Agence.contactUne étoile, car il est impossible d’obtenir une réponse de cette agence. Ce mois-ci, quasiment 1 200 € ont été prélevés sur mon compte au lieu de 650e soit plus de 60 % de mes revenus. Je ne conteste pas que cette somme soit due par la régularisation de charges de 2 années consécutives, mais lorsque j’anticipe les difficultés en contactant l’agence avant la date de prélèvement pour demander un échéancier, je n’obtiens tout simplement aucune réponse car la personne de l’accueil ne peut traiter ma demande ce que j’entends tout à fait mais ma nouvelle conseillère Camille Bages ne s’en préoccupe pas non plus. J’ai pourtant appelé l’agence à deux reprises et envoyé une demande via l’application ainsi que par mail. Même constat pour d’autres demandes. En janvier, j’ai sollicité le code d’accès de mon bâtiment, et à ce jour, je n’ai toujours reçu aucun retour. Cela aurait été particulièrement sympa puisque lorsqu’un voisin décide de fermer le grand portail depuis l’intérieur et que le portillon ne fonctionne encore pas avec mon badge, je me retrouve à ne pas pouvoir rentrer chez moi en pleine nuit. Par contre, lors de mon entrée dans le logement, ma gestionnaire Elodie Muzard était particulièrement disponible pour se rendre chez moi régulièrement afin de venir vérifier les travaux finis et je me suis toujours rendue disponible le plus rapidement possible. Dommage que cette disponibilité ne soit pas réciproque. Puisqu’elle non plus par la suite n’a jamais répondu à mes demandes. Il s’agit peut-être de la politique de l’entreprise. Aussi, lorsque dans ma résidence, j’ai dû supporter des nuisances sonores répétées et ce de 20h à 8h le lendemain matin chaque week-end puisque nos voisins ont décidés de transformer la résidence en boîte de nuit, personne n’a traité cette problématique. Ni Foncia, ni le syndicat de l’immeuble. Le manque de communication et de suivi est inadmissible. Il est particulièrement regrettable qu’une agence soit aussi difficile à joindre alors qu’elle gère des dossiers ayant un impact financier aussi important sur ses clients. Un minimum de considération et de réactivité serait attendu.
FONCIA | Agence immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Clermont Ferrand | R. Eric de Cromieres
Agence immobilière · Clermont-Ferrand (63)
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FONCIA | Agence immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Clermont Ferrand | R. Eric de Cromieres est un établissement de la catégorie « Agence immobilière » situé à Clermont-Ferrand (63000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (422)
Je voulais mettre 0. La visite des appartements se réalise à la parisienne avec un chassé croisé de clients. Le stagiaire indique que le 1er dossier complet sera retenu. Les éléments à fournir sur le dossier de location sont faux et le négociateur immobilier Alexandre de Freitas, il ne connaît pas le dispositif Loi Pinel et vous envoie des documents datant de 2024. Passez votre chemin !
Gestion lamentable d'un bâti patrimonial. ne répondent pas aux sollicitations. Les réparations ne sont toujours pas effectuées au bout de plusieurs mois même lorsqu'elles mettent la vie des locataires en jeu. Turnover des syndics et organisme qui n'hésitent pas à facturer des charges non effectuées. A signaler un local poubelle non nettoyé depuis 2021
Faire 2 heures de route pour visiter 3 appartements. Au final on a attendu une demi heure en plein soleil, zéro réponse et au final zéro visite, Alors que la vieille, il avait confirmé. Le commercial est arrivée défoncés zéro excuse et le secrétariat m a envoyé littéralement sur les roses, avec un discours tellement violent. A fuir
Un grand merci à toute l’équipe, et tout particulièrement à Angélique, qui m’a accompagnée dans l’achat de mon premier appartement. Son professionnalisme, sa disponibilité, sa réactivité et sa bienveillance ont été précieux tout au long de ce projet important. Elle a su répondre à toutes mes questions et me rassurer à chaque étape, ce qui m’a permis d’avancer en toute confiance. Je suis ravie de cette expérience et je recommande vivement cette agence à toute personne ayant un projet immobilier. Encore merci à Angélique pour son accompagnement de qualité !
