Agence immobilière · Paris (75)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
FONCIA |Agence Immobilière|Gestion Locative - Syndic - Location| Paris 14ème|R. Raymond Losserand est un établissement de la catégorie « Agence immobilière » situé à Paris (75014). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. La gestionnaire Foncia de cette agence ne répond pas, même en cas d'urgence. Actuellement l'agence n'est joignable ni par téléphone ni par mail. Que faire?? Par ailleurs ils prélèvent des montants injustifiés et ne respectent pas le cadre juridique. Y’ a t-il un service qualité à qui s'adresser? Au regard des autres commentaires, nous sommes nombreux à subir leur incompétence.
Honteux, cela fait plus de deux mois que je n'arrive pas à entrer en contact avec ma gestionnaire. Celle-ci est toujours en congés ou absente. Peut-être qu'il faudrait recruter pour mieux gérer leurs clients. Service client pas à la hauteur, ils ne peuvent rien faire à part essayer de contacter la gestionnaire ou son supérieur qui nous rappellerons (après deux mois on ne m'a jamais recontacté).
Agence à FUIR absolument ! Je n’ai jamais vu une gestion aussi opaque et abusive notamment concernant la restitution d’un dépôt de garantie. Ils attendent littéralement le dernier moment (3 mois plus tard) pour envoyer le décompte de caution. Le pire reste les facturations abusives sur le décompte de caution : lignes facturées en double, montants largement gonflés, prestations surfacturées, et aucune prise en compte de l’ancienneté dans l’appartement ni de l’usure normale du logement. Tout semble être un prétexte pour retenir la caution, je suppose qu’ils sont formés pour cela ! L’état des lieux d’entrée avait duré 10 minutes, l’agent était complètement désintéressé, étrangement l’état des lieux de sortie a duré 1h, l’agent a tout scruté ! Pendant toute la durée de la location, cette agence a eu des pratiques totalement désorganisées. Une gestion catastrophique où les locataires doivent subir leurs oublis et leur mauvaise administration. On se retrouve à devoir vérifier chaque chiffre soi-même tellement les décomptes sont douteux. Manque total de transparence, communication nulle et pratiques extrêmement contestables. Je déconseille fortement cette agence.
Très mauvaise agence. Cela fait maintenant 3 mois que je suis partie de mon appartement et ils ne m’ont toujours pas remboursé ma caution (2 mois maximum normalement). Ensuite, j’ai loué un appartement durant 3 ans dans le 7eme et j’avais de gros problèmes de chauffages défectueux / clic clac cassé / problèmes de voisinages / moisissures. Après de très nombreux appels et messages rien n’a été fait ! À chaque fois, j’appelais, je tombais sur un assistant qui me disait que la gestionnaire n’était pas disponible et qu’il allait lui écrire mais rien ne se passait. Très déçue du service. J’attends ma caution encore aujourd’hui…
Je vous conseille d'éviter absolument Foncia en tant que locataire. Ils refuseront de régulariser vos charges locatives et retiendront votre caution sans justification à la fin du bail, puis cesseront de répondre à vos messages.
Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre moins. Foncia a été notre syndic puis, au vu du manque de suivi de l'agence nous avons du changer de syndic. Lors de la passation de nombreux documents ont été omis et, plus grave, notre nouveau syndic a découvert en vérifiant les comptes que 10 000€ avait disparu des comptes de notre copropriété sans explication. Nous cherchons depuis à obtenir une explication mais impossible de joindre Mr MOUKASSA notre ancien gestionnaire. A fuir si vous ne voulez pas que votre argent disparaisse !
Les autres avis parlent d'eux-mêmes. Propriétaire ou locataire, évitez à tout prix ce syndic. J'ai rarement eu affaire à des interlocuteurs si incompétents, lents, non désireux de résoudre le moindre problème qu'ils ont eux-mêmes causé, qui ne paient pas ce qu'ils doivent, n'envoient aucun document dans les temps, arrivent en réunion de copro sans avoir préparé quoi que ce soit etc.
