FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Sceaux | R. Florian

Service catastrophique. Cela fait plus de deux ans qu’un dossier de fuite traîne chez Foncia sans aucune avancée. Toujours les mêmes excuses (“on attend l’expert”, “le gestionnaire a changé”), des mois pour “reprendre” le dossier, et des gestionnaires injoignables. Manque de suivi, de réactivité et de respect des copropriétaires.

Madame Dos Santos nous a accompagnés dans nos démarches, a été disponible pour toutes nos questions et très claire dans ses explications. Grâce à son accompagnement, nous avons pris l’appartement en toute confiance. Merci pour votre sérieux !

Je tiens à remercier Foncia Sceaux et particulièrement Mme Prunelle LAGO pour son engagement et sa persévérance dans la location de l’appartement de ma tante. Malgré les difficultés rencontrées, elle a su mener le projet à bien avec professionnalisme.

Nous avons quitté un logement géré par Foncia le 28 octobre 2025. À ce jour, malgré un état des lieux de sortie réalisé et la restitution des clés, notre dépôt de garantie ne nous a toujours pas été restitué, et ce au-delà des délais légaux. Malgré plusieurs relances écrites, nous n’avons obtenu ni remboursement, ni explications claires, ni justificatifs. Cette situation nous contraint à engager des démarches supplémentaires (mise en demeure, Commission Départementale de Conciliation), ce qui est regrettable et chronophage. Une expérience très décevante, avec un manque de réactivité et de suivi sur un sujet pourtant strictement encadré par la loi. Nous espérons que cet avis incitera l’agence à régulariser la situation et à améliorer ses pratiques.

Expérience en tant qu'ex-locataire. Je confirme avoir vécu la même chose exprimée dans les avis précédents. Aucune transparence ou communication quant aux retenues faites sur le dépôt de garantie à la suite de mon départ, et d'un état des lieux quasi parfait. Standardistes proprement inutiles, car ne peuvent répondre à la place du gestionnaire. Des mois de relance par appel et par mail, en étant toujours cordial. Après un départ mi août, une relance par semaine, des appels, et une mise en demeure, j'ai enfin eu un détail (partiel) des retenues faites, fin novembre. Sans un mot d'excuse bien entendu. Par ailleurs, 135€ pour un coup d'éponge dans le four et un détartrage léger des WC, c'est de la prestation haut de gamme. Ne croyez pas leurs réponses sur la satisfaction de leur clients, qui serait leur priorité : ils ont pignon sur rue et veulent juste votre argent. Il faut bien que la crise du logement profite à quelqu'un. Futurs locataires : acceptez par avance que malgré vos efforts vous ne reverrez pas votre dépôt de garantie, vous n'aurez pas le niveau d'écoute et de service que vous méritez, ou bien passez votre chemin.

Bonjour, je rejoins l'avis de monsieur Cyril Chhun.......FUYEZ cette agence! M. Benaouda, qui soit-disant est devenu notre gestionnaire, ne répond jamais aux messages ni aux appels téléphoniques. On se demande même si son numéro donné par Valérie Bucher est bien le bon. Il devait nous contacter pour visiter la résidence en novembre, nous attendons toujours de ses nouvelles!! Des travaux ne sont toujours pas effectués ce qui est inadmissible. Quant à la comptabilité .......toujours en attente d'être régularisée, l'agence nous devant pas mal d'argent. Par contre, on a intérêt à payer les charges qui tombent régulièrement, sous menace d'huissier en cas d'impayés! Obligé de mettre une étoile à cette agence pour être publié!!! Passez votre chemin! En espérant que par ce biais on nous réponde enfin!!!

Fuyez ! Ce sont des incompétents! Mr Bxxxxxxa ne sert a rien, ne connais pas ces dossiers, 2 semaines pour répondre à un mail urgent, clôture les demandes alors que rien a été fait, aucun suivi, ne répond jamais au téléphone, manquement à son devoir... Bref la liste est longue. 6 mois sans ascenseurs dans un immeuble de 16 étages, portes d'entrées cassées, problèmes de chauffage alors qu'on est en hiver, toujours pas de caméra de sécurité, ni de société pour gérer les consignes à colis, pas d'affichage des occupants à l'entrée et sur les BAL, ménages au rdc mais pas dans les étages, rejettent la faute sur les prestataires et n'assument pas leur responsabilité... Et ils osent dire que nous sommes impatient. C'est l'hôpital qui se fou de la charité! Pour prendre notre argent c'est les numéros 1 mais quand il faut agir il n'y a plus personne... 6 mois qu'on demande une AG, ca fait le mort... Passez votre chemin.

Franchement, après six mois avec Foncia comme syndic, je n’ai jamais vu une chose pareille. C’est incroyable à quel point ils peuvent être inefficaces. Ils ne répondent presque jamais, ne sont jamais réactifs, et on a constamment eu le sentiment d’être complètement laissés tomber. Plusieurs décisions importantes ont été prises sans même informer notre Conseil Syndical, ce qui est totalement inacceptable et incompréhensible. On nous a fait énormément de promesses, mais rien n’a été tenu. Tout ce qu’on attendait pour notre immeuble n’a pas avancé, et au final, ils nous ont laissés dans une situation très difficile, alors que leur rôle est justement de faciliter la gestion et de protéger les copropriétaires. Honnêtement, pour moi, c’est clair : leur manque total de suivi, leur absence de réactivité et leur incapacité à tenir leurs engagements font qu’il faut absolument éviter de leur confier la gestion d’un immeuble. C’est une expérience que je ne souhaite à personne.

1 étoile c’est déjà trop. Grosse déception de la part de cette agence qui vous vole votre argent sans votre consentement ! Tout est bon pour garder votre caution je déconseille fortement au nouveaux locataires de faire affaire avec eux il n’y a qu’à voir les avis… Ex locataire dans un appartement que j’ai rendu en état neuf c’est à dire que j’ai refait l’appartement en entier niveau peinture,joints,siphon ect et j’y ai laisser même des améliorations avec l’accord du propriétaire pour pouvoir justement récupérer ma caution mais NON on vous retire quasiment 450€ pour des soit disant VMC en état d’usage alors que les photos le prouvent dans l’état des lieux à l’arrivée,des trous déjà existants de plus ils se cachent derrières des taxe ordures ménagères mais le pire c’est qu’ils vous facture ça mais ne refont rien pour les prochains locataires . Du VOL pure et simple,les échanges par mails je vous en parle pas on vous répond une semaine plus tard mais surtout on vous répond totalement a côté de la plaque ! Je déconseille fortement à tout nouveau de faire avec avec eux surtout Mme LAgo HONTEUX DE LA PART DE FONCIA DE PROCÉDER comme ça je compte pas du tout en rester là et prendre contact avec le directeur de cette agence !

Expérience en tant qu'ex-locataire. 2 mois après ma sortie de l'appartement, je n'ai toujours aucune explication concernant la retenue sur le dépôt de garantie. Cherchant à joindre le gestionnaire en vain, je tombe sur des standardistes particulièrement arrogants et incorrects. Leur manque de professionnalisme est criant, ne donnant plus envie de faire appel à cette agence pour quelconque motif. À date, je suis en attente des justifications permettant de comprendre cette retenue.