Par où commencer…. Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait. Cette agence est une catastrophe. Nous avons loué un appartement 3 ans par le biais de Foncia et tout a été une horreur du début à la fin. On a dû s’installer dans un appartement où les prises n’étaient même pas fixées au mur, le double des clés pas fourni, et les interrupteurs par collés. Un bout d’un mois de relance et de menaces de ne plus payer, une réaction est enfin arrivée car les propriétaires sont intervenus en notre faveur. (Défaillance électrique) Puis à chaque soucis, des délais affreusement longs (Plus de 2 mois pour réparer un portail, 1 mois pour réparer une porte, 6 mois pour venir constater l’effondrement du crépis du balcon), des relances, des menaces sans arrêt, rien n’a été fluide. Il me faudrait un roman pour tout décrire mais la meilleure fois, a été celle où une pseudo employée paniquée m’a appelé rien que SIX FOIS en 2 minutes au travail parce qu’elle voulait avoir accès à l’appartement et qu’elle ne nous avait pas prévenu qu’un expert devait passer pour voir le balcon qui s’est littéralement effondré chez le voisin. Elle a eu le culot de m’engueuler et me raccrocher au nez alors que c’était de sa faute. Puis, la sortie de l’appartement n’a pas été mieux puisque ça été erreur sur erreur, et des « oublis de facturation » retenus sur la caution, entre autres. Le meilleur conseil qu’on puisse vous donner c’est de fuir, ce sont des gestionnaires malhonnêtes, incompétents et inhumain. Aucune interaction avec eux n’a été positive, je plains les propriétaires.
Une agence qui favorise le propriétaire et pénalisé le locataire. Pour exemple 36 euros pour refaire une clé 90 euros pour un détecteur de fumée Une arnaque au locataire. Et de surcroît aucune réactivité pour traiter les problèmes durant le bail. A éviter !
Mr Laberthe s'est occupé de la vente d'un parking avec un grand professionnalisme écoute et rapidité . Ils nous a fait un geste commercial afin de nous permettre d'avoir la meilleure rentabilité de cette vente . Un grand merci . Je recommande
Je tiens à partager mon excellente expérience avec Rémi LABERTHE dans le cadre de l’achat de mon appartement. Dès la première visite, il s’est montré très professionnel, à l’écoute et disponible pour répondre à toutes mes questions. Il a su me mettre en confiance grâce à sa transparence et à la qualité de ses explications sur le bien. Tout au long du processus d’achat, Rémi LABERTHE a été d’un accompagnement irréprochable : réactif, organisé et toujours disponible, il a su faciliter chaque étape et rendre cette expérience fluide et sereine. Grâce à son sérieux et à son implication, j’ai pu concrétiser mon projet immobilier dans les meilleures conditions. Je recommande vivement ses services.
Appartement sans chauffage depuis 2 mois. Malgré plusieurs relances (mail, courrier et téléphone), aucune solution apportée par l’agence. Situation inacceptable, surtout en hiver. Manque total de réactivité et de suivi. Je déconseille fortement cette agence.
Je suis propriétaire d'un appartement géré par FONCIA. Le gestionnaire de l'immeuble a disparu et a été remplacé sans que nous en soyions informé l'an dernier. Depuis, la nouvelle gestionnaire est INJOIGNABLE, ne répond pas aux mails, ne répond pas au téléphone, rien. Par contre, je rejoins un avis précédent, la dame du standard est très gentille. EDIT: Réponse à FONCIA: ce n'est pas un pseudo mais mon véritable nom
Bonjour, je remet ces 5 étoiles à Mme ROSSO Laurence de l'accueil de Foncia Clermont Ferrand car c'est la seule qui le mérite. Merci pour sa gentillesse, pour son amabilité, pour son professionnalisme, pour sa disponibilité au téléphone ainsi qu'à son poste à l'accueil. Elle fait son maximum pour satisfaire la clientèle, ce qui est primordial. Je mettrai par contre 1 étoile pour les gestionnaires de notre copropriété mais ça je le réserve pour un autre message... ne gâchons pas les 5 étoiles de Mme ROSSO Laurence. Bonne soirée .
Je remercie monsieur Laberthe Remi pour son professionnalisme, sa disponibilité et son écoute tout au long du processus de vente. Il a su répondre rapidement à toutes mes questions, me conseiller avec pertinence et rendre cette expérience fluide. Grâce à son accompagnement, la vente de mon appartement s’est déroulée sans stress et dans les meilleures conditions.
Achat d'un appartement via le consultant Remi Laberthe. Du premier rendez-vous de visite jusqu'à la signature chez le notaire en passant par la négociation, celui-ci a toujours était très réactif et sympathique
Un seul mot: INCOMPÉTENT. Changement de gestionnaire d’immeuble tous les 6 mois, ne rappelle jamais, ne répond pas aux questions posées sur l’espace en ligne ( Merci l’IA pour les réponses toutes faites….), tarification Syndic élevée pour le peu de prestations rendues. À fuir absolument. Confiez plutôt la gestion de votre immeuble à un administrateur de bien local et indépendant, et pas à un groupe National comme FONCIA qui n’arrive même pas à fidéliser ses collaborateurs.
