FONCIA | Agence Immobilière | Location-Location-Saison-Syndic-Gestion-Locative | Grenoble | R. Lesdiguières

5 ans d’horreur dans un appartement loué par FONCIA, et même en ayant quitté l’appartement il y a deux mois, je ne finis pas sur une touche positive. Par quoi commencer ? Le manque de réponse, l’impossibilité d’avoir ma « gestionnaire », Sandra, au téléphone, les accès au bâtiment qui étaient changés sans que je sois prévenu, les badges d’accès que l’on veut me facturer comme si je les avais perdu alors qu’on me les a jamais fourni? Il y a beaucoup à dire, j’avais décidé de ne pas poster d’avis car une personne avait pris le relais pendant un temps et avait permis que des réparations aient lieux plutôt rapidement, et ça ça avait été appréciable! FONCIA a touché mes APL en janvier pour le mois de décembre, alors que je suis partie le 19/12. J’ai appelé, on m’a indiqué que ça me serait reversé, j’ai réécris on m’a demandé mes coordonnées bancaire, je les ai envoyé en demandant sous quel délai je pourrais les récupérer. Un mois plus tard toujours rien. Zéro réponse à mes relances par mail. Pour faire état de comment c’est passé ma location pendant 5 ans, voici quelques exemples, bien que je n’ai pas la foi de citer tout les désagréments que j’ai eu: - le chauffage, relativement vieux, consommant beaucoup et chauffant peu, tombe en panne, en plein hiver. Travaillant depuis chez moi à cette époque, je le signale tout de suite en exprimant l’urgence car il faisait au plus chaud 15°C, au téléphone, ma gestionnaire me dit en rigolant que « c’est les aléas de la vie, et que 15°c ça va c’est pas si froid ». Rabaissant totalement m’a demandé qui était plus que légitime (appartement de 37m2 en duplex, avec un seul chauffage en bas, et le volet qui était cassé en même temps donc je ne pouvais pas garder la chaleur). Le chauffage a été changé FIN MARS. - Le volet quant à lui n’a pas fonctionné en totalité sur plus d’un an, entre à mon entrée dans l’appartement, puis les différentes interventions où on rafistolait sans jamais changer le volet lui même (qui était plus vieux que moi), j’ai quitté l’appartement avec le volet à nouveau cassé et je suis persuadé qu’ils vont me le facturer. À savoir que j’avais une seule fenêtre, c’était donc ma seule source de lumière. Accessoirement, ça permettait aussi de me couper du froid un peu puisque la fenêtre était très mal isolé et que tout le froid passait dessous et sur les côtés. - J’ai également eu de gros soucis d’humidité, bien que je nettoyais la ventilation, la salle de bain était en permanence humide jusqu’à ce que ça en décolle la peinture au plafond, vu les autres avis, je sais d’avance qu’ils vont me facturer la peinture de celui ci. Je suis sidérée de voir qu’après 5 ans dans l’appartement, à plus de 650€ le loyer, soit plus de 10 000€ de loyer versé, je vois arrivé gros comme une maison que l’on va m’arnaquer sur la retenu sur caution. ---- Mise à jour du 16/02: j'ai été voir dans mon espace foncia, ils ont bien déposé un chiffrage pour ce qu'ils allaient retenir sur la caution, qui dépasse mon dépôt de garantie. Bien évidemment, je n'ai eu ni mails, ni appel, ni quoi que ce soit pour me prévenir du dépôt de leur "chiffrage expert" ainsi que de la facture où ils me demandent presque 300 euros. Plusieurs points sont plus que discutable en mon sens, "clé tordue" qu'ils facturent a refaire, alors qu'elles fonctionnent parfaitement, et qu'il fallait a la limite juste la remettre à plat. "porte de garage avec de multiples enfoncements", qui était déjà présent a mon entrée mais aucune photo avait été faite. On me facture 50 euros pour une carton que j'ai laissé dans le garage, alors que la personne qui a fait l'état des lieux m'a dit "c'est pas grave le carton ils vont rien vous facturer", cartons que j'aurais pu mettre dans ma voiture en partant si la personne de l'état des lieux m'avait pas dis ca. Cartons que je n'avais pas pu jeter car cela faisait des jours que les poubelles n'avaient pas été vidé et qu'ils y avait deja des cartons jusqu'au plafond dans le local poubelles. Et bien sur, AUCUNE facture ni devis pour justifier tout ces montants. Et aucune trace de mes APL.

