FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Valenciennes | Bd. Eisen

Incompétence, mauvaise foi et rapports passifs agressifs…. Le trio gagnant pour une relation de qualité ! Aucune réponse à mes demandes… par contre très à cheval sur ce qu’on leur doit….

Très satisfaite de notre visite avec Mr Dominique Leclercq qui en plus d'être très sympathique s'est également montré très réactif et nous a permis de trouvé une maison en un temps record malgré notre dossier compliqué. Un grand merci !

Nous avons fait confiance à Foncia Valenciennes pour la gestion locative de notre appartement et bien mal nous en a pris. Sur seulement 10 mois de gestion, nous avons constaté à plusieurs reprises des frais indûment prélevés. Chaque fois, il a fallu se battre pour obtenir un remboursement, avec des délais totalement inacceptables de plusieurs mois. Une situation anormale pour un service censé être professionnel. Notre conseillère était tout simplement injoignable : impossible de l’avoir au téléphone, et elle ne rappelait jamais malgré les nombreux messages laissés. Même constat par email, avec des réponses inexistantes ou extrêmement tardives. Au-delà de ces problèmes, Foncia n’a été d’aucun conseil dans la gestion de notre bien. Nous nous sommes retrouvés sans accompagnement ni valeur ajoutée, ce qui est pourtant la base de ce type de prestation. Enfin, je passe sur les engagements pris à l’oral lors de la signature, qui n’ont jamais été respectés par la suite. Je mets 1 étoile, mais honnêtement ce service ne mérite pas cette note.

En tant que copropriétaire, mon expérience avec Foncia est très décevante. J’ai rencontré plusieurs erreurs administratives qui ont mis beaucoup de temps à être corrigées malgré de nombreuses relances : erreur d’adresse, erreur sur mon nom figurant sur la boîte aux lettres et près de six mois pour mettre à jour le nom sur l’interphone. Par ailleurs, j’ai été sollicité à plusieurs reprises pour confier la gestion locative de mon appartement à Foncia. Cette démarche commerciale m’a surpris alors que des difficultés de gestion subsistaient déjà sur la partie copropriété me concernant. Enfin, j’ai découvert par une convocation d’assemblée générale que j’étais mis en cause dans un dossier relatif à des dégradations des parties communes environ sept mois après les faits allégués, sans avoir été contacté au préalable pour obtenir ma version ou me permettre d’effectuer les démarches nécessaires auprès de mon assurance si cela était le cas. Je regrette avant tout le manque de communication, de suivi et de considération du copropriétaire dans la gestion de certains dossiers.

Merci beaucoup à Dominique Leclercq de nous avoir écouté et pris au sérieux dans notre recherche de logement, Dominique est une personne sérieuse et à l’écoute des clients. Je recommande. Encore merci à lui.

Deux expériences très différentes avec l’agence Foncia de Valenciennes, avec deux interlocuteurs distincts. Première expérience avec Madame STOPPIN a été particulièrement décevante : décisions difficiles à comprendre concernant mon dossier, manque de disponibilité, difficulté de joignabilité, et plusieurs mails restés sans réponse. Cela a rendu le processus frustrant et peu rassurant. En revanche, ma seconde expérience a été heureusement totalement différente grâce à Monsieur Dominique LECLERCQ. Son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité ont été remarquables. Il a su m’accompagner efficacement à chaque étape et a grandement facilité l’ensemble des démarches. Je recommande vivement Monsieur LECLERCQ à toute personne recherchant un accompagnement sérieux, humain et professionnel dans sa recherche de logement.

Merci à Dominique LECLERCQ pour sa rapidité et son professionnalisme ! Deuxième fois accompagner pour un logement et pas déçu, troisième fois accompagné par l’agence FONCIA Valenciennes et toujours bien reçu.

Dominique LECLERCQ un agent à l'écoute. Très professionnel il aide et conseil comme ça se doit. Homme de terrain il maîtrise son terrain.