J'ai mis 1 etoile car je peux pas mettre 0 ! Mais sinon je l'aurai mis. Nous avons loué un appartement en piteuse état, sale, les murs avec des trous dans le placot, les placard dégonder et j'en passe. Mon conjoint a du reboucher certain trou, dans la chambre de nos enfants une odeur de viande car il y avait un congélateur a l'intérieur auparavant, des contour de fenêtre noir de crasse ! Nous avons rendu l'appartement en meilleur état que nous l'avons pris. Le logement etait loué par la Gestionnaire Mme Coufort ! Quand nous sommes partis nous avons etait surpris par le chèque de caution... nous devions payer 78€ et 500 € qui se sont envolé je ne sais où. 3 mois apres Impossible d'avoir la Gestionnaire au téléphone qui ne me répond jamais, pour me rendre mon chèque. Agence a fuir !! Une catastrophe !!
Très bonne expérience avec cette agence immobilière. L’agent, Rémi LABERTHE, qui m’a accompagné a été professionnel, disponible et de très bon conseil du début à la fin. La prise en charge a été sérieuse et conforme à mes attentes, ce qui m’a permis de vendre mon appartement en toute confiance. Je recommande vivement.
Très bien accueilli à l'agence Foncia et réactive sur ma recherche d'achat d'un appartement, Mr Rémi Laberthe a su faire preuve de disponibilité et très bien gérer le dossier jusqu'à la conclusion chez le notaire. C'est une personne agréable et très professionnelle. Merci! Lionel S
Gestion locative désastreuse ! Propriétaires d’un appartement sur Gerzat, nous avons confié la gestion locative à Foncia en février 2022. Un locataire était dans l’appartement… changement de locataire en octobre 2023 sans soucis particulier… puis nouveau changement en octobre 2025 : là, déjà on nous facture tout un tas d’honoraires (frais de traitement de sortie, autre honoraires de location en plus du bail et état des lieux ) que nous n’avions pas eu en 2023 et qui ne figurent pas sur le mandat que nous avions signé… appel de notre part à l’agence et oui on accepte de nous rembourser ces frais… donc si on ne surveille pas ou ne calculons pas c’est au moins 500 euros de plus que prévu … Puis, cerise sur le gâteau : on est prévenu 1 semaine après l’arrivée du nouveau locataire qu’ils « ont du procéder à un nettoyage approfondi de l’appartement » sans nous prévenir, sans devis, sans nous laisser le choix de nous en occuper nous mêmes… et en nous disant après coup qu’aucun des frais ne serait retenu de la caution du locataire précédent… alors qu’on a des plinthes non nettoyées, des interrupteurs électriques sales, la hotte grasse, des ampoules à changer… bref tout un tas de choses qui normalement sont à la charge du locataire.. et LA GROSSE SURPRISE est le montant de 820€ à payer !!!! 820 € de ménage !!! On va où là ??? On prend contact avec la gestionnaire qui nous dit que c’est comme ça car les états des lieux sortants et entrants ne permettent pas de garder une partie de la caution (on a jamais eu les copies des états des lieux). Ne pouvant donc compter sur le professionnalisme de notre gestionnaire, nous avons envoyé un courriel à la responsable locative de l’agence pendant les fêtes de fin d’année. De retour le lundi 5 janvier au bureau, cette responsable a lu notre message dans lequel nous avons détaillé la situation en lui demandant de nous contacter… rien ! Nous avons essayé de l’appeler plusieurs fois depuis mardi mais impossible de la joindre… Donc on va supposer que le manque de professionnalisme s’applique également à la responsable et que nous n’aurons aucun recours pour ces 820€ de ménage qui sont déduits des loyers en cours ! Donc si vous voulez éviter les mêmes déboires … ABSTENEZ VOUS de faire travailler cette agence ! Et si j’avais possibilité de mettre 0 étoile… je l’aurais fait volontiers ! Merci de votre réponse mais adressez vous à Madame Vialter qui a bien reçu notre courriel… notre dossier n’est pas inconnu chez vous (concerne un appartement au Moulin de Roy à Gerzat)
Cela va faire 10 ans que je bénéficie du savoir faire et du sérieux de Mme Coufort pour ma gestion locative sur Royat. L'agence immobilière du début a changé au profit de Foncia mais j'ai toujours eu à faire à la même personne et j'en suis plus que satisfaite. Une personne en qui j'ai une confiance absolue. Ne changez rien ! C'est parfait !
Je travaille depuis une dizaine d’années avec Foncia et je suis très heureux de la qualité du service reçu. Notamment le professionnalisme et le dévouement de Mme Coufort et de son équipe : que ce soit pour la mise en location, la gestion locative ou les contentieux, les réponses sont précises, professionnelles et généralement raisonnablement rapides.
