FONCIA | Agence Immobilière | Location-Location-Saison-Syndic-Gestion-Locative | La Roche-Sur-Yon | R. du Président de Gaulle

Agence absolument pas à la hauteur que ce soit côté transaction ou côté syndic de copropriété ! Lors de l'achat d'un appartement il s'est avéré, après signature du compromis, qu'il manquait un document à la vendeuse pour lui permettre de vendre. Nous avons fait preuve de patience mais les informations ont été difficiles à obtenir. Plusieurs relances ont été nécessaires. Nous avons également découvert que l'information à la locataire en place n'a pas été faite dans les règles. La transaction finalement actée, avec presque 2 mois de retard, l'agence Foncia, également syndic de copropriété pour la résidence, n'a toujours pas pris contact avec nous pour l'appel de fonds. Après 6 mois de changement de propriétaire, et ce malgré nos relances, le transfert d'informations entre les services pourtant situés dans le même bâtiment semble être très compliquée ! La gestion de notre dossier est donc, à tous niveaux : lamentable.

On a postulé pour une maison, dossier pas retenu faute d'absence de réponse à vos sollicitations. Mon mari a essayé de joindre sur 3 jours une vingtaine d'appels pas de réponse, moi même j'ai appelé plusieurs fois pas de réponse. Mercredi il a appelé l'accueil, la personne lui a dit qu'il aurait un rappel dans la journée, mais rien du tout. Pas très professionnel et ça donne pas envie de s'engager du tout.

J'ai affaire à Foncia en qualité de syndic de copropriété. J'espère que la copropriété ne va pas renouveler leur mandat car, celle-ci ne répond jamais à nos demandes, ni téléphoniques, ni par mail quant au suivi d'un sinistre par exemple. J'ai essayé d'appeler la hiérarchie qui ne fait pas avancer le dossier!!!! De plus des artisans tels plombier, électricien ne veulent plus travailler avec eux... Je suis désolée d'en arriver à poster cet avis mais nous sommes vraiment catastrophés par leur fonctionnement !!!!

Très mauvaise expérience ! Nous avions louer un appartement t2 qui était plus qu’energivore nous nous sommes retrouver avec des factures folles !! Après plusieurs demande rien n’a été fait. Lors de notre déménagement l’état des lieux a été fait par une entreprise spécialisé hors a l’entrée c’était une personne de l’agence lambda. On nous a prit plus de la moitié de la caution pour soit disant « refaire les joints de la salle de bain ainsi que le fond des wc » alors que lors de notre arrivée nous avions tout refait à nos frais ! Car c’était dans un piteux état (fond de wc noir, joint noir). Et plus jamais de réponse de leur part. Je déconseille énormément je ne repasserai plus jamais par eux ! Ils savent à qui ils s’en prennent (nous sommes un jeune couple et c’était notre premier appart)

Bonjour, heureusement que nous n'avons pas lu les avis avant de prendre contact avec l'agence, nous aurions été réticent alors que nous avons été super bien accompagnés par Rémy. Très réactif, très disponible, et en plus très sympa, nous avons trouvé l'appartement pour notre fille en 3 jours et pu faire plusieurs visites. Ils semblent très sollicités ce qui nécessitent que les clients aient bien préparé leur dossier en amont en rassemblant toutes les pièces pour ne pas perdre de tps (en effet lourdeur du dossier + être à l'aise avec l'environnement informatique, mais ça se fait). J'espère que nous n'aurons pas de mauvaises surprises à la sortie !

Une étoile c'est encore gentil ... Agence a fuir ! Nous avons contacté l'agence Foncia au mois de juin 2023, étant deux étudiants à la recherche d'une location sur la roche sur Yon. Nous avons pris un logement avec eux, jusque la tous va bien ... J'ai réussi un trouvé un premier emploi dans le sud Vendée, nous avons donc du déménagé. Nous avons fait notre état des lieux de sortie, pas possible pour Foncia de le faire un samedi, moyen pour une agence immobilière. De la nous apprenons que nous allons avoir a réglé 3 jours de plus de loyers (malgré que notre congés était terminé). 2 mois plus tard, soit il y a 1 semaine, je reçois un mail comme quoi notre caution était rendu mais pas dans son intégralité ... surprise, je regarde donc le décomptes et que fut ma surprise ... On nous enlève, un entretien de chaudière et un changement de serrure de notre logement soit 260€ environ... Sauf erreur de ma part, l'entretien de chaudière n'est pas obligatoire quand on passe moins d'un an dans le logement... Pour le changement de serrure, j'ai également été surprise, je n'était pas informé que cela a été marqué sur mon été des lieux de sortie. Le jour de cet état des lieux , la connexion était compliqué, la personne en charge m'a dit que tous ce qu'elle avait écrit, elle me l'avait dit. Etant en confiance et un peu pressé car j'avais cours je signe cette état des lieux. GROSSE ERREUR DE MA PART. Je travaille également dans une agence immobilière et je n'ai jamais été ingrate ou en train de trompé mes locataires. Résumé de cette histoire, une agence très mal honnête qui ne connait pas les lois de l'immobilier (surprenant qu'il ait toujours leurs cartes professionnelles) et qui trompe ses locataires pour se faire de l'argent sur notre dos.

