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A fuir,on ne peut jamais joindre l'agence de Sarrebourg, ils passent leurs journées au téléphone..Ça ne décroche jamais ,j'ai essayé durant 4 jours de suites..Nous devons récupérer la caution , le prorata du loyer et des charges d' un logement, suite à un décès...le délai est dépassé depuis le 24 mars,et toujours rien...Je vais me déplacer et je ne serai pas dans mon meilleur jour...Cette agence est à éviter.. Avec un grand manque de sérieux évident...c'est inadmissible, il ne mérite même pas une étoile..

La visite et la remise des clés de l’appartement se sont déroulées sans problème, et la personne en charge de mon dossier était à la fois sympathique et professionnelle. En revanche, qu’en est-il du suivi des locataires par la suite ? Y a-t-il réellement quelqu’un à ce poste, ou l’agence a-t-elle disparu ? Cela fait maintenant deux mois que je demande simplement à recevoir les clés de ma cave, à voir mon nom affiché sur la sonnette de l’immeuble et à obtenir un double de clé pour la porte du bâtiment, car celles que l’on m’a remises sont cassées, et pourtant, après plusieurs relances, aucune réponse. Dois-je lancer une « Alerte enlèvement » pour espérer un signe de leur part ? Et je ne parle même pas de l’épisode des souris que j’ai eu chez moi : bien que je ne tienne pas l’agence pour responsable de leur présence, régler ce problème a été un véritable calvaire. J’ai dû m’adresser directement aux propriétaires, et c’est finalement eux qui ont dû se déplacer pour intervenir…

Rebondissement ! J'ai laissé un avis il y'a quelques semaines que je vous invite à lire. Ce matin, je reçois plusieurs appels de Madame S., voyant que je ne réponds pas à ses appels, figurez-vous qu'elle me laisse un message dans lequel elle menace de déposer plainte à mon encontre. Et pour quelles raisons ? Car j'aurais mentionné son nom dans mon avis précédent. Une raison de plus pour vous DISSUADER d'aller dans cette agence. Si vous hésiter avec celle-ci et une autre, PRÉFÉREZ L'AUTRE !!! Ma chère et tendre référente, ne se souciant que de l'image (déjà bien entachée) de l'agence et de la sienne, n'a même pas daigné me contacter pour un quelconque suivi du fameux document perdu. Mais plutôt pour me menacer d'une plainte pour diffamation. Soit dit en passant, la loi française considère que la diffamation est "l'imputation d'un fait qui porte atteinte à l'honneur ou à la considération de la personne ou du corps auquel le fait est imputé". Donc plutôt que de monter des menaces sans fondations légales, l'agence de Sarrebourg devrait davantage se concentrer sur les retours désastreux de ses clients.

Je suis une étudiante de 20 ans, locataire chez Foncia depuis plus d'un an et je n'avais jamais rencontré de soucis particulier avec l'agence. Ma récente expérience m'a complètement fait changer d'avis et le manque d'humanisme, de considération et d'éthique chez l'accueil client, mais aussi de la part ma gestionnaire (Madame S !) m'a sidéré. Cela fait plusieurs semaines que je réclame désespérément un document qui atteste de mon statut de locataire chez Foncia. Le document n'ayant pas été envoyé à la CAF par Foncia, mes prestations sociales (APL) sont coupées depuis le mois de novembre. Cela va faire depuis le mois de novembre que je ne perçois plus de sources de revenus, simplement du fait de l'incompétence bureaucratique de Foncia. Lorsque je contacte le service client, ils refusent de me mettre en liaison avec Madame Sion, lorsque mes parents tentent de les contacter, les appels sont soit coupés ou filtrés. Ayant eu contact avec la CAF à plusieurs reprises, il m'a bel et bien été confirmé que plusieurs relances ont été adressées à Foncia, sans réponses. À l'heure ou je rédige cet avis, je n'ai toujours pas de solutions et le document est comme perdu dans la nature. En bref, je veux vous alerter sur le manque de professionnalisme sidérant de cette agence. J'envisage actuellement de contacter le service de médiation pour y trouver une solution. Je suis démunie, sans ressources, et personne de l'agence tente me trouver une solution.

Parce que les clients expriment toujours leur insatisfaction dans les avis google, ben moi, j'ai toujours été super satisfaite des services de l'agence de Sarrebourg, aussi bien en gestion qu'en syndic. C'est comme partout, tout dépend de votre interlocuteur !

A fuir !! Une première expérience par agence et je m’en souviendrais. Manque de professionnalisme, manque de transparence. Pas honnête et j’en passe … malheureusement il y aurait trop à dire. En bref ne faites pas confiance car ils ne sont pas pro, aucune réponse, manque de retour, à part quand il s’agit de prélever le loyer en avance là ils sont présent ! Nous avons rendu notre logement mieux que lors de notre arrivée, il a fallu mettre la loi en preuve clairement pour enfin pouvoir récupérer notre caution après plus d’un mois et demi. Et à ce jour nous attendons encore un retour de leur part concernant une facture (pas au courant au départ mais bon) aucun retour de leur part. Cela fait plus de 2 mois que nous avons quitter le logement ! Quand même … C’est vraiment n’importe quoi et ça ose se vexer qu’on connaissent nos droits. Donc fuyez c’est un conseil.

Expérience décevante. J'ai visité en mai dernier un appartement à vendre afin d'y habiter. A l'époque, un locataire occupait cet appartement. Le compromis de vente que j'ai signé précise que le logement est libre de toute occupation. J'avais rendez-vous chez le notaire le 1er août mais je n'ai pas pas signé l'acte de vente car le locataire était toujours présent et il l'est encore aujourd'hui !!!!!!!! J'en ai assez d'attendre et vais sans doute annuler l'achat

Pour une première fois par agence, je regrette! Le contact avec l’agence laisse clairement à désirer, chaque problème dans cet appartement n’a jamais pu être réglé. Lors de ma sorti je me suis clairement avoir concernant mon dépôt de garanti. À fuir !

Agence à fuir, elle vous ment et vous mène en bateau. Le jour où l'annonce de l'appartement à vendre a été mis en ligne je voulais tt de suite le visiter, il fallait que j'attende un rdv, 4 jours après l'agent me dit qu'il est vendu. Il me recontacte et me dit l'offre a été refusé, il faut enchérir au prix, je lui ai dit aucun soucis, et il me recontacterais dans qques jours car la locataire est malade et refuse les visites, je rappelle 3 jours après, il me redit qu'il est vendu. Agence non compétente et prend les gens pour des jambons

Expérience locataire plus que décevante. Communication inefficace : Les réponses aux courriels et aux appels téléphoniques étaient souvent tardives, voire inexistantes. (sauf évidement pour informer d'une augmentation de loyer). Toutes les requêtes émises en 2 ans de location sont encore à ce jour sans réponse. Je ne recommande évidement pas cette agence qui manque cruellement de professionnalisme et d'honnêteté.

Agence qui ignore la discussion sans raison. Premier contact en décembre pour dire qu'une location sera disponible début janvier. En janvier, aucune information sur cette location par appel ni par mail. On me dit que je vais être rappelé, mais ce n'est pas le cas. Je vois une autre annonce, donc j'envoie un message sur leur site, pas de réponse. J'appelle et on me dit que je vais être rappelé. Toujours rien. J'ai essayé une dernière fois, et c'est pareil. Une autre agence décroche pour dire que je vais être rappelé par l'agence de Sarrebourg. Toujours rien. Si mon profil n'intéresse pas, c'est compliqué d'envoyer un mail ou le mentionner lors d'un appel ?