FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Cholet | R. des Vieux Greniers

Si j'avais pu mettre 0 étoile... Cette agence avait la gestion de l'appartement de mes parents depuis 20 ans. Mes parents ont toujours été des clients idéaux (pas bruit, pas de demande) et un seul locataire durant tout ce temps. Le locataire a quitté l'appartement en juin dernier. Nous avons décidé de vendre l'appartement. Nous avons donc retiré le bien en gestion (facturation pour arrêt de mandat 200 € !). Nous avons donné mandat de vente à l'agence (pensant qu'ils seraient bons vu qu'ils connaissaient l'appart. Pas une visite en 9 mois alors que d'autres agences en sont à 5 ou 6). Nous avons demandé l'aide à la déclaration fiscale pour les 6 mois de location en 2025 : Réponse de l'agence 139 € ! pour simplement appuyer sur un bouton... Conclusion : Ils sont bons lorsqu'il faut facturer pour ne rien faire, pour le reste...

Agence à fuir. un niveau d'incompétence très élevé. Ne rappelle jamais suite à vos messages il faut se déplacer et même en se rendant à l'agence ils ne sont même pas capable de prendre leur téléphone pour essayer de résoudre un problème à part vous dire je vous entend bien et bien heureusement qu'ils nous entendent bien car à priori ils sont juste capable de cela.

Je partage une expérience similaire à d'autres en matière de (absence de) suivi d'une demande d'intervention, réitérée par mail, téléphone et dans l'espace client via la rubrique "Demandes", en l’occurrence une demande d'intervention pour une fuite d'eau en cours depuis... 6 mois maintenant ! Cette mauvaise expérience fait suite à d'autres mésaventures avec une autre agence Foncia à Rennes...

Etant copropriétaire sur plusieurs immeubles. Syndic en manquement répété à ses obligations Loi 1965 : absence de réactivité sur demandes urgentes, non-respect des délais de réponse, et suivi défaillant des résolutions d'AG. Une gestion opaque qui expose la copropriété à des risques inutiles. Changement impératif recommandé. Ce syndic semble considérer ses copropriétaires comme une contrainte plutôt qu'un client. Visité en janvier

Une expérience avec MR Aurele PHELIPOT des plus décevante, avec le sentiment que les demandes ne sont ni prises en compte, ni traités. Aujourd’hui il quitte son poste avec des problèmes restant sans réponses. Il aurait été apprécié davantage de sérieux et de suivi dans les missions de base de gestion de copropriété. Cette expérience ne me laisse malheureusement pas un bon souvenir de son professionnalisme.

Gestionnaire de copropriété à fuir. 1) après rachat de l'agence Hyacinthe, Foncia n'ayant pas communiqué aux copropriétaires le changement de l'établissement bancaire, ceux-ci ont eu la désagréable surprise d'être mise en demeure avec frais pour non paiement....(preuves à l'appui) 2) suite à cet incident, la responsable du service de recouvrement nous ayant fait parvenir un rib, la mensualisation par virement est mise en place depuis le 20 janvier 2025. Hors le 21 octobre, nous apprenons , par mail qu'il reste la somme (équivalente aux 2 dernières mensualités) à régler dans les plus brefs délais sous peine de poursuite....ceci malgré l'accord avec le service Contentieux pour la mensualisation, il est impératif ( obligatoire) d'opter pour le prélèvement automatique, ( il est temps de sans rendre compte au bout de 10 mois....) ( preuves à l'appui) 3) Février 2025, 1 mois avant l'A.G, nous faisons part à Mr Phelippot chargé du suivi de la résidence, que les comptes prévisionnels sont erronés dans la mesure où le calcul est basé sur 10 cellules commerciales et non sur 13. Nous n'avons jamais eu la rectification même pas le jour de l'assemblée générale. ( preuves à l'appui) 4)sans compter , les appels de fonds édités et arrivant après la date d'éligibilité ..... (preuves à l'appui) 5) pas de suivi post travaux, ( entretien des espaces verts).( preuves à l'appui) 6) pas de suivi du règlement de copropriété......( preuves à l'appui) 7) Prévoyez un temps d'attente de plus de 20' pour les joindre au téléphone. In fine, gestionnaire à éviter, bien inférieur en terme d'efficacité, de réactivité, de professionnalisme comparativement à Citya.