A fuir !!! Une agence de gestion qui n'est jamais disponible. On vous dit que l'on vous rappel mais on ne vous rappel jamais. Équipe qui n'a aucune considération pour ces clients, qui ne gère rien et qui ne vient même pas au rendez vous quand vous avez un sinistre dans votre bien. Et quand vous appelez, on vous répond "Mme X est en congés". On aura tout vu ! Une agence qui vous enlève votre bien de la gestion sans votre accord et votre avis. Comment vous vous en apercevez ? Sur votre espace client. Pas un mail, pas un appel, ni un message. Par contre pour vous déduire vos frais de gestion, il n'y a pas de soucis. Agence à fuir, sauf si vous souhaitez mettre votre argent par la fenêtre. Bonne journée.

Madame, monsieur bonjour, Je me permets de rédiger cet avis aujourd'hui dans le but de vous partager notre expérience avec le service de location qui fut bien désastreuse. Dans un premier temps, nous avions eu connaissance par des proches qu'une maison allait se libérer prochainement, le locataire en place à ce moment-là en a discuté avec le propriétaire qui nous a conseillé de déposer notre dossier directement en agence. Je m'y suis rendue, avec tous les documents nécessaires afin de procéder à la réalisation de notre dossier de location pour cette maison. Ayant connaissance des termes de la GLI, nous savions que nous ne passions pas cette condition, mais nous avions au minimum 4 garants, mon conjoint à un CDI, et moi-même un emploi à temps complet (je suis également étudiante en même temps.). Je demande à la personne en charge de la location de cette maison s'il est possible qu'elle puisse demander aux propriétaires de retirer la GLI. Qu'elle fut ma surprise quand elle m'a répondue "vous n'avez qu'à les appeler et à leur demander vous-même" J'appelle donc les propriétaires, leur expliquent la situation, leur explique les modalités de la GLI, ils acceptent, notre dossier passe, nous avons une visite, tout est bon. (L'agence me fait un écrit concernant l'acceptation pour retirer la GLI) Je tiens à rappeler tout de même que des frais d'agence sont réclamés alors que nous faisons le travail à leur place ! Pour vous le faire en plus court : nous n'avons plus eu de nouvelles de l'agence pendant plus de 15 jours, et ce, malgré mes appels quotidiens "on laisse un message à Mme X, elle vous rappelle", "Mme X est en RDV, elle revient vers vous". Quand j'arrive enfin à la joindre, elle me dit qu'elle n'a jamais eu de message (Vérité ou mauvaise volonté ? ). Notre dossier ne peut plus passer. (en effet, parce que perdre un service de GLI payé par le propriétaire est une perte d'argent pour l'agence, ce qui n'est pas dans leur intérêt.) Nous nous déplaçons en agence pour avoir des explications : "oui, Mme X est présente, je vais voir si elle peut vous recevoir", l'hôtesse d'accueil revient 4/5 minutes plus tard : "Malheureusement, elle est en RDV extérieur" ... (en plus de ça, ils prennent les gens pour des pommes...) On attend donc qu'elle reviennent "de son rdv extérieur" puis elle descends des étages. Elle nous explique pourquoi nous ne pouvons plus avoir la maison (des explications qui sont contradictoires à ce que nous avaient expliqué les propriétaires la veille par téléphone avec qui nous avions noué contact). En somme, plus de 3 mois, après que nous ayons contacté les propriétaires pour la première fois, ils ont appris que nous n'étions pas leurs nouveaux locataires par le bais d'un appel téléphonique avec nos proches. L'agence ne leur avait rien dit. Sans compter que pour cette location, ils ont missionné une stagiaire qui ne savait répondre à aucune de nos questions sur place lors de la visite. (taxes, type de chauffage, charges, surface de la maison ect...). Nous avons donc dû nous renseigner avec les locataires actuels ! Étant du métier, je trouve leurs agissements non-professionnel et d'une médiocrité sans nom ! Je n'ai jamais vu ça, c'est surréaliste ! Agence à fuir !

Dépôt de dossier pour une location, réponse négative dès le lendemain car « nous n’acceptons pas les cdi avec période d’essai ». Cela tombe bien : le contrat de travail précise noir sur blanc qu’il n’y a pas de période d’essai. Passage à l’agence lundi 24/04 pour rencontrer la gestionnaire des locations. Elle était absente : pas de souci, on me dit qu’elle me rappellera au plus vite. Aujourd’hui jeudi 27/04, aucune nouvelle. Finalement, peut-être une agence à fuir si l’on est en recherche de bien…Communication très mauvaise.