FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Craponne | Pl. Andrée Marie Perrin

Très satisfaite des services de Mme Dorier. Elle a été très réactive et aisée à contacter. Un grand merci pour la qualité du traitement de notre dossier.

Expérience catastrophique, incompétence... FONCIA Craponne s'occupe désormais de l'appartement que mon père loue depuis +20 ans. Le service comptabilité est à la ramasse, des réguls sont faites sur plusieurs années, avec des factures à 4 chiffres, sans même prévenir le client. La comptabilité ne sait pas gérer les versements de la CAF ?! C'est pas grave, on annule les encaissements et on envoie les huissiers... C'est honteux ! La note Google n'est pas volée, fuyez !

Communication défaillante, manque de suivi et absence de transparence. Nous avons dû multiplier les relances pour obtenir des réponses sur des travaux impactant directement notre bien, sans jamais avoir accès aux devis ni aux décisions prises en notre nom. Les engagements évoqués en assemblée générale ne sont pas respectés, et le sentiment d’un traitement inégal est réel. Gestion approximative et peu respectueuse des copropriétaires concernés. Très mauvaise expérience.

Puisque l’agence qui a géré mon bien a déménagé ici. Je laisse mon avis sous Foncia Craponne: Mon expérience avec Foncia en gestion locative a été catastrophique. Manque de professionnalisme flagrant, aucun suivi sérieux, erreurs répétées dans la gestion des prestataires, des appels de fonds et aucune réactivité en terme de la mise en place d’un plan d’action. Des facturations non conformes au mandat, absence de coordination et fin de contrat très mal gérée. Une gestion médiocre pour un groupe censé être référent. À éviter absolument.

Aucune compétence. 15 jours que je cherche a joindre ma conseillère par mail et par téléphone. Je passe par 3 personnes différentes qui n'ont pas les mêmes méthodes et les mêmes informations. A fuir aucun sérieux ni professionnalisme. Je le ferai remonter lors de la prochaine réunion afin de changer de syndic.

Copropriétaire dans une résidence à Craponne, je suis très insatisfait du suivi et du comportement du gestionnaire de copropriété chez Foncia Lyon Ouest. J’ai formulé deux demandes très simples : un badge supplémentaire pour le garage et la mise à jour du nom sur l’interphone. - Aucun tarif ne m’a été communiqué avant la réalisation, je les pensais donc incluses dans le contrat - Les prestations ont été mal exécutées (nom incomplet sur l’interphone, badge qui n’ouvre que la porte principale mais pas la mienne), et cela avec des délais de plusieurs mois - Et elles ont été facturées après coup, 60 € et 45 €, sans aucun accord préalable. Suite à un mail de contestation de ces charges, j’ai reçu une réponse au ton condescendant et agressif, remettant en cause mon attitude au lieu de répondre sur le fond. Impossible d’obtenir un appel téléphonique malgré plusieurs demandes. Je constate aussi un manque total de transparence sur les tarifs et les prestataires choisis, avec des montants étonnamment élevés pour des interventions aussi simples. Cela entretient des pratiques opaques et contestables, dans lesquelles le copropriétaire n’a aucune visibilité ni contrôle sur les décisions. Ma copropriété étant composée majoritairement de personnes âgées, souvent peu informées de leurs droits, cette opacité est d’autant plus préoccupante et laisse une impression d’abus de confiance. Entre les délais, les erreurs, le ton déplacé et ce manque flagrant d’éthique et de transparence, l’expérience est indigne d’un syndic professionnel. J'en ai informé la DGCCRF et suis en attente d'actions contre cette régie. J’espère que Foncia prendra enfin ses responsabilités et rétablira un fonctionnement respectueux des copropriétaires.

Foncia ne paye pas les factures d’électricité des parties communes de notre bâtiment. 2 fois le même problème en 2 mois. Plus de chaudière (plus d’eau chaude ni de chauffage). Les parties communes sont plongées dans le noir. Personne pour nous répondre au téléphone ou nous donner des informations claires.

Très déçue par l’agence Foncia. En tant que propriétaire, je suis extrêmement insatisfaite de leurs services. Il est très difficile de les joindre : il faut rappeler de nombreuses fois, et lorsqu’on réussit enfin à avoir quelqu’un au téléphone, les interlocuteurs ne sont ni disponibles ni compétents. On a l’impression de ne jamais être écouté ni pris en charge. J’ai heureusement pu louer mon appartement moi-même, sans passer par leur intermédiaire, car vu leur manque de professionnalisme, je n’ose même pas imaginer les complications supplémentaires. En lisant d’autres témoignages, je constate que je ne suis pas la seule : certains propriétaires disent même que Foncia ne leur reverse pas les loyers perçus. Une agence à éviter absolument pour quiconque cherche sérieux, réactivité et fiabilité.