FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Melun | Av. Thiers

Une agence a évité l'état des lieux d'entrée, a mis 3 minutes. L'état des lieux de sortie a pris 2 heures pour un logement où j'ai vécu à peine 3 mois. Je pense que c'est une arnaque organisée pour garder les cautions. Je cite M. Serge S., qui n'a pas trouvé mieux que de bloquer mon numéro de téléphone au lieu de s'expliquer. .

Une expérience catastrophique avec cette agence. Lors de mon départ, ils ont retenu des sommes totalement abusives sur mon dépôt de garantie. Pire encore : lorsque j'ai signalé que la fenêtre avait un problème et que l'isolation n'était pas correcte, on m'a répondu que "l'isolation était bonne", tellement bonne qu'il faisait 29 degrés l'été et 13 degrés l'hiver avec une facture mensuelle de 150€ pour un 25m2. Mais à la sortie, on trouve soudainement des prétextes pour facturer. Les pratiques sont injustes, opaques et à la limite de l'arnaque. On encaisse le dépôt de garantie mais on ne respecte pas les locataires. Je déconseille cette agence : manque total de sérieux et absence de professionnalisme.

Tout simplement des escrocs. Aucune réponse à mes demandes malgré plusieurs relances, des erreurs de prélèvements de loyers jamais remboursés, des retenues abusives lors de l'état des lieux de sortie, beaucoup d'énergie et de temps gâché pour rappeler aux gens de faire leur travail. Je vous souhaite de ne jamais tomber sur Madame Peixoto si vous souhaitez louer un logement sereinement, elle ne prendra pas la peine de vous répondre. Une incompétence inégalée.

Foncia a été officiellement révoqué par notre Association Syndicale Libre, mais a purement et simplement ignoré la décision de l’ASL. Malgré l’absence totale de mandat, ils ont continué à réclamer des frais supplémentaires, envoyant même des mises en demeure assorties de “frais de mise en demeure” abusifs. Pendant ce temps, la résidence est laissée à l’abandon : aucun entretien, aucune réparation suivie, aucune communication sérieuse. Leur comportement est à la fois irrespectueux envers la loi et méprisant pour les résidents. Foncia semble davantage préoccupé par l’encaissement de sommes indues que par la gestion réelle de la copropriété. À éviter absolument.

Le service que j'ai reçu ne mérite même pas une étoile. Mon expérience est plus que décevante et m'a causé un tort considérable. Tout d'abord, il y a eu une absence de continuité de services durant les congés du gestionnaire affecté à ma copropriété. De plus, celui-ci m'affirme des informations contradictoires entre ces e-mails et nos conversations téléphoniques : - Il me demande de faire des choses qui sont contraires au règlement de copropriété, - Il manque d'objectivité dans le suivi des dossiers, lorsqu'il transmets des informations à l'assurance émet un avis contraire à la législation, - Je me demande s'il lit les demandes, car il me demande des démarche qui ne sont pas utiles puis reviens dessus dans les mails. Résultat perte de temps, préjudices important pour moi et réparations toujours pas faites. Conclusion de mon expérience : tant qu'on a pas besoin de réparations dans l'appartement tout est OK, mais le jour ou il y en a besoin il faut une solide assistance juridique. Maintenant vous savez! PS : pour la copropriété inutile de me dire de m'identifier et que vous ferez en sorte que le dossier soit pris en charge, si vous souhaitez être utile vous pouvez consulté mes dizaines de mails ou je menace de faire des poursuite si le dossier n'est pas suivi