J’ai jamais vu une telle escroquerie et autant d’incompétence au sein d’une agence. Plusieurs problèmes pendant mon séjour de presque 3 ans dans un appartement situé dans la résidence l’Allée Angevine. L’état des lieux d’entrée dans le logement a été très rapide (15 min), pourtant il était sale et plusieurs choses étaient cassées… Pendant le séjour, plusieurs altercations avec « le syndic ». Je n’ai jamais vu des gens aussi ridicules et imbus de leur personne. Étant donné qu’ils sont propriétaires, ils se croient forcément au-dessus des locataires, et donc, en toute logique, on devrait leur faire un salut militaire à leur passage. On ne peut même pas emménager ou déménager tranquillement : ils sont là à hurler parce qu’on fait du bruit ou qu’on prend trop de place… Je cite un syndic : « Cela fait 10 ans que j’essaie que la résidence ressemble à quelque chose… C’est pas des jeunes qui vont faire la loi. » Je le répète, on déménageait, rien de plus ! En 1h30, c’était terminé. Enfin bref, simple anecdote, mais si vous souhaitez emménager, sachez qu’il faudra être soumis aux syndics. De plus, si vous souhaitez faire intervenir l’agence FONCIA, attendez-vous à plusieurs mois de délai : ils sont très très occupés ! Pour conclure, j’ai donné ma lettre de résiliation de bail en main propre — très aimables en face, forcément. Ensuite, j’ai eu mon état des lieux le 27. (Petite parenthèse : les propriétaires étaient prévenus le 24, donc sympa pour eux pour faire des travaux, car j’ai refait de la peinture, mais il restait du travail, le logement datant de 2009 sans aucune rénovation, même en 2025.) Le nouveau locataire est entré le 30. J’ai donc supposé qu’il n’y avait pas eu de travaux. Et bien m’en a pris d’appeler l’agence : une personne très désagréable qui n’a fait que me répéter qu’ils avaient deux mois de délai et que le remboursement de mon dépôt de garantie aurait lieu à la fin de ce délai. Et évidemment, pas complet ! J’ai nettoyé plusieurs heures ce logement et repeint plusieurs parties (que je n’avais pas salies, juste pour laisser un appartement propre), mais non, pour l’état des lieux de sortie, plus d’une heure de vérifications : Photo de chaque carreau de carrelage pour être sûr qu’il n’y ait aucune trace ! 19 € pour le nettoyage du volet roulant, 12,60 € pour une porte, 48,85 € pour le déplacement et la prise en charge des corps de métiers !!! Quelle escroquerie ! Il est impossible qu’entre le vendredi de l’état des lieux et le samedi 28, quelqu’un ait réellement effectué le nettoyage ! Ensuite je demande donc une facture et non un chiffrage car évidement ils m’ont transmis seulement un chiffrage ! Et non une facture, un chiffrage n’est pas légal bien sûr, j’ai demandé plusieurs fois d’avoir la FACTURE et là aucune réponse des fantômes ! J’ai même envoyé un recommandé pour avoir une réponse menaçant de déplacer un conciliateur, mais rien aucune réponse ! Enfin bref, une vaste blague cette agence : du chiffre, toujours du chiffre. Un abandon complet des locataires du moment qu’ils paient. Très déçu. Je ne recommande absolument pas.

Impossible de joindre l’agence Foncia de Cholet malgré de multiples tentatives. Gestionnaire injoignable, aucune réponse aux messages, et l’annonce du logement n’a jamais été modifiée malgré mes relances. Tombé sur une opératrice basée à Limoges pour la gestion d'un bien situé à Cholet ça n'a aucun sens. Service client totalement inefficace.