Locataire d’un appartement avec eux depuis octobre 2024. Je n’ai jamais vu une agence aussi incompétente. J’ai dû attendre plus de 5 mois un document que la caf avait besoin pour les aides au logement. Cela n’est pas normal de plus quand on essaie de les contacter cela prend des heures pour au final ne pas régler le problème. J’ai du les harceler pendant plus de 3 heures pour avoir l’attestation des loyers cela est HONTEUX de ne pas donner au locataire les documents dont il a besoin

Si vous êtes copropriétaire d'une résidence gérée par Foncia et que vous mettez en vente votre lot,vous aurez à régler l'état -daté, document obligatoire à fournir au notaire par le syndic. Le prix est contractuellement fixé au maximum légal de 380€ par Foncia ( moins onéreux chez France Immo: 240€) que votre notaire leur versera immédiatement au terme de la vente. Pour l'avant-contrat ,il vous sera également proposé ce service à 320€ ( sous réserve d'augmentation) puisque le notaire a également besoin de ce pré-état daté que tout vendeur particulier peut fournir sans frais . Temps de rédaction.pour le pré-état daté et l'état daté : 10mn maximum pour un coût de 700€ facturé au vendeur par Foncia. Mon notaire a donc adressé au terme de notre vente,le jour même, le montant de l'état daté qui n'a pas été encore traité par leur service plus d'un mois après...trop de travail ! Pas de problème pour eux, le client étant une vache à lait,il est plus facile de "refacturer " cette somme sur un Appel Travaux en l'occurrence,la ligne " changement de porte garage " où votre quote -part de 88€ est singulièrement portée à 468€ sans que vous ayez la moindre explication ni renseignement. Un état-daté payé par le notaire ( aucun risque d'impayé!) et réceptionné se retrouve doublement facturé sur un appel de fonds TRAVAUX. Ayez bien la provision sur votre compte pour le prélèvement car les frais de rejet ou de manque de provision seront pour vous. Et surtout ,vous êtes une imbécile qui ne comprend Rien. Foncia vous assure qye vous auriez été recrédité....ou PAS. Soyez très TRES vigilant Leur gestion des états- datés est honteux.

Je tiens à partager mon expérience avec cette agence immobilière suite à ma location de 4 ans. En rendant l'appartement dans un état convenable, avec une usure normale après tant d'années, je m'attendais à un état des lieux standard, mais j'ai été choquée de découvrir qu'ils facturent des réparations pour des détails mineurs, comme une petite tache sur la plaque de cuisson, ils prennent ce détail pour justifier le remplacement total de la plaque. Au total, j'ai dois payer plus de 1400 € pour des réparations qui ne me semblent pas justifiées, notamment le remplacement de la plaque de cuisson, le changement des joints et la rénovation du plafond, alors que l'appartement était en bon état. Ils changent le barillet de la serrure alors que tout aller bien et que le seul problème était celui de la porte de l’immeuble.. je ne compte pas le nombre de fois où je suis restée enfermée dehors car je ne pouvez pas rentrez «chez moi » à cause de cette porte de d’immeuble. Je trouve que cette pratique à vomir. L'agence profite manifestement des locataires qui quittent l’appartement après plusieurs années de bonne gestion pour remettre à neuf l’appartement. Je ne recommande pas cette agence si vous cherchez un environnement de location juste et transparent. Les appartements proposés peuvent être alléchants mais ce n’est qu’une anarque.. Je compte biensur passer à l’agence pour une petite visite de courtoisie 😇

Fuyez cette agence. C’est de loin l’expérience la plus lamentable que j’ai eue en location. Dès le départ, « l’agent immobilier » (visiblement totalement dépassé et sûrement, d’un autre corps de métier au vu de l’incompétence) nous raconte n’importe quoi : il nous garantit un garage inexistant, nous assure que l’eau froide et chaude sont comprises alors que c’est totalement faux. Ça commence bien… En arrivant, la chasse d’eau ne fonctionne pas du tout. Une semaine pour obtenir une réponse, puis une intervention… Pour une simple chasse d’eau ! J’ai dû faire venir un ami pour pouvoir utiliser mes toilettes en attendant. Ridicule. À chaque problème, c’était la même histoire : - pas de réponse - ou des réponses inutiles, à côté de la plaque et évidemment, aucune solution concrète. La carte de parking ? Hors service de janvier à septembre. On a payé plein tarif, sans le moindre geste commercial. Normal, apparemment ! Et au moment de rendre l’appartement : 98 € retirés sur la caution pour des raisons totalement inventées, alors que l’appartement était plus propre et réparé qu’à notre entrée. On nous fait aussi payer l’eau chaude d’un an et demi, alors que l’agent nous avait clairement dit que c’était inclus. Pour l’état des lieux ? La personne débarque une heure avant l’heure prévue, exige de commencer tout de suite, et ne respecte absolument pas le rendez-vous fixé. Cerise sur le gâteau : nous étions en colocation, et malgré des dizaines de demandes, ils ont continué à prélever le loyer sur un seul compte. L’amateurisme à son maximum. En résumé : désorganisation totale, incompétence flagrante, communication inexistante (ne répondent ni aux mails ni aux appels). Je n’ai jamais vu une agence fonctionner avec aussi peu de sérieux. Je déconseille vivement ces escros.

