expérience fluide et rassurante. Je recommande vivement !

Maude a été très réactive lorsque ma compagne et moi avons effectué notre recherche de logement. Très professionnelle et réactive, nous avons pu obtenir l’appartement que nous souhaitions. Nous sommes ravis de cette expérience et nous recommandons Maude Dos Santos pour ses nombreux conseils…. MERCI

Nous sommes locataires à Fontenay aux Roses depuis 2018. Nous vivons avec des moisissures dans notre chambre. Le 28 février, notre gestionnaire évoque d’elle même un geste financier sur notre loyer qu’elle doit discuter le lendemain avec notre propriétaire. Nous sommes le 16 avril, nous attendons toujours le début des travaux (non planifiés ce jour) et nous restons sans information sur une réduction de notre loyer. EDIT : Le dossier est en cours de traitement depuis le 28 février. 5 sociétés sont venues réaliser des devis, aucun travaux n'est planifié. Le dédommagement proposé deux jours ouvrés avant votre commentaire est attendu depuis début mars. Il s'élève à 100€ pour bientôt trois mois sans utiliser notre chambre + risques pour notre santé. Nous payons plus de 1000€ de loyer mensuel (hors charge). Nous avons refusé ce dédommagement. Il ne couvre même pas la consultation du pneumologue suite à un épisode de toux très important, où le pneumologue m'a assuré que les moisissures sont responsables de mon état de santé. Foncia informé depuis plusieurs semaines. Nous attendons des actions concrètes, plus des promesses. Edit bis : le 30/06/2025, je sollicite un rendez-vous auprès de notre gestionnaire qui m'indique qu'un geste financier a été consenti par notre bailleur et par Foncia. Cela aura pris du temps, mais le geste est honnête. Nous mettons cependant fin au bail pour pouvoir vivre plus décemment ailleurs. Edit ter : je ne suis pas certaine que l'on puisse parler de solution trouvée avec l'agence locative. J'ai dû mener un combat pour être entendue (téléphones et visites de votre agence, discussion en direct avec le propriétaire lui aussi insatisfait...), et cela a pris des mois, où ma santé et celle de mon mari ont été impactés. Nous avons eu le temps de chercher, d'acheter et de déménager dans un nouveau logement avant que des travaux ne soient initiés. Nous avions les moyens de partir et nous l'avons fait, ce qui nous a sauvé. Je ne tousse plus depuis que j'ai quitté l'appartement... Certes un geste financier a été fait, mais nous aurions surtout préféré que notre santé ne soit pas mise en danger par des lenteurs dans la gestion locative. Je souhaite bon courage au prochain locataire... je ne doute pas qu'un coup de peinture cachera ces moisissures pendant quelques temps. Je retiens que si Foncia n'est pas seul responsable de cette situation, cela ne gêne pas les employés Foncia, qui revendiquaient en face à face que ces "quelques tâches" n'étaient rien, et qu'ils ont "des centaines d'appartement comme celui-ci en location". C'est assurément une jolie publicité pour Foncia. PS : Dans d'autres avis négatifs, vous rappelez qu'il est interdit de nommer vos collaborateurs foncia. Mais pas dans les commentaires positifs... Soyez honnêtes et appliquez les règles à tous les commentaires, pas uniquement les négatifs ! Ou assumez l'insatisfaction et la satisfaction de vos clients.

J'ai vécu une expérience catastrophique avec Foncia. Au départ, j’étais très satisfait du service 100% digital proposé par Foncia. Mon dossier a été validé en ligne avec la mention "Vous avez été retenu pour ce bien", suivie d’un mail m’informant que je serais prochainement contacté pour la signature du bail. Confiant, j’ai même publié un avis positif ici pour vanter l’efficacité du processus digital. Mais après ce premier enthousiasme, tout s’est transformé en cauchemar. Une semaine passe, aucune nouvelle. Je commence alors à appeler près d’une vingtaine de fois entre le 10 et le 31 mars. À chaque appel, la même réponse : "Patientez, la gestionnaire va vous contacter". J’ai insisté pour connaître le statut de mon dossier et savoir si je devais chercher ailleurs, mais on me disait toujours d’attendre. Finalement, c’est en me rendant sur place que j’ai découvert que quelqu’un d’autre avait déjà emménagé dans l’appartement ! J’ai dû trouver moi-même le mail de la gestionnaire pour obtenir une réponse, et c’est seulement à ce moment-là qu’on m’a dit que mon dossier n’avait jamais été accepté, alors que leur site affichait toujours "Vous avez été retenu pour ce bien". Comme le mentionne les photos jointes Si je n’avais pas insisté, j’aurais continué à attendre un logement qui n'était jamais disponible. Foncia m’a fait perdre un mois entier et de nombreuses opportunités de logement. Leur service 100% digital est une illusion d’efficacité, mais derrière, il n’y a aucune transparence ni professionnalisme. 👉 Si vous cherchez un logement via leur plateforme 100% digitale, méfiez vous ! Foncia vous laisse dans l’attente sans jamais vous informer et n’assume pas ses erreurs. Une agence à éviter absolument !

Une catastrophe, nous avons payer des frais de gestions pendant 3ans pour au final devoir gérer nous même le problème une fois le mandat fini. La gestionnaire n'a jamais pris en main le sujet malgré plus d'un an de relance de notre part et répond maintenant que le mandat étant fini ce n'est plus de son ressort mais du nôtre. J'ai appeler plusieurs fois afin de joindre la responsable d'agence en laissant un message afin que nous puissions trouver une solution mais aucun retour de sa part non plus. Faut-il en arriver au point de faire appel a la justice pour demander un remboursement des frais de gestion étant donné qu'il n'y a eu aucune gestion de la part de l'agence et demander des dommages pour devoir faire le travail de la gestionnaire ? Je déconseille fortement, très mauvaise expérience !