ÉDIT: malgré leur réponse, ils ne m’ont jamais contacté malgré mes relances de mon côté et me menace de nouveau de me facturer de nouveaux frais! Belle façon de proposer des solutions et belle preuve de votre absence de communication et professionnalisme !!!! Déjà, il faut s’armer de patience pour réussir à joindre le gestionnaire. Malgré de nombreuses relances téléphoniques et les promesses de l’accueil (« vous serez rappelé un jour »), aucun retour. Les mails n’obtiennent pas de réponse non plus. En appelant chaque jour, j’arrivais parfois à obtenir quelqu’un au bout d’une dizaine de tentatives. Lors de fortes pluies, nous avons subi un dégât des eaux. Une fois le gestionnaire enfin contacté, il nous a assuré que c'était un cas exceptionnel dû à un débordement ponctuel des gouttières. Après avoir réparé les dégâts à nos frais, le problème s’est reproduit. Le gestionnaire a alors accepté de faire intervenir un couvreur… qui n’est jamais venu. Un troisième dégât des eaux a suivi. Une nouvelle fois, il a fallu batailler pour obtenir une réponse. Le gestionnaire n’avait aucune idée qu’aucune intervention n’avait eu lieu, et j’ai dû le relancer plusieurs semaines avant d’obtenir une validation pour enfin effectuer les réparations. Résultat : trois dégâts des eaux avant que quoi que ce soit ne soit fait. La barrière de la résidence hors service depuis 2 ans. Lors de l’AG 2024, des travaux ont été votés et les copropriétaires ont réglé les sommes demandées. Mais les travaux n’ont jamais eu lieu. L’entreprise mandatée par Foncia avait mal évalué la faisabilité. Lors des AG, alors que plusieurs devis devraient nous être soumis, il n’y en a qu’un seul à chaque fois. J’ai signalé ce point au gestionnaire à deux reprises, et sa seule réponse a été : « Je ne suis pas là pour faire des devis. » À ce jour, la barrière n’est toujours pas réparée, mais vous conservez les fonds versés. Peut-être des travaux sont-ils prévus, mais comme aucune communication ne nous parvient, nous ne savons rien. Gestion catastrophique du changement d’extranet et erreurs de facturation Lors du basculement entre l’ancien extranet Hyacinthe et le nouveau extranet Foncia début 2025, un malentendu a surgi. En décembre 2024, via l’ancien extranet, j’ai effectué un paiement pour l’appel de charges du 4ème trimestre 2024 (preuve par capture d’écran). Janvier 2025, en me connectant sur le nouveau MYFONCIA, je constate qu’on me réclame à nouveau cette somme. J’essaie de contacter quelqu’un sans succès, puis envoie une demande par message, documents à l’appui. Seule une personne de l’accueil me répond, en disant que la comptabilité me contacterait. Ce ne fut jamais le cas. En mars, appel de charge du 2ème trimestre et cette somme m'est toujours réclamé. Je recommence mes démarches. Cette fois, la comptabilité me répond que je dois bien cette somme et qu’il ne faut pas tenir compte de l’ancien extranet de Hyacinthe. Je dois donc deux appels de charges. En avril, je règle une première partie, le reste devant suivre le mois suivant, ne pouvant versé le montant total en une fois. Le 22 avril, je reçois un mail de menace de Madame POTO du service de recouvrement, me sommant de régler dans les plus brefs délais. Je lui réponds le jour même, expliquant la situation depuis janvier, en précisant que je réglerai le reste le mois suivant. Quelques jours plus tard, je reçois une lettre recommandée de Madame POTO m’imposant une nouvelle fois le paiement, assorti de 45 € de frais de relance. Entre-temps, j’avais effectué le virement. Malgré mon mail, elle n’a pas cherché à me contacter directement et a appliqué les frais sans discussion. Ce traitement est tout simplement scandaleux. Votre communication est inexistante, alors que vos mesures de recouvrement, elles, sont rapides et sans appel J'ai pu avoir le service comptabilité qui a demandé à Madame POTO de rétrocéder ces frais, mais cette dernière refuse. Beaucoup trop de choses sont inacceptables depuis la reprise par Foncia. Mais ces derniers événements illustrent clairement vos méthodes de gestion.

J’ai loué une maison via cette agence, qui s’est révélé être infesté de rats dès mon arrivée. Après enquête, il s’avère qu’ils étaient parfaitement au courant du problème avant la signature du bail. Malgré cela, ils n’ont rien fait pour le régler et refusent même de rembourser les frais d’agence. Pire encore, aucune réponse à mes nombreux messages et courriers. Un comportement totalement irrespectueux et contraire à toute éthique professionnelle. Je déconseille fortement cette agence.