FONCIA | Agence Immobilière | Location | Nancy | Rue Piroux

Honnêtement fuyez. J’ai été en location pour un appartement chez eux pendant environ 2ans. L’appartement a l’arrivée avait des supports de lumières cramés, pas de détecteur de fumée (on ne m’a jamais recontacté). Tout a été signalé et changé par nos soins. À l’état des lieux de sortie, grands sourires, tout va bien. Puis vient le rendu de la caution. On ne nous rend que la moitié et comme justificatif ? Un « CHIFFRAGE » de la personne ayant fait l’état des lieux. Ce document n’étant pas valable pour une rétention de caution et les causes retenues non conformes à l’état des lieux de sortie, je les ai appelé, je leur ai envoyé un mail, un courrier recommandé, et rappelé encore aujourd’hui « on va vous rappeler ». J’attends toujours un document valable ou alors un rendu de la caution. Ne leur faites pas confiance, forcément ils sont sympa vu qu’ils vont garder toute ou une partie de votre caution. À fuir. Pire agence de Nancy (parmi celle que j’ai pu faire et mes proches). Arnaqueurs en série. Ce n’est pas fini pour ma part vous entendrez parler de moi tous les jours si il le faut.

Je suis satisfaite de mon expérience avec l'agence. L'équipe est professionnelle, réactive et à l'écoute. Je tiens particulièrement à remercier Me Cathy Lecolier qui m’a fait visiter l’appartement. Grâce à son professionnalisme et à ses explications claires, ainsi que sa disponibilité par la suite, elle a su être réactive à mes différentes interrogations et donc me rassurer sur cette première location solo et ainsi me mettre en confiance, . Je recommande vivement cette agence et ce professionnel ! » A voir les précédents commentaires j espère ne pas avoir de mauvaises surprises par la suite une fois installée dans l'appartement., 🤞

Je vous partage mon expérience : appartement à Metz rendu en février, après moins de deux mois de location. Ces gens-là m’ont retiré plus de 120 € pour du tartre… qui figurait déjà sur l’état des lieux d’entrée. Je ne mens pas : ils m’ont fait payer un défaut que j’avais signalé dès mon arrivée. Sympa, non ? Depuis deux mois, je les appelle toutes les semaines. Résultat ? Zéro réponse. Juste des « on va relancer le gestionnaire ». Toujours rien. Pas un mail, pas un rappel, pas un euro rendu. Alors je vous pose la question : comment appelez-vous une agence qui prend votre argent pour un problème qui existait avant vous et qui ensuite vous ignore pendant des mois ? Moi, j’appelle ça de l’escroquerie organisée. À vous de juger, mais surtout, fuyez.

C'est la pire agence que j'ai pu connaître. Visite effectuée par la locataire et non l'agence et à la suite de l'envoi du dossier, plus aucune nouvelle, même pas un seul mail pour savoir où on se situe au niveau de notre dossier. Quand on appelle, les personnes sont toujours trop "occupées" pour répondre au téléphone et on ne transmet jamais notre demande à la personne concernée, pas de son pas d'image avec eux depuis. Heureusement que je n'habite pas dans un de leur logement vu leur manque de réponse, il je faut pas avoir un problème... À fuir absolument !

Si j' avais pû mettre zéro étoile ce serait conforme à la réalité. Je ne sais pas pour quoi ces gens sont ils payés. Voilà deux semaines que je les contacte à plusieurs reprises pour mes parents propriétaires âgés pour demander une remise en service du chauffage suite à la baisse des températures. À chaque appel on me dit que le message est transmis mais au bout de 15 jours toujours rien n' est fait. Ce jour je rappelle et la personne me dit qu'il faut que ce soit les propriétaires qui appellent. Je lui réponds que ma mère est tombée malade et que mon père est très âgé mais ça lui importe peu que des personnes âgées se retrouvent sans chauffage. UNE HONTE CES INCOMPETENTS.

Je viens d’emménager il n’y a pas longtemps et tout s’est super bien passé, tout est nickel 👍 Madame Da Campo et Madame Lecolier ont été très gentilles, à l’écoute et elles expliquent bien les choses. L’agence est sérieuse et met en confiance. Franchement rien à dire, très bonne expérience !