Il existe vraisemblablement des personnes faisant leur travail au sein de l'agence que je n'ai pas eu la chance de rencontrer. Chaque collaborateur gère son porte feuille sans palliatif de ses collègues quand le travail n'est pas fait. De mon expérience, l'agence peut être résumée ainsi : si vous n'avez pas besoin de nous nous sommes là. Aussi au cours des 18 mois de location je peux citer : -dissimulation d'informations capitales notamment les pannes récurrentes du chauffe eau sur l'année précédente (suivies environ 70 jours de coupure d'eau chaude au total sur la période) et l'indisponibilité planifiée du parking pendant 3mois, -un hivers sans chauffage sans même une transmission de l'info au syndicat, -dépôt d'encombrant dans l'appartement à mon insu à l'entrée puis 4 mois d'attente pour évacuer, -délais démesurément long pour refaire une clef (13 semaines pour avoir la carte de reproduction), -état des lieux sans électricité en raison d'une non transmission des infos pour ouvrir un contrat (demandées une semaine avant) qui a masqué un certain nombre de vis, -refus de transmettre les justificatifs de charges, -refus de tout rendez-vous pour régler ces situations. -non restitution de la caution sans justificatif (délai légal expiré) A cela s'ajoute de nombreux menus tracas liés à la non transmission d'informations et à la méconnaissance du bien dont il gérait la location. Bien évidemment, vous serez reçu le plus poliment du monde pour qu'on vous explique que "quand même faut pas s'en faire" et que "vous verrez l'année prochaine il y aura le chauffage". Je suppose qu'on peut compter l'étoile pour la blague de mauvais goût. Très légère précision pour le message qui suit les publications négatives de la part de l'agence : Il est impossible qu'ils ne retrouvent pas le numéro d'un litige en cours + on approche du mois et demi de retard sur la restitution du dépôt légal. Il s'agit évidemment d'une manière de sauver les apparences.

A FUIR !! La personne a l’accueil fait son travail mais pour le reste c’est zéro. Les gestionnaires d’immeubles changent trop régulièrement et il est difficile de s’y retrouver car tout le monde se renvoient la balle. Je penses qu’il est plus facile de faire une décollé une fusée sur la lune que d’obtenir un simple Vigik dans cette agence. Par contre si vous avez un petit problème de comptabilité chez eux, alors là ils savent bien vous contacter le jour même…

Une expérience déplorable sur tous les aspects. J'ai fait une première visite d'appartement avec ma conjointe dans un climat de malaise palpable, puis l'agence nous a fait poireauter et tourner en rond pendant une semaine entière pour au final nous dire que notre dossier ne pouvait pas y prétendre. Notre conseillère n'a ensuite plus jamais décroché le téléphone ou répondu à mes mails, j'ai été contrainte de demander des visites en ligne sur le site. Une autre conseillère nous a prévu une visite, annulée DEUX HEURES avant le jour même, à 7h du matin (!) car soit disant, après concertation avec l'autre conseillère, notre dossier ne convenait pas pour un pauvre T2 dont nous gagnons plus de 3 fois le loyer et auquel le site affirmait que nous étions éligibles... Puis plus aucune de mes demandes en ligne n'a ete traitée. Nous avons trouvé un appartement avec une autre agence avec une facilité déconcertante en quelques jours, étant éligibles à l'assurance GLI d'appartements au *même* loyer que ceux qui nous ont été refusés par Foncia. Si c'est le sort que Foncia réserve aux couples homosexuels, ils peuvent bien fermer !

Pour les visites et le bail, aucun problème avec Madame Huneau, en revanche quand il s’agit de l’agence en elle-même, tout devient compliqué. Nous avons trouvé notre appartement dans un état très sale, avec les frais d’agence que l’on paye je trouve ça très peu sérieux. Nous avons emménagé il y a un mois, le nécessaire pour ma boite aux lettres n’a pas été fait, on relance sans cesse, rien ne se passe. Les mails automatiques de vacances ne signifie pas de laisser les locataires sans gestionnaire, tout le monde a le droit a des vacances mais nos dossiers doivent être confiés temporairement à un autre gestionnaire dans ce cas. Nous avons perdu un colis aujourd’hui que nous devons donc aller chercher ailleurs à présent. Nous avons été surpris également car nous n’avons pas de détecteurs de fumée installé (obligation légale). Nous attendons toujours un retour de notre gestionnaire pour cela. Très peu de sérieux après avoir signé le bail. Nous perdons patience. Nous ne recommanderons pas cette agence.