ESCROCS !!!!! mon conjoint et moi avons loué un appartement (quand nous avons fait l'état des lieux d'entrée, il y avait de la moisissure sur les murs, de la poussière et des toiles d'araignée de partout....). Et NOUS avons fait le ménage. Lors de l'état des lieux de sortie, l'appartement était impeccable. Sauf que nous nous sommes rendus compte que nous n'avions pas récupéré l'intégralité de notre caution. Mais Foncia ne communique pas ! Nous avons récupéré, sur notre espace Foncia, un tableau dans lequel était récapitulé les postes (endroit de l'appartement) qui devait été nettoyé. Avec en plus des frais de déplacement ! La Blague !!! L'appartement était bien plus propre que quand nous l'avons récupéré. Nous envoyons un courrier recommandé avec accusé de réception. La gestionnaire Foncia nous contacte pour nous dire qu'elle a reprit les états des lieux et qu'effectivement tout les postes n'étaient pas à être retenus. (Bien tenté 😉) Donc on demande un remboursement des postes ainsi que les frais de déplacements qui ne sont pas à la charge des locataires. Elle refuse !!! Le pire : le ménage qui devait être fait (par rapport au tableau des retenues financières) n'a pas été fait !!! Donc on nous facture des frais de déplacement invisible !! En échangeant avec la gestionnaire, elle me demande de trouver une entreprise qui peut intervenir ! Elle n'est pas capable de faire son travail, c'est une plaisanterie !! Présenter une facture est une obligation, la gestionnaire ne l'a jamais fait puisque personne n'est venu faire le ménage. Mais c'est la loi !!!! Leur façon de faire est plus que douteuse, en tout cas, ils sont incompétents c'est une certitude !!!!

Agence absolument INJOIGNABLE. Des semaines passées à appeler sans jamais avoir quelqu’un au bout du fil, ou par mail. Aucun suivi, aucun respect du locataire. Ma gestionnaire a été changé sans que je sois informée. Foncia m’a retenu une partie de ma caution pour le ménage du four de la hotte et de la douchette (Preuve que l’appartement était complètement clean c’est juste qu’ils cherchent la moindre faille pour vous prendre votre argent) Conformément à l’article 22 de la loi du 6 juillet 1989, la restitution du dépôt de garantie doit s’effectuer dans un délai de deux mois maximum après la remise des clés, avec justification claire de toute retenue. Ici, ce délai a été dépassé sans motif, et sans respect des obligations légales. J’ai dû menacer l’agence de procéder à une mise en demeure en bonne et due forme pour espérer une réponse. C’est inadmissible et parfaitement irrespectueux. On paie des frais d’agence pour un service fantôme. Je déconseille vivement cette agence pour son manque de sérieux, d’accompagnement et de transparence. À fuir si vous cherchez un minimum de professionnalisme.

J'ai louer un impart pour mes études a Grenoble. Le commerciale ma volontairement cacher certaine choses comme : joints de sale de bain pourrie, meuble casser, robinet casser, détecteur de fumée casser, lampe cassé, etc... J'arrive dans l'appartement : des mouches par terre, de la saleté partout, vraiment dégueulasse, le matelas degeulasse, un 2 matelas sortie d'une déchetterie qui a été posée là. La salle de bain dégage une odeur de souffre vraiment désagréable dû au disfonctionnement partielle de la bouche d'aération. FONCIA profite de la déstresse étudiante pour vous refourguer des merdes. J'ai jamais vu ça de ma vie, après 1 semaine je compte changer de logement vraiment je vous en supplie écoutez moi : Ne faite JAMAIS confiance à eux

Aussi efficaces qu’une bande de flans. Ne répondent pas quand ils doivent de l’argent. Mise en demeure envoyée pour la restitution partielle de la caution. Sur 700 €, seulement 27 € rendus, sous prétexte d’un dégât des eaux jamais réparé et qui relève du propriétaire, comme l’attestent les documents de notre assurance transmis il y a plus d’un an. Les travaux n’ont jamais été effectués. J’ai dû vivre enceinte dans un appartement qui tombait en ruine, avec moisissures et champignons partout. Nous avons fini par partir.