Agence à fuir. En tant que locataire, on m'a bien prise pour une poire. Le logement m'a été fourni dans un état catastrophique de saleté alors que pendant la visite, on m'avait affirmé que ce serait nettoyé. Les demandes ne sont jamais suivies. Mes serrures, qui ne fonctionnaient plus correctement, n'ont jamais été changées. Et le pire, c'est que l'on ne m'a jamais rendu la caution alors que le logement était nickel et qu'il avait affirmé qu'il me la remettrait. Toujours des belles excuses pour vous pourrir la vie. Si vous ne voulez pas de problème, ne faites pas confiance à cette agence.

La gestion locative est catastrophique. Nous revendons notre bien à cause de Foncia. Choix d un locataire sans nous informer , mauvaise analyse des revenus de celui ci. Très rapidement ,des impayés qui ne dérangent que nous , puisque nous payons les charges ( eau , chauffage ) et ne recevons pas ou peu de loyer. Nous avons dû envoyer, nous même , le preavis de fin de bail. Le prélèvement de la facture de l état des lieux est effectué alors qu il est incomplet (pas de relevé des compteurs ), détérioration d un luminaire pas signalé., poubelles non videes Depuis 15 jours , nous cherchons à joindre le service contentieux , en vain, la dette de 3000 euros du locataire ne concerne plus Foncia Dernier événement : Foncia se permet de prendre 20 % de frais de gestion sur le dépôt de garantie. Nous avons envoyé cet avis sur Foncia "relation clients" et c est la personne qui gère le compte qui répond

Cela fait plusieurs années que je loue sous l’agence de Foncia, je n’ai que des problèmes !!!! l’année dernière. Je n’ai pas eu de chauffage de quasiment tout l’hiver, j’ai dû moi-même descendre dans la cave rallumer moi-même la chaudière, en étant au téléphone avec un électricien, j’ai dû utiliser un chauffage électrique afin de me chauffer qui m’a fait coûter une fortune en électricité (je précise que je n’avais également pas d’eau chaude, donc obligé d’aller me laver ailleurs) par contre, pour nous prélever des sommes astronomiques, soi-disant pour la régularisation des charges, alors que aucun ménage n’est fait dans les communs que les appartements sont vieillot et se dégradent de plus en plus que la fibre n’est même pas installé que les installations électriques sont vieillotte et ne fonctionnent plus D’ailleurs, parlons-en de l’électricité, cela fait presque six mois que j’attends qu’un Electricien vienne réparer un souci de grésillement de lumière, 2 sont passés chez moi faire un devis entre temps mais je n’ai jamais eu de suite, et ce n’est pas faute d’avoir relancé l’agence qui ne me répond jamais ou alors me réponds à côté sur un autre sujet. Ma patience a des limites si les choses ne sont pas vite réglées, je me verrai dans l’obligation d’engager des poursuites judiciaires, car cela n’est pas normal de louer des appartements pitoyables comme cela à des gens. de plus répond jamais au téléphone aux heures d’ouvertures ! Vraiment honteux de laisser les gens dans cette misère!