FUYEZ. Je déconseille fortement Foncia Paris Rive Gauche. Malgré de nombreuses relances, mon dossier n’a jamais été traité sérieusement. Je demande depuis des mois ma désolidarisation d’un bail suite à un divorce (jugement rendu en janvier 2026, transmis à l’agence), mais aucune action concrète n’a été engagée, ni même de réponse claire apportée. Résultat : je suis toujours juridiquement engagé sur ce bail alors que je n’occupe plus le logement depuis octobre 2024. Aujourd’hui, cette situation a des conséquences très graves : étant toujours considéré comme locataire, je ne peux pas louer un autre appartement. Concrètement, cela me laisse sans solution de logement stable : Je suis à date à la rue. Ce manque de suivi, de réactivité et de responsabilité est inacceptable pour une agence de cette envergure. À ce stade, je suis contraint d’envisager des démarches auprès d’associations comme 60 Millions de consommateurs ainsi que des actions juridiques.
Compabilité approximative : appel de fonds en guise de voeux le 1er janvier (férié) et erroné (appel des travaux en une fois au lieu de trois). J'ai dû faire un chèque avec un mot d'accompagnement. Accueil téléphonique désinvolte : après que j'ai dû me manifester 3 fois pour que ce chèque, qui était encaissé, apparaisse sur mon compte, je constate que la culture d'entreprise ne met guère l'accent sur la petite phrase magique " je suis désolée de ces désagréments".
Je souhaite partager mon expérience suite à un incident concernant le paiement de mon loyer. Le virement automatique de mon loyer a été rejeté par la banque de Foncia. D’après ma banque, il est possible que les coordonnées bancaires aient changé. Dès que j’en ai été informé, j’ai pris mon après-midi pour faire le point à l’agence et surtout remettre un chèque afin d’éviter tout problème ou retard. La personne à l’accueil a été très professionnelle, courtoise et irréprochable dans son attitude. Je tiens à le souligner. En revanche, deux collaborateurs du service contentieux sont intervenus dans la conversation. Le premier a tenu des propos que j’ai trouvés totalement déplacés. Il a fait des “blagues” inappropriées à mon encontre, en parlant d’installer un fer à repasser près de sa collègue et en insinuant que si j’étais agressif, il faudrait viser mon visage, en répétant lourdement ses propos. Je lui ai demandé si j’avais l’air agressif, mais il a insisté. Ce comportement m’a mis très mal à l’aise et m’a semblé totalement non professionnel. Le second collaborateur du service contentieux a été, dans un premier temps, plus professionnel. Je lui ai remis le chèque, et il m’a précisé que le délai d’encaissement serait d’environ trois semaines, ce qui m’a surpris car je souhaitais régulariser la situation rapidement. Il m’a proposé de faire un virement et de faire un point téléphonique en début de semaine. Étant très pris par mon travail, je reconnais avoir tardé à le recontacter. Il m’a alors rappelé, visiblement mécontent. Je lui ai indiqué qu’il n’y avait aucun problème pour encaisser le chèque et que j’augmenterais le montant de mon prochain loyer pour couvrir une éventuelle différence. Il m’a répondu sèchement qu’il avait fait l’effort de m’appeler et qu’il ne le referait pas, en laissant entendre que si le chèque était rejeté, les conséquences iraient plus loin. Lorsque j’ai tenté de lui expliquer que je suis une personne sérieuse, simplement débordée mais de bonne foi, et que je n’ai jamais eu l’intention de ne pas payer mon loyer, il a élevé la voix, m’a crié dessus en affirmant qu’il ferait respecter la procédure si je ne voulais pas payer, puis m’a raccroché au nez. Je ne suis pas habitué à ce type de comportement et j’ai été particulièrement choqué par ce manque de professionnalisme. Je tiens toutefois à préciser que la personne à l’accueil ainsi que le gestionnaire en charge de mon dossier sont, eux, très professionnels et respectueux. En revanche, les deux personnes du service contentieux gagneraient à suivre des formations en gestion de conflit et en communication. Par éthique et par respect, je ne mentionne volontairement aucun prénom dans cet avis.
