FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Genay | Route de Trévoux

Travailler avec Foncia Genay (pour une location), Mme Arestray et toute l'équipe était une très bonne expérience. À leur efficacité s'ajoutait aussi de la bienveillance , et notre agent, Mme Arestray était toujours réactive. Je n'ai que du bien à dire. Équipe agréable et souriante.

Expérience inadmissible et contraire aux obligations professionnelles. il m’a été clairement indiqué que mon dossier était complet et accepté. Suite à cette confirmation, plus aucun retour : appels ignorés, messages sans réponse, aucune explication. Ce comportement constitue un grave manquement au devoir de transparence et de loyauté attendu d’un professionnel de l’immobilier. Faire croire à un candidat locataire que son dossier est accepté, puis disparaître sans justification, est une pratique inacceptable. Peu importe les volontés du propriétaire qui souhaitait augmenter le loyer a +15% ce qui est en zone tendue illégal mais ça vous le savez bien;) la moindre des choses c'est de répondre... Au-delà du manque total de professionnalisme, cette situation a eu des conséquences concrètes sur notre organisation personnelle et familiale (notamment concernant la garde alternée de notre enfant), engagée sur la base de vos déclarations. Je déconseille fortement cette agence.

Fuyez, fuyez si vous envisagez de les utiliser pour votre gerance. Degat des eaux non reporte pendant plusieurs mois/annees, non-rappel systematique, lettre recommandee (PS : j'en fais tres peu) non suivie par le Directeur d'agence, frais imputes sur le compte de gestion sans discussion avant (plusieurs fois)... bref, un service de qualite tres mauvais et un soucis du client quasi-nul. Je vous recommande vivement de passer votre chemin...le service est NUL ! je pars et je vais chez une regie locale qui, elle, saura traiter ses clients correctement.

Je tiens a remercier Mme Allain en particulier.merci pour sa patience et son aide. Grace à elle j ai pu avoir cet appartement qui me plaît beaucoup Elle a su être compréhensive et a fait le nécessaire pour que tout se passe bien Je recommande vivement Merci

On peut mettre que 5 étoiles à Madame Arestays et ce n’est pas suffisant. Mais ce n’est pas grave puisque la 6eme étoile, c’est elle. Merci infiniment pour votre soutient, peu de personnes accorde de l’intérêt à toutes les personnes qu’elles « suivent » comme si c’était le tout premier d’une carrière. Merci pour votre professionnalisme. Je souhaite à toutes les personnes cherchant un logement de tombé sur une personne aussi bienveillante et professionnelle.

Ancienne locataire, j’attends désespérément de pouvoir clôturer mon passage dans l’une de leurs résidences, au vu du manque de professionnalisme auquel nous avons dû faire face. Pendant la location, nous avons signalé plusieurs problèmes de plomberie, mais rien n’a été fait pour les résoudre. Nos demandes sont restées sans réponse concrète. Aujourd’hui, alors que nous avons quitté le logement depuis novembre 2025, il est toujours aussi compliqué d’échanger avec des interlocuteurs compétents. L’agence tente désormais de retenir une partie de notre dépôt de garantie de manière injustifiée sans justificatifs ni explications. Il est quasiment impossible d’avoir un échange constructif avec du personnel qualifié (même si j’ose espérer qu’il existe des personnes sérieuses au sein de cette entreprise). L’accueil téléphonique laisse également à désirer. Très déçue de cette expérience, j’ai désormais hâte que cette situation se termine et je tiens à faire respecter mes droits.

J ai demander a avoir ma gestionnaire pour comprendre mes régulations de charge. Elle n étais pas disponible donc la personne au téléphone qui ne ce présente pas donc pas de nom, ne peux pas m'aider a comprendre mes problèmes de facture et me raccroche au nez! Je n ai pas été rappeler et quand je rappelle on ne me répond pas vraiment pas professionnelle... J ai appelez le 09/02/2026 a 15h45 et je reste donc avec mes problèmes merci FONCIA genay.

Lorsque nous avons commencé avec Foncia, nous avions Salomé comme interlocutrice, une personne sérieuse, professionnelle et réactive. À cette période, tout se passait correctement. La fin de notre location est en revanche très décevante. Nous avons rendu la maison propre, avec les peintures refaites. L’état des lieux de sortie réalisé par un expert ne mentionne aucune casse, uniquement de l’usure normale liée au temps. Malgré cela, Foncia refuse de restituer la caution et ajoute même des frais supplémentaires pour des travaux. Aucune facture fournie, seulement des détails sans justificatifs, ce qui n’est pas conforme aux obligations légales. Nous avons contesté ces demandes. Ces pratiques sont, juridiquement parlant, inacceptables. Dommage pour eux : nous connaissons la loi et nos droits, et nous n’en resterons pas là. Manque de transparence, fin de gestion très décevante, et sentiment que les intérêts du propriétaire — possédant plusieurs biens — passent avant ceux des locataires.

Une bonne communication, très réactive, s’attache à gérer les problèmes de la Copropriété. Mme Beguinot empathique Un bon suivi et gestion de notre copropriété

Je n'ai pas pris le logement que j'avais repéré néanmoins je tenais à remercier chaleureusement Mme ALLAIN pour son accompagnement, sa bienveillance et son humanité. Elle a fait tout le nécessaire pour me mettre à l'aise et négocier avec le propriétaire. Je n'hésiterai pas à retourner vers Foncia et vous recommande les professionnels de Genay.

Si vous trouvez une autre agence immobilière allez y !!! On ne peut pas leur enlever leur gentillesse mais lorsqu'il s'agit d'être présent et de réagir il n'y a plus personne . Il faut plusieurs mois pour se faire entendre et se déplacer pour faire pression c'est usant… Surtout avec une gestionnaire qui est aux abonnés absents (travaille t-elle toujours dans cette entreprise ? ) avec impossibilité de changer de gestionnaire. Pour dire personne n'est capable de me dire si je peux la rappeler plus tard.

Extrêmement satisfaite de l’agence Foncia de Genay, qui a pris en charge mon dossier avec beaucoup de sérieux et d’engagement. J'ai pu trouver un appartement très rapidement. Un grand merci à Mme Arestays pour son professionnalisme et sa grande bienveillance.