Agence à éviter en cas de location. Ne passez pas par eux ce sont des voleurs. Les EDL sont réalisés par des personnes différentes, qui notent subtilement des différences pour ne pas vous rendre la caution a la fin. Ex: EDL entrant -> plinthe fissurée, EDL sortant -> plinthe décollée, alors que la dite plinthe est dans le même état que lorsqu'on est arrivés dans la maison. De même pour les ampoules, nous avons dû en changer certaines et a priori ce n'était pas assez économique pour eux, donc le remplacement a nos frais. Ne parlons pas des problèmes d'érosion dus à l'usure des robinets de chasse d'eau, qui n'est absolument pas imputable aux locataires et qu'ils nous ont facturé aussi, alors même que c'est un problème que nous avions fait remonté dans le mois suivant notre arrivée. Réponse : en gros c'est vrai mais tant pis, l'edl de sortie est signé. Pas de remboursement, rien. Ne parlons pas de celui qui fait les EDL : il embrouille totalement les locataires en mode "je suis ton pote" en disant que la maison est níquel, pas de problème, c'est très bien entretenu, pas de différence avec l'edl entrant (mais comme il note pas les mêmes choses exactement, c'est retenu sur la garantie) tenez, signez là. Et hop, vous vous faites avoir. Pour le coup si vous devez passer par eux je conseille une chose : que le locataire qui fasse l'edl entrant fasse le sortant également et soit très vigilant. J'avais fait l'edl entrant et mon conjoint le sortant et la comparaison n'a pas été faite par l'agent en charge de l'edl donc mon conjoint n'a pas su exactement quels étaient les points d'attention. Je soupçonne également que l'edl ait été antidaté ou je ne sais, mais lors de l'edl sortant, ils n'ont passé que quelques secondes a l'extérieur, pourtant l'edl reçu a posteriori était très détaillé, et des choses ont été marquée qui n'avaient pas été soulevée le jour J. Bref, pour nous foncia c'est terminé, même durant la location il n'y avait pas de réponse à nos mails et appels, aucun suivi..... A fuir.

Note à 1 car il n'est pas possible de mettre 0. Que dire, sinon que la gestion locative de Foncia Nancy est déplorable. Nous avons souhaité être déchargé des soucis de location/gestion, nous en avons plus que si nous nous occupions nous même de la gestion. Étant propriétaire, j'ai dû prendre contact directement avec les locataires car notre gestionnaire, Madame Seelweger ne daigne répondre aux mails ou SMS. Je vous invite à lire les autres avis concernant cette agence et les gestionnaires. Les états des lieux sont réalisés par des prestataires externes qui ne disposent pas des infos. Des devis fantaisistes et surévalués nous sont communiqués sans explication et sans déplacement. Les locataires ont les mêmes soucis et nous sommes obligés de traiter en direct avec eux, puisque eux non plus, ne sont jamais rappelés. En conclusion, nous regrettons fortement d'avoir choisi Foncia et vous conseillons de choisir une autre agence que ce soit pour la location ou la gérance de votre bien. Pour Foncia: l'avis est publié sous mon nom et ce n'est pas un pseudo. Alors épargnez moi votre réponse type que j'ai déjà lue et faites le boulot pour lequel on vous paye ! Modification de l'avis suite à votre réponse: un copier coller de votre réponse type mais toujours pas de retour de quiconque chez Foncia. Affligeant de médiocrité... De plus comme indiqué dans mon mail à la responsable du service gestion locative, vous avez mes coordonnées et l'avis n'a pas été publié sous un pseudo. Vous avez un stagiaire ou un alternant qui s'occupe de répondre aux avis ?

Honteux, à fuir. Grâce à vous et votre gestion catastrophique avec la CAF vous mettez des étudiants dans le rouge. Pas capable d’effectuer un remboursement à temps, pas capable de répondre correctement à une demande au téléphone ou sur votre portail. À part mettre des étudiants dans le rouge il semblerait que votre agence immobilière n’ait aucun intérêt. Affligeant de payer de telles sommes pour une gestion si catastrophique.

Suivi inexistant, personnel probablement débordé J’en suis à ma quatrième relance en 6 mois pour faire changer des ampoules HS dans la cage d’escalier, obligé d’allumer le flash du téléphone sur plusieurs étages pour ne pas tomber.. Avec pour seule réponse « on s’en occupe dans les plus brefs délais »

Une expérience franchement honteuse. L’agence m’a réclamé des sommes délirantes pour un prétendu nettoyage, alors que l’état des lieux de sortie ne signale absolument aucun problème. Rien à voir avec la réalité mentionnée à l’entrée. Une gestion opaque, des pratiques incompréhensibles et un réel manque de professionnalisme. À éviter.