Ce gestionnaire de copropriété a mandaté des travaux qui ont emmuré des oiseaux vivants dans mon immeuble. Une situation qui aurait pu être évitée : nous avions signalé la présence d’un nid depuis plusieurs semaines. Visiblement, personne n’a jugé utile d’en tenir compte avant de reboucher le trou. Contactés en urgence cet après-midi, voici ce à quoi nous avons eu droit : une opératrice qui nous a raccroché au nez sans nous laisser exposer la situation. Nous avons alors dû appeler les sapeurs-pompiers de Paris, qui nous ont confirmé que l’intervention urgente incombait bien au syndic — locataires ou pas. Rappel à la loi donc, dès le premier appel. Recontactés, ils ont fait traîner la procédure pendant des heures pour finalement nous annoncer que malgré l’urgence de la situation, l’intervention n’aurait lieu que le lendemain. Des animaux emmurés vivants, prévenus en début d’après-midi, et leur réponse : impossible d’intervenir le jour même. La justification ? Nous sommes locataires. Leur position, assumée et énoncée clairement par téléphone : ils ne traitent qu’avec les propriétaires, même “si le toit vous tombe sur la tête” — je cite mot pour mot. C’est pourtant faux juridiquement : un syndic a des obligations envers tous les occupants d’un immeuble en matière de sécurité et de salubrité, quel que soit leur statut. En résumé : incompétence dans la gestion des travaux, grossièreté envers les occupants, mépris assumé des locataires, mépris des animaux et négligence grave mettant en cause la salubrité de l’immeuble. À fuir absolument.
Pour ce qui concerne la gestion locative cette agence est absolument en dessous de tout : prestation lamentable, compétence inexistante, comptabilité à la dérive, impossibilité de les joindre, responsables qui refusent d'être contactés, et en définitive le propriétaire doit gérer en direct les relations avec les locataires et pour couronner, le tout avec une suffisance et un total mépris du client
M'envoie un huissier alors même que mes charges ont été payées ! On parle de charges du trimestre EN COURS ! Même pas d'une dette de plusieurs années. De grands malades !
Si j’aurais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait !! Agence qui ne rend pas les cautions sous aucun prétexte. Ça fait deux ans que j’attends mes 2 mois de caution !!! Ne répond jamais ni aux mails, ni au téléphone. En 3 mots AGENCE A FUIR
Foncia gère la copropriété (ellipsoïde Paris 14e) de notre ancien appartement. Nous avons vendu celui-ci début octobre 2025 et après calcul définitif de notre notaire, il s'avère que Foncia nous doit 180€. Cette information a été transmise à Foncia le jour de la remise des clefs. Ils n'ont jamais payé. Nous les avons relancés par email, aucune réponse. Nous les avons appelés à de multiples reprises, ils bloquent désormais nos appels. Nous avons envoyé des courriers recommandés avec accusé de réception. Ils ne vont pas les chercher... Bref du grand n'importe quoi. Mais cela ne s'arrête pas là. Nous avons reçu quelques semaines après la vente, une mise en demeure de règlement de sommes que nous ne leur devons pas ! C'est même le contraire... Impossible d'avoir une explication ou quelqu'un, ils ne nous répondent pas ou bloquent nos appels. Vous pensez avoir tout vu? Le pire est à venir ! Aujourd'hui, 13 janvier 2026, nous découvrons qu'ils ont prélevé 3500€ de "provision sur charges" sur notre compte alors que nous ne sommes plus propriétaires depuis octobre ! On peut désormais parler de vol pur et simple de leur part. Une action en justice est désormais envisagée.