Voici, en photos, comment est "géré" l'abord de la résidence 3 rue Nélaton. Ça se passe de commentaires. Une décharge à ciel ouvert depuis 1 an qui reste en l'état malgré les demandes de l'agence immobilière Charbonnier auprès de Foncia pour diligenter un service de désencombrement. C'est une honte et un non-respect,aussi bien pour les locataires que pour les riverains. Belle vue et risque de prolifération de vermines !! SOMMES -NOUS EN FRANCE OU DANS UN PAYS DU TIERS-MONDE ?
Suivi de notre studio par Foncia de Clermont-Ferrand et plus particulièrement Mme LUTRIN Alexandra et son équipe. Suivi d un point de vue Gestion mais également pour des demandes précises comme la réfection du studio par des artisans avant nouveau locataire. Des échanges par mails qui permettent d obtenir des retours de devis, acceptation par nos soins puis execution. Ce principe permet d être réactif et efficace. Continuer dans cette démarche d échanges constructifs pour 2026. Bien cordialement Mr et Mme Lescure Marc
Nous avons été très bien conseillé par Angélique pour l'achat de notre première maison. Elle a été très professionnelle, à l'écoute, compréhensive et arrangeante à tous les niveaux. Merci encore pour son accompagnement de qualité !
Même en rendant le logement en meilleur état, toutes les retenues sont directement prélevées sur la caution. Il est impossible de récupérer sa caution entièrement. Je n’ai jamais vu cela auparavant. On a très peu de chances de récupérer son dépôt. Il serait utile de prévenir les locataires que la caution peut être utilisée pour des taxes foncières (TEOM) 217€ net et pour des frais comme le détartrage, même lorsque les installations sont déjà en état d’usage à l’arrivée. Très décevant, je ne recommande pas.
Entreprise qui vole les clients locataires. Nous avons quitté le logement et la surprise ils nous ont facturé de faux travaux et se sont arrangés pour que le montant soit égal à la caution . Exemple facture une pièce de chaudière qui est à la charge du propriétaire selon l’article 1719 du code civil ( je précise nous avions un contrat d’entretien qui a été résilié après l’envoi du préavis donc la chaudière était entretenue) une tringle à rideaux qu’ils n’ont jamais changé )photo à l’appui ) et de nombreux autres travaux que nous avons contesté. Sur notre caution ils ont pris un acompte de 120€ en provision des charges qu’ils ne nous ont pas décompté lors de la facture finale. Et la meilleur au bout de 2 ans ils ont réussi à se servir sur notre compte bancaire sans nous consulter …. Tout pour le propriétaire et contre les locataires
Agence malhonnête à fuir ! 2 ans passés dans un appartement en gestion complète par Foncia (donc sans contact avec le propriétaire) que des problèmes malgré les frais d'agence exorbitants. J'ai eu un dégâts des eaux j'ai passé un an à me battre au téléphone pour qu'il y ait des travaux mais impossible je suis restée avec de la moisissure dans ma cuisine toute la fin de ma location, par contre dès que je quitte l'appartement en 5 JOURS les travaux sont faits. La gestionnaire de l'appartement est de plus de mauvaise foi et le plus désagréable possible, on est toujours en train de la déranger alors que c'est littéralement son travail de s'occuper de cet appartement, surtout qu'un dégât des eaux ou une porte d'immeuble forcée je n'appelle pas ça déranger pour rien. Vrai manque de transparence, d'honnêteté, absence de suivi correct alors que l'appartement est en gestion COMPLETE, laisser une étudiante vivre dans un logement insalubre à cause d'un dégât des eaux pendant 1an et après être de mauvaise foi et répondre au téléphone "je ne suis pas couvreur je vais pas venir vous faire les travaux moi même" c'est un manque de professionnalisme total. A fuir
J'ai mis en vente un appartement que j'avais en gestion chez Foncia car j'étais très satisfait de la partie gestion locative. L'appartement a été vendu assez rapidement une fois que nous sommes tombés sur un prix en accord avec le marché. Foncia a très bien négocié avec l'acheteur afin de respecter mes critères. La vente est aujourd'hui conclue et je suis satisfait de la façon dont s'est déroulé le processus. Les frais d'agences ne sont pas les moins chers (d'ou mes 4 étoiles au lieu de 5) mais sont dans les prix de marché.
Très bon contact,avec MR ASSOLENT. Satisfait,du bien trouvé avec lui. Depuis,catastrophique.Sa fait plus 1 an que je suis locataire.Plein de problème admistratif concernant des dégâts des eaux et autres.Je me déplace physiquement,je appel et envoie des mail,des photo pour les informées que rien n'est fait.8 mois que je attend toujours le fameux bac de douche car,le bac d'origine est fissuré.Ont ma mis du mastique,mais le nouveau bac n'est toujours pas arrivé.Les dossiers en cours,son toujours en cour depuis presque 1 an.