Agence très désorganisée. J’ai dû gérer et suivre moi-même presque tous les soucis pendant trois ans. On m’a prélevé une assurance habitation alors que j’avais déjà la mienne, et il leur a fallu plus d’un an pour régler le problème. Ma gestionnaire, Mme Brigitte Duval, ne répondait jamais ni aux mails ni au téléphone. Chaque service semble ignorer ce que fait l’autre : aucune cohérence, aucun suivi. Je déconseille fortement cette agence.👎

Je suis très déçue de cette agence.J’ai loué un appartement étudiant et cela faisait plus d’un an que je signalais un problème de fenêtre dans mon logement , l’air passé , il faisait froid en hiver, et malgré plusieurs relances, rien n’a été réparé. L’agence a bien envoyé des prestataires pour faire des devis, mais les travaux n’ont jamais été réalisés. Pendant tout ce temps, j’ai dû supporter le froid sans solution concrète. Un vrai manque de suivi.

Inadmissible ! Que vous soyez locataire ou propriétaire fuyez. Après le passage d’un technicien d’une entreprise mandatée par Foncia pour l’entretien ma chaudière est foutu. Je suis sans chauffage et sans eau chaude depuis plusieurs jours en plein mois de novembre. Et aucune réponse par téléphone après avoir appelé 10 fois. Par messagerie aucune réponse non plus… je voudrais bien critiquer leur prise en charge mais je n’arrive même pas à avoir accès à celle-ci ! Honnêtement fuyez et ne leur faite jamais confiance. Tout le quartier attend aussi d’autre réparation dans les parties communes et encore une fois aucune réponse ni action. Un service catastrophique !

Catastrophique ! ça loue vite mais ça ne respecte rien. J'ai un volet dans ma pièce principale pété depuis le 30/04/2025 (signalé le jour J, évidemment, je suis quelqu'un de correct sur ce sujet et j'adore (enfin j'adorais!) mon appart), je vis dans la pénombre depuis, impossible d'aérer convenablement, 2 canicule passées avec un bonheur pur et assassin vous vous en doutez...Bref 1er exemple ... De plus, j'ai également une fuite signalée depuis plus de 6 mois et vue de visu par la gestionnaire, et depuis peu,( j'ai repeint tout l'appart' à mes frais et évidemment tout est mort dans la chambre car l'isolation est remplie d'eau ) j'ai eu 2 à 3 litres au sol ce dimanche 02/11/25 au cours de l'averse (au pieds de mon lit à deux cm de ma TV, je n'étais pas chez moi => risque d'incendie avéré...). Je pourrais signaler à l'assureur me diriez -vous ? Mais j'ai pris l'assurance locative Foncia (je sais que celle de la Caisse d'Epargne est assez vindicative par exemple ...) la boucle est donc bouclée ... Donc rien n'est fait et ça moisi à vue d'œil ... Réponse de Foncia ? (enfin si "bonne journée", appel du 03/11 on devait me rappeler dans la journée, on est le 08/11 au matin et ... toujours rien ! aucun appel aucun message sur répondeur ni sms) Que dalle ! Et je fais leur taf j'appelle les artisans (c'est pas à moi de faire ça), je prends des jours de congés pour rien car on fait des devis ça c'est sûr, mais ça ne va pas plus loin... Comme dit précédemment, j'ai encore appelé ce lundi 03/11/2025 car j'en ai marre de laisser des demandes sur leur appli , ça ne sert à rien et je n'aime pas gueuler sur les secrétaires mais au bout d'un moment... Il pleuvait littéralement chez moi la veille comme dit précédemment (vidéos et photos => petit dossier "sympa" récolté au cours de ces nuits de fuites) ... S'est il passé quelque chose ???? Une personne est-elle intervenue en urgence pour parer à ce problème de fuite assez conséquent ? Bah non... Prochain rdv à la Mairie pour insalubrité ? Ou l'Adil ? Certificat médical pour les moisissures à 40 cm de mon lit (je bosse dans le médical , on est assez "réceptif" sur ce sujet)? Je précise que je les ai contacté plusieurs fois (screens des demandes à l'appui dès fois que ça efface...) et me suis même rendu physiquement 2 fois à l'agence mais rien n'y fait, on ne peut pas voir le gestionnaire physiquement (dès fois qu'on l'agresse ou qu'il reconnaisse ne rien faire , on ne sait jamais !) donc aucun interlocuteur digne de ce nom , on se retrouve donc face aux secrétaires qui n'y sont pour rien et tentent de temporiser (enfin ça dépend lesquelles...) Fuyez cette agence ! Au fait, vous vous rappelez du volet ? bah eux non plus visiblement... le délai légal de 21 jours ? négligence de leur part ? Certainement et avéré ! Et quand je regarde les avis récents ... je me rends compte que c'est courant et habituel ... Comment est-ce possible alors que de nombreux témoignages convergent en ce sens que rien ne soit fait judiciairement (peut-être parce qu'ils savent que la majorité des gens n'ont a pas les moyens de les poursuivre, que c'est difficile de se retourner légalement et donc ils jouent "all-in" ? Il faut devenir un squatteur pour avoir des droits dans ce pays ? Il faut faire jouer la trêve hivernale ?) ? Je ne suis clairement pas le seul ! Quels sont nos moyens de recours ? Doit on se laisser "fister" comme ça sans conséquences ? Si le contrat des 2 côtés n'est pas respecté (d'après le site web de foncia sur ses obligations de bailleur => https://fr.foncia.com/mon-guide-immo/gestion-locative/gestion-locative-les-obligations-du-bailleur ), doit-on payer ? Je pense que non ... Quels sont nos moyens de recours ? Dois-je résilier l'assurance Foncia pour partir sur des professionnels plus compétents et faire pression ? Dois-je me taire et ne rien faire ? Non ce n'est pas dans mes habitudes et surtout pour plus de 5000€ par an et un service non rendu... D'autant que hormis mon statut de locataire gueux et sans le sous, ça me révolte de voir un bien immobilier se dégrader sans action.