FONCIA = VOYOUS VOLEURS ESCROCS !!! FUYEZ !!! Foncia rive Gauche est le gestionnaire de notre copropriété, ce sont des gens malhonnêtes et incompétents. Voici la liste de leurs faits à notre encontre et celle de la copropriété : *Ils bloquent des fonds qu'ils doivent à des copropriétaires. Une entreprise qui extorque des fonds en somme. *Ils bloquent des décisions mettant en péril la copropriété. *Ils ne répondent qu'une fois sur 10 quand on les contacte pour un vrai problème. *nous n'avons aucun retour à nos mails depuis 3 ans. *ils ne prennent pas la peine d'aller récupérer les courriers avec accusé de réception pour s'assurer de ne pas avoir à vous répondre. *Ils prennent des décisions à la place des copropriétaires. Mise à jour de mon Avis précédent : Toujours aucune nouvelle de la part de Foncia... à date du 2 décembre 2025. Foncia me doit toujours 180€... J'ai envoyé un courrier AR en dernier recours, ils ne prennent même pas le soin d'aller le chercher... ENCORE PLUS GRAVE : Je n'ai aucun réponse mais il y a 10 jours FONCIA PARIS RIVE GAUCHE m'a envoyé une lettre de mise en demeure pour des frais de gestion qui ont été virés directement par mon notaire à leur intention fin septembre. Mon sang ne fait qu'un tour.... Je suis mise en demeure pour une somme que j'ai versée en septembre et Foncia eux me doivent toujours 180€ et refusent de me parler... Donc FONCIA préfère me MENACER plutôt que me rembourser l'argent qu'ils me doivent... J'ai encore parler 15 minutes au téléphone avec la standardiste de l'agence du 200 rue raymond losserand 75014 Paris AUJOURD'HUI 2 décembre. Elle a refusé de me passer Monsieur S. (qui est l'expéditeur de la mise en demeure) m'informant qu'il ne serait pas en mesure de me renseigner sur cela. On marche sur la tête. Vous mettez en demeure des personnes qui sont dans les règles et vous vous mettez en risque... FONCIA = VOLEURS et ESCROCS et VOYOUS
Service extrêmement décevant. Ce syndic fait preuve d’une incompétence flagrante, notamment avec son portail en ligne qui est tout simplement le pire que j’aie jamais utilisé. Rien ne fonctionne correctement : le login ne marche pas, les identifiants envoyés pour se connecter ne fonctionnent pas non plus, et les instructions fournies sont totalement hors sujet et inutiles. Ils exigent que tout soit payé en ligne, mais sont incapables de faire fonctionner un simple accès au portail. Franchement, quelle blague.
Gestionnaire manifestement incompétent, qui ne prend même pas la peine de répondre aux sollicitations des propriétaires. On a le sentiment d’être considérés uniquement comme une source de revenus, sans la moindre considération. Cela fait plus de six mois que j’attends un simple changement de nom sur une boîte aux lettres, sans aucune réponse claire ni suivi. En revanche, lorsqu’il s’agit de prélever les charges ou les avances pour travaux, la réactivité est immédiate.
Cette agence est un scandale. Cela fait 3 semaines que nous réclamons la mise en route du chauffage, il fait 16 degrés dans notre appartement. Aucune action n’a été engagée, la compagnie de chauffage n’a reçu aucune demande de réparation de la part du syndic. Nous ne savons plus quoi faire face à une telle incompétence et un tel manque d’humanité. Si vous en avez l’opportunité, ne passez pas par cette agence !
Foncia Rive gauche est le syndic de notre immeuble, à Paris rue Cler. Si vous cherchez à n’obtenir aucune réponse à vos questions, à ce que votre copropriété ne soit pas gérée, à ce que votre interlocuteur ne soit pas clairement identifié, vous pouvez y aller les yeux fermés. Mon appartement n’a plus d eau depuis plus d une semaine et malgré les dizaines de relances, Foncia ne fait RIEN. Ma locataire est à l’hôtel. Je ne sais plus quoi faire à part peut être prévenir les personnes intéressées que vous devriez fuir ce syndic. J’ai du adresser des dizaines de mails, j ai appelé mais jamais (JAMAIS) notre gestionnaire de m a appelé. Il m’a même été demandé de cesser d’adresser des emails le week-end…. Mais, savez vous que même les weekends l’eau devrait arriver dans nos appartements. Copropriété 42 rue cler. 75007 6 eme étage. Pas d eau chaude Pas d eau froide Pas de chauffage. Vous avez mon nom, mon prénom. Peut être oserez vous me répondre cette fois ? Je serai ravi de modifier ce commentaire une fois mon problème réglé. …
Fuyez c’est la pire agence qui existe ! Je n’ai jamais eu autant de problème en location (incompétences des services, procédures abusives, appartement vétuste, la liste est longue). Pour les joindre par téléphone déjà c’est minimum 10mn d’attente à chaque fois pour tomber sur une hôte d’accueil qui est incapable de donner des informations, qui soit disant “fait remonter” évidemment vous n’avez jamais de nouvelle par la suite. Tout pareil si jamais vous avez un soucis dans l’appartement ils vous envoient (quand ils le font) des entreprises incompétentes. J’ai du payer plusieurs fois à ma charge des entreprises pour arranger ce qui avait été fait. Bientôt deux mois que j’attends des nouvelles pour le rendu de ma caution, impossible d’avoir des nouvelles, la “gestionnaire” bizarrement ne réponds plus aux mails. Honnêtement ma pire expérience À FUIR.