Une déception, il faut leur courir après pour avoir des réponses, à chaque fois avec pleins d’interlocuteurs différents. Ce fut une vraie prise de tête pour avoir le suivi des informations malgré des demandes répétées, à croire que mettre deux adresses mails en expéditeur c’est compliqué. Néanmoins merci à Mme Mangin pour sa réactivité.

2.7..ca ne vaut pas plus lorsque l'on vous raccroche au nez à plusieurs reprises sans même vous écouter et vous insulter en vous mettant plus bas que terre !! Ces personnes..les deux femmes que j'ai eu au téléphone...vont être sanctionnées..car un courrier va partir à la direction.. la suite.. ça me fait mal de mettre une étoile !!! ça mérite un avertissement.. voir une radiation de ces personnes incompétentes!!!!

La tranquillité d'esprit retrouvée grâce à une gestion hors pair. Je prends rarement le temps de laisser un avis, mais le professionnalisme de Foncia mérite d'être souligné. Pour être honnête, notre copropriété sortait d'une expérience chaotique avec un autre syndic, et la différence est tout simplement le jour et la nuit. Ce qui frappe d'abord, c'est le concret : les parties communes n'ont jamais été aussi bien entretenues. Une fuite dans le garage ? Signalée le matin, un expert était sur place l'après-midi même. Ce niveau de réactivité, que nous pensions inaccessible, est devenu la norme. Notre gestionnaire dédié n'est pas un contact fantôme ; elle est proactive, compétente et apporte des solutions avant même que les problèmes ne s'enveniment. Ensuite, il y a la sérénité financière. Les décomptes de charges sont d'une clarté absolue, chaque dépense est justifiée et accessible sur l'espace MyFoncia. On sent une vraie maîtrise du budget, une recherche d'économies pertinentes sans jamais sacrifier la qualité des prestations. Fini l'angoisse de la régularisation de fin d'année. Mais au fond, ce que Foncia nous a rendu, c'est la confiance. La confiance que notre patrimoine est non seulement bien géré, mais qu'il est aussi valorisé. Le sentiment général au sein de l'immeuble est passé de l'agacement à l'apaisement. Pour quiconque cherche plus qu'un simple gestionnaire, mais un véritable partenaire pour la santé de son immeuble, je ne peux que recommander Foncia sans la moindre réserve. C'est un investissement pour notre bien-être collectif.

Durée d’attente interminable lorsqu’on essaie de joindre l’agence, absence totale de coordination entre les employés. Lors de l’état des lieux, une fuite de radiateur a été signalée et l’agence nous a assuré qu’elle serait rapidement réparée. Presque trois mois plus tard, le problème persiste toujours. Nous avons relancé plusieurs fois via l’application : un chauffagiste a été mandaté, mais il n’a rien pu faire car le chauffage est collectif. On nous a ensuite promis l’intervention d’un autre technicien… dont nous n’avons jamais eu de nouvelles. À chaque appel téléphonique, nous tombons sur une personne différente, impossible de contacter directement la gestionnaire de notre dossier. Nous apprenons ensuite qu’elle est en vacances, et que personne n’a repris le suivi ni vérifié l’historique des échanges. Aujourd’hui, on nous recontacte… pour nous renvoyer vers le même premier chauffagiste, retour à la case départ. Nous en avons assez de répéter la même histoire depuis des semaines pour un simple problème de fuite qui aurait pu être réglé bien plus tôt. Le service client est clairement à revoir, notamment en ce qui concerne le suivi et la transmission des informations.

Dommage que nous ne pouvons pas mettre 0. Ça fait 1 an que je loue un appartement chez et en 1 an je n’ai jamais vu autant de problèmes : - Des rats, - De l’humidité entraînant une forte moisissure donc un problème de poumons et quand je leur en ai parlé sachez qu’ils m’ont simplement répondu qu’il mettrait de la peinture à l’huile pour bien évidemment cacher la misère ! - Des pannes d’électricité et d’eau chaude, - Une absence d’action quand on leur parle de problèmes de voisinage, en me disant : « c’est le travail de la police » alors que c’est à eux de gérer et de sélectionner des locataires qui ne font pas de soirées à 5h du matin ou encore de crier ?! sachant que tout le monde dort avec la fenêtre ouverte toute l’année vu que dans ces logements c’est irrespirable !!! humidité + moisissure vous voyez bien !! Agence à fuir pour le bien de votre santé mentale et physique.

Gestion locative désastreuse . Mme M….r se permet d’engager des travaux sans demander l’avis du propriétaire . Vous n’arrivez pas à la contacter , ne répond ni au téléphone , ni aux mails .Incapable de trouver un locataire entre juin et octobre pour un logement étudiant .Je crains que cette personne ait influencé toute l’agence ou que la politique générale de l’agence soit vraiment désastreuse .A éviter absolument Philippe DIDIER

J’ai emménagé il y a trois mois et les travaux, dus aux dégâts laissés par l’ancien locataire, n’ont toujours pas été effectués. On me donne sans cesse des excuses, ou alors on ne répond jamais aux mails. Au début, pour les frais hors loyer, ils ont proposé un paiement en 3 fois. Le premier prélèvement a été fait une ou deux semaines après la signature du bail, puis le deuxième seulement deux semaines après le premier. Même si c’est écrit dans le contrat, il est évident que l’intervalle entre les prélèvements doit être de 30 jours – c’est justement le principe d’un échéancier. Ensuite, le paiement a été “reporté”, mais de façon totalement incompréhensible. Les mails envoyés par une certaine Brigitte ne précisaient jamais ce qui était reporté, ni pour quel montant. Je lui ai écrit plusieurs fois, ainsi qu’à d’autres personnes de l’agence, et je n’ai jamais eu de réponse. De ma vie je n’ai jamais vu une agence aussi irresponsable, négligente et irrespectueuse. Pour les travaux, soi-disant quelqu’un devait venir, mais peut-être après une dizaine d’appels. Votre service est lamentable, tout comme votre professionnalisme. À fuir absolument.

Gestion catastrophique, un an après un dégât des eaux j'attends toujours la fin des travaux de remise en état, ma gestionnaire ne connait pas son travail et ne répond pas aux mails. Je ne comprends pas que des propriétaires fassent encore appel à des gens aussi incompétents pour gérer leurs biens. Un conseil aux locataires comme aux propriétaires, fuyez ...