Mépris du locataire, abus de pouvoir de la part de Foncia, inhumanité et opacité dans le calcul des charges J'ai loué via Foncia un appartement au 21 bd Richard Lenoir 10ème et dernier étage de mai 2023 à septembre 2025, dont le seul attrait est la terrasse. Outre le fait qu'il pleuvait dans la salle de bains (un "détail" qui a duré 6 mois) : - aucune information personnelle ne nous a été adressée (c'est pourtant la loi) pour nous informer de gros travaux de réfection de toiture et terrasses, et de ravalement qui rendaient l'appartement inhabitable à partir d'avril 2025 : cf. photos pour exemple, notre terrasse qui est devant la pièce principale et la chambre a servi de décharge pendant 5 mois - seule une affiche A4 générale à tout l'immeuble était collée dans le hall - aucun dédommagement ni baisse de loyer - aucune proposition de logement de dépannage malgré nos demandes : un certificat médical formel fourni à Foncia et au propriétaire indiquait pourtant l'incompatibilité des marteaux piqueurs sur notre terrasse et au-dessus de nos têtes avec de sérieux problèmes de santé - aucune réponse à notre lettre de mise en demeure - nous avons fini par quitter l'appartement en septembre 2025, les travaux n'étaient toujours pas terminés - concernant les charges, impossible d'obtenir le détail du calcul maintes fois demandé, notamment les tantièmes de l'appartement (séparés de ceux de l'appartement du propriétaire ....) et évidemment les montants "semblent" excessifs et sont prélevés directement. Les réponses à nos questions sont soit incohérentes, soit inexistantes et l'accès à notre espace particulier Foncia a été "restreint" suite à l'état des lieux, dit autrement : on nous a cloué le bec ! Je n'ai aucun doute sur la mauvaise fois de Foncia dans la réponse qui va suivre, heureusement les photos sont suffisamment parlantes.
Service déplorable. Depuis mon emménagement, je subis des conditions sanitaires inacceptables : Les sanitaires sont bouchés une fois sur deux à cause d’un équipement vétuste(problème signalé il y'a 5 mois), et rien n’est fait pour y remédier, câbles qui traînent partout depuis 6 mois. Malgré mes nombreuses relances, je n’ai obtenu aucune réponse concrète de la part des gestionnaires: Soit on me répond de manière évasive, soit on ne me répond plus du tout — et dans tous les cas, aucune action n’a été engagée pour résoudre les problèmes signalés. On a clairement l’impression que le mal-être du locataire ne les concerne pas. Une gestion catastrophique, à fuir.et je ne comprends pas comment une tel agence peut accepter que leurs collaborateurs se comportent ainsi avec les locataires sans agir
En tant que locataires, nous avons dû faire face à deux soucis de plomberie. M.Rozen et Mme Bordeux ont été mes principaux interlocuteurs et ont fait preuve de professionnalisme et rapidité pour résoudre ces soucis. Le contact est cordial et profondément humain.
Le niveau techniques des gestionnaires est déplorable. Malgré la mise en place d’outils web (que j’évaluerais à 2/5), les nombreuses défaillances humaines rendent le suivi inefficace. Rien n'évolue dans la copropriété malgré les relances, la demande au président de foncia france de prendre le sujet en main. Résultat : notre copropriété, située rue Brancion, Paris 15e, est très mal gérée.
Pour Foncia rive gauche-75014- Fuyez. C'est le foutoir ! Poussé à un tel degré de manque de serieux, d'irresponsabilité, de je-m'en-foutisme, on touche au sublime, à l'œuvre d'art. Dans le pire le gestionnaire de notre residence atteint la perfection. C'est grave et pathetique ! Une question se pose. Comment la hierarchie peut-elle tolerer un tel naufrage et ne pas prendre des mesures pour recadrer certains collaborateurs qui, avec arrogance en plus, n'assurent même plus le minimum...? Inconscience de gestionnaires au detriment de copropriétés qui voient leurs droits bafoués, quand ils ne sont pas en plus victimes d'escroqueries de la part de prestataires. Qu'est devenue la belle societée, le Foncia crée par Jacky Lorenzetti ? Fuyez et vite !!!
Subissant un 2ème dégâts des eaux depuis ce 3/09/2025 ( après le 1er nov 2023 ) dû aux dégradations des canalisation de l'immeuble tant chauffage qu'alimentation d'eau ; mon studio ,totalement inondé (entrée ,SDB,penderie,pièce principale et unique) ,reste inhabitable(arrêt des 2 compteurs d'eau pour stopper l'inondation et humidité irrespirable ) . Hors, comme toujours ma GESTIONNAIRE ne répond ni au téléphone , ni à mes demandes Sos via myfoncia pour une intervention d'urgence d'une entreprise de plomberie et aide au relogement jusqu'à réparation de la fuite pour,au minimum, remise en marche du circuit eau chaude Et froide. La seule réponse via myfoncia de ma GESTIONNAIRE , suite à ma déclaration du sinistre le 3/9/2025 , a été : voyez avec votre assurance pour recherche de causes .Depuis, RIEN malgré une redemande le 8/9 et après passage qu'un plombier, diligenté par l'assistance de mon assurance, pour constater sans détecter la cause ...!!?. Ce blocage de ma GESTIONNAIRE a déjà existé fin 2023 et alors qu'il s'agissait d'une inondation en provenance d'une terrasse et que le plombier de mon assurance ne pouvait déjà que constater sans trouver.. En attendant, à 77 ans , en très mauvaise santé avec actuelkelent la nécessité de traitement en milieu hospitalier , il m'est impossible d' habiter mon logement qui me mets en danger. Je suis donc contrainte d'assurer mon relogement à mes frais en plus de mon loyer; mon assurance me renvoyant à mon bailleur ; bailleur injoignable . Épuisée et traumatisée par ces combats,vais-je être obliger de passer par les médias pour obtenir assistance ?
La pire agence à laquelle j’ai été confronté. Impossible de les joindre. Même mon courrier recommandé à l’agence a été retourné. C’est une catastrophe du début à la fin. Une équipe complètement incompétente, et ce n’est pas faute d’avoir fais toutes les démarches et rappels nécessaires. Je m’en retrouve obligé à faire mon état des lieux de sortie avec mon propriétaire. Une honte absolue. À fuir que vous soyez propriétaire ou locataire ils ne feront que prendre votre argent et vous rajouter du travail et des problèmes.
Un standard aux abonnés absents et quand par miracle on finit par vous répondre , votre « responsable de gestion locative » est elle aussi aux abonnés absents, vous pouvez envoyer des mails , laisser des messages elle ne rappelle pas . Un manque total de respect et de conscience professionnelle. Par contre Foncia n’oublie pas de facturer chaque mois ses « honoraires de gestion » . Mais quelle gestion en fait ? Vous ne gérez rien , ne répondrez pas aux mails et ne rappelez pas vos clients . Un vrai problème dans le recrutement du personnel chez Foncia . Les bons responsables de gestion locative sont partis et leurs assistants ont été promus responsable….. Bref le bateau coule !
J'essaye de les joindre à plusieurs reprise depuis ce matin. Personne ne répond. J'ai de l'eau dans mon studio. On fait comment pour que vous interveniez ? Ce syndic est une calamité. Le gestionnaire ne fait pas son travail. Il n’émet pas d’ordre de mission pour l’intervention en urgence. Résultat la société n’intervient pas et je suis en attente depuis hier sans pouvoir utiliser ma douche.